Tableau de bord

Question 1

Que doit viser “l’indicateur”?

Answer 1

L’indicateur détermine l’objet à mesurer

EX:

• Une quantité
• Une qualité
• Un montant
• Le temps

Question 2

Est ce qu’un indicateur peux s’évaluer à différent niveau?

Answer 2

Oui,

1. Par division
2. Par équipe
3. Par employé…

Question 3

Qu’elle est la différence entre un “indicateur” et un “inducteur”

Answer 3

Indicateur: Sert à mesurer la performance d’une organisation

Inducteur: Éléments qui influencent sur la performance d’une organisation

*NOTE: Un inducteur peut aussi être un indicateur (Exemple: taux de satisfaction de la clientèle)

Question 4

Qu’est ce qu’un indicateur financier?

Answer 4

Mesure basé explicitement sur des donnée financière (quantitative)

Souvent ils ont une porté retrospective

Exemple:

1. Chiffre d’affaire
2. Charge
3. flux de trésorerie…

Question 5

Qu’est ce qu’un indicateur non financier?

Answer 5

Mesure basé sur des données autre que financière (qunatitative ou qualitative)

Souvent ils ont une porté prospective

Exemple:

1. Satisfaction clientèle
2. Nbr de réclamation cliente
3. Délai de mise en marché

Question 6

Comment bien chosir un indicateur pour évaluer le rendement d’un employé

Answer 6

L’employé doit avoir un controle sur l’indicateur.

Question 7

À quoi doit être lié l’indicateur

Answer 7

Objectif

Question 8

En quoi un tableau de bord est utile?

Answer 8

Permet d’identifier:

1. Objectif stratégique
2. Les indicateur de performance en lien avec l’objectif
3. Les cibles à atteindre

Question 9

Expliquer comment fonctionne un tableau de bord équilibré

Answer 9

Un tableau de bord équilibré comprend des indicateur de performance dans quatre volet:

1. Apprentissage
2. Processus interne
3. Client
4. Résultat financier

Chaque volet à un impact prospectif sur le volet suivant. (inducteur)

Par exemple:
L’apprentissage améliore les façon de faire ce qui a un impact sur…
Les processus interne qui améliore la transformation des MP en produit ce qui augmente la plus value pour…
Les clients…

Chaque volet à donc une porter prospectif, sauf les résultats financiers qui ont une porté plus retrospective.

Question 10

Quelles sont les avantages du tableau de bord?

Answer 10

1. Informe le personnel de la stratégie de l’entreprise
2. Favorise la compréhension des activités
3. Rend tangible les geste posé par les individus
4. Motive et favorise l’engagement
5. Fournie une fonction d’évalue le personnel en foonction du travail fait.

Question 11

Le tableau de bord doitt impérativement être lié à quoi?

Answer 11

La stratégie de la société.