Tema 3: Marketing mix y comunicación de marketing Flashcards

1
Q

Nuevas 4 p del marketing actual.

A

Personalización: (Nutella o Cocacola) en un mundo donde hay productos muy parecidos y existe un gran consumo los nuevos consumidores están muy interesados en productos diferentes y personalizados.
Participación: Recordamos que en el nuevo marketing y en las 5 leyes del permiso las empresas tienen que interactuar a los clientes para poder establecer conexiones valiosas con ellos. Actualmente las empresas deberían hacer partícipes a sus clientes del marketing mix para crear relevancia.
Peer to peer: (explicar nuevo paradigma del marketing) confianza entre consumidores está mucho más valorada debido al bombardeo de anuncios.
Predicciones modalizadas: Uso del big data para aumentar la efectividad de la publicidad.

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2
Q

Comunicación interna y externa

A

La comunicación puede ser tanto externa como interna.
La comunicación interna aporta reputación e imagen y normalmente se aplica en forma de marketing o institucional.
La comunicación interna aporta la identidad como organización de la empresa, y actúa sobre los trabajadores y los ejecutivos de la marca.

En el nuevo marketing los trabajadores forman parte de la reputación de una empresa, son un activo más de valor (Apple), por tanto entendemos que la comunicación interna también pasa a formar parte de la externa.

La comunicación interna puede ser:
Empresarial, cultural, humanística o política.
I el objetivo de la comunicación interna es:
- Implicar a la organización
- Establecer un estilo
- Equilibrar info
(todos a una).

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3
Q

User generated content

A

En una empresa todo comunica, desde el packaging del producto, el logo, la publicidad, las redes sociales, el personal.. Pero en el nuevo paradigma no solo son estos factores los que comunican, si no que nace un tipo de contenido llamado User generated content que crean los propios usuarios y desprenden una imagen que no podemos controlar.

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4
Q

Tipos de comunicación

A

Cognitiva, afectiva y comportamental.

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5
Q

Herramientas de la comunicación de marketing.

A

Publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, patrocionio, mkt directo e interactivo.

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6
Q

Plan de marketing digital

A
  • Resumen ejecutivo
  • Presentación: Breve descripción del negocio y CANVAS model.
  • Análisis de la situación: Externo: Macro y micro; pestle y 5 fuerzas de porter.
    Interno: Decisiones estratégicas del mkt mix.
  • Diagnóstico de la situación digital: Benchmarking y dafo, todo con sus pertinentes conclusiones.
  • Objetivos: Orientados a ventas (objetivos para cada escalón del funnel) orientados a marca (objetivos relación del cliente-marca.
  • Target: Realizar criterios de segmentación, buyer persona y costumer journey.
  • Estrategias de marketing y modelo poem:
    Realizar un funnel de ventas y realizar el modelo poem con cada escalón del funnel.
  • Programa de acciones de mkt digital:
    Elaboración de calendario de contenidos y gestión de actividades (personal, función, presupuesto, etc..)
  • Presupuesto: Diagrama de quesitos con presupuesto disponible.
  • Pérdidas y beneficios esperados: Calcular aproximadamente según el resultado esperado.
  • Control del plan de mkt: KPI’s (Tráfico, Conversiones, Abandono del carrito, Fidelización del cliente.)
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