Tema 1: Introducción Flashcards
Analítica predictiva
Consiste en la combinación de técnicas estadísticas, aprendizaje automático y minería de datos para predecir datos/eventos futuros a partir de datos/eventos actuales y/o pasados.
Business Intelligence (BI)
Conjunto de metodologías, procedimientos y herramientas que permiten tomar decisiones que generen valor a partir del estudio de los datos.
CRM (Customer Relationship Management)
El concepto de CRM (Customer Relationship Management - Gestión de las Relaciones con Clientes) hace referencia a la solución que permite la centralización de todas las interacciones entre el cliente y la empresa. Tiene como objetivo, por tanto, administrar y analizar las interacciones con los clientes, anticipar necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar ventas…
Decisiones no estructuradas
Son aquellas que no se toman de forma totalmente automática y se basan principalmente en reunir los datos y analizarlos para generar información que apoyen la decisión que se toma. Además, tienen lugar en situaciones que se presentan con poca frecuencia y que necesitan un proceso específico de solución.
ERP (Enterprise Resource Planning)
ERP (Sistema de Planificación de Recursos) hace referencia al software que permite la integración y gestión de varios módulos del negocio de la empresa, como por ejemplo la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.
Escenario
Conjunto de suposiciones sobre el entorno en el que se toma la decisión en un momento determinado
Gestión (Management)
Proceso mediante el cual los objetivos organizacionales se logran mediante el uso de los recursos.
GSS (Group Support Systems)
Soporte a la toma de decisión de un grupo. Son un conjunto de técnicas, softwares y tecnologías diseñadas e implementadas para mejorar la comunicación, deliberación y toma de decisiones en grupo.
Heurística
Conjunto de técnicas o métodos para resolver un problema, es vista como el arte de inventar por parte de los seres humanos, con la intención de procurar estrategias, métodos, criterios, que permitan resolver problemas a través de la creatividad, pensamiento divergente o lateral. Puede ser aplicada a cualquier ciencia con la finalidad de elaborar medios, principios, reglas o estrategias como ayuda para lograr encontrar la solución más eficaz y eficiente al problema que analiza el individuo.
Key Performance Indicator (KPI)
Medida del rendimiento de una organización en una actividad determinada que permite cuantificar el desempeño de la organización y compararlo con un objetivo prefijado.
KMS (Knowledge Management Systems)
Sistemas de gestión del conocimiento. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar donde se genera hasta el lugar en donde se va a emplear, e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de éstas.
Minería de datos
Proceso que intenta extraer e identificar patrones, conocimiento, información… a partir de grandes volúmenes de conjuntos de datos, combinando técnicas estadísticas, inteligencia artificial y sistemas de bases de datos.
Modelo
Representación simplificada de la realidad. Se utiliza con el objetivo de eliminar complejidad innecesaria, que no ayuda a la resolución.
Modelo descriptivo
Cuantifica las relaciones existentes entre los datos y tiene como objetivo describir el problema utilizando normalmente modelos matemáticos. Este modelo no tiene como fin encontrar la solución al problema sino que puede ser una ayuda para llegar a la misma. El modelo más común es la simulación, que se aplica a muchas áreas en la toma de decisiones.
Natural language processing (NLP)
Conjunto de técnicas, métodos y herramientas que a través de las ciencias de la computación y la lingüística intentan entender, interpretar y manipular el lenguaje humano.
