Tema 2: Modelos de negocio en internet Flashcards
Qué es un modelo de negocio?
Es la manera en que una empresa monetiza sus actividades. Es como la empresa crea, entrega y captura valor.
- Rentable
- Escalable
- Repetible
Tipos de modelo de negocio en internet
1- Leads: Envió de leads y venta de bases de datos. “Si el servicio es gratis, tu eres el producto”. Ej redes sociales.
2- Servicios: Suscripción, Freemium, SasS.
3- Contenidos: Venta de links, C2C.
4- Publicitarios: CPM, CPC, Parterships.
5- Transaccionales: Venta directa, afiliación, venta colectiva.
Que es el e-commerce y ventajas
Proceso de transacción online en el que un cliente adquiere algún bien, servcio o contenido mediante portales digitales a una empresa. Beneficios: - Acceso mercado mundial - Acceso directo al cliente - Obtención de datos útiles - Bajo coste de establecimiento - Automatización procesos.
Tipos de e-commerce
Entre administraciones
Entre empresas
Entre clientes
- Todas se combinan entre ellas.
Usabilidad y UX en el comercio electrónico y consideraciones para el desarrollo de un sitio web
Experiencia del cliente al usar el sitio web, fácil, atractivo, intuitivo, sencillo, efectivo…
1- Tecnología
2- Gestion info del proceso de venta´
3- Gestión de experiencia de compra
4- Seguridad
Costumer journey, comportamiento del consumidor, tipos de comprador, influencias externas e internas. Costumer jouney vs el funnel de compra online.
El costumer journey es un documento que recoje las fases del proceso de compra de un cliente, esta información es analizada por la empresa para así evaluar puntos de contacto y mejorar la experiencia de compra del producto detectando carencias.
Se tiene que tener el cuenta que el comportamiento del consumidor es: - Dinámico, motivado, función psicológica y no influye un solo actor.
Hay diferentes roles del consumidor: Iniciador, influenciador, decisor, comprador, pagador, usuario. Esto afectará al tipo de marketing que queremos aplicar.
Influencias externas:
Cultura, estratificación social, estilo de vida, los grupos y la familia.
Influencias internas: Percepción, motivación, memoria, experiencia, aprendizajes y actitudes.
El costumer journey es una matriz con los siguientes pasos: Atención, atracción, averiguación, compra y apología. El funnel de venta tiene el mismo objetivo pero está destinado a describir el proceso de compra desde una perspectiva digital. Sus partes son: Audiencia, visitas, leads, conversión y fidelización y prescripción. TOFU, MIFU, BOFU.
