Technique de relation d'aide Flashcards
Client: Je vis beaucoup de pertes
Inf.: Vous vivez vraiment beaucoup de pertes…
Technique fondées sur l’empathie
Reflet simple
Client: assis sur le bord de son lit, la tête basse et le regard triste
Inf.: Vous semblez triste
Technique fondées sur l’empathie
Reflet de sentiment
Client: (d’un ton sec, les sourcils froncés) C’est vraiment bête que je manque la fête de mon ami parce que je suis à l’hôpital.
Inf.: Je vois que cela vous contrarie beaucoup
Technique fondées sur l’empathie
reflet de sentiment
Client: Je trouve que ma soeur exagère, elle est trop occupée pour venir me voir, alors que moi, je suis tjr là pour tout le monde: c’est vraiment pas correct
Inf.: Si je comprends bien, vous êtes contrarié et triste que votre soeur ne vienne pas vous voir, surtout qu’à l’inverse, vous êtes disponible pour les autres. En fait, vous vous ennuyez et vous aimeriez bien la voir.
Technique fondées sur l’empathie
reflet avancé
Client: (avec des regards anxieux) Ma femme vient me chercher, et je n’aurai plus la paix avec tous ces nouveaux traitements.
Inf.: Vous craignez que votre femme, qui est inquiète pour vous, prenne en main vos traitements et que vous perdiez de l’autonomie, de la liberté et une certaine tranquilité.
Technique fondées sur l’empathie
reflet avancé
Avez-vous peur?
question fermée
Préférez-vous rester seul finalement?
question fermée
Comment réagissez-vous à l’annonce de votre diagnostic?
question ouverte
Je me demande si, tout comme le petit garçon avant toi, tu as peur que je te fasse ce traitement.
question d’hypothèse
Je me demande si vous ne préférez pas que ce soit un homme qui intervienne auprès de vous.
question d’hypothèse
Qu’est-ce qu’une rétroaction?
un feedback
Rétroaction descriptive vs expérientielle
descriptive:
l’inf décrit ce qu’elle observe et juge important de partager
amène le client à faire des prises de conscience auxquelles il pourra ensuite réagir
expérientielle:
implique une dose de révélation en soi (authenticité)
elle parle de ce qu’elle a remarqué en révélant ce que cela provoque chez soi
comment utiliser la confrontation à la réalité?
- il faut bien connaître le client: avoir établie un lien de confiance
- faire preuve de COMPASSION
- dÉCRIRE LES fait
- doit contenir 2 contradictions
- RESPECT
Que fait-on lors d’une synthèse?
- faire réaliser au client son progrès
- mettre lumière sur son cheminement
- aider à se retrouver lorsqu’il est en proie à la confusion
- faire prendre conscience qu’il est écouté et compris
