T1 Mercadotecnia Flashcards
Que es la Mercadotecnia
Necesidades
Deseos
Productos
Servicios
Intercambio
Mercado
Demanda
Principal representante de la mercadotecnia
Philip kotler
La biblia del marketing
Dirección de marketing, análisis, planificación y control
Publicación
Philip Kotler 1967
Tipos de mercadotecnia
- Fines de lucro (Mercadotecnia comercial)
- Sin fines de lucro
2.1 Social
2.2 política
2.3 religiosa
Tipos de Mercado
Mercado Potencial
Mercado Real
Mercado Cautivo
Meta
Mercado Potencial
Segmento proporcional de clientes que cumple con características demográficas geográficas psicográficas a las que se dirige los clientes
Ciclo sano de utilidades
Utilidad para voces reparto del -20%
Utilidad e inversión reparto del +80%
Ley de pareto
Establece el
20% de utilidades obtenidas del mercado para el goce y
80% utilidades del mercado para reinversión
4 P
Precio
Producto
Punto de venta
Promoción
Iceberg de las herramientas de la mercadotecnia
Herramientas que utiliza la mercadotecnia de lo que ve y no ve el consumidor
Investigación del mercado
Lazo que une a la empresa con el cliente a través de la información
Actividad del mercado a través de la mercadotecnia
La mercadotecnia crea deseos para satisfacer necesidades
Jerarquía de necesidades o pirámide de Abraham maslow
Psicológicas o emocionales
Autorrealización
Autoestima
Pertenencia
Seguridad
Innatas
Fisiológicas
HBPS
H homeostasis
B bio
P psico
S social
Producto
Debe poseer atributos tangibles e intangibles
Debe satisfacer necesidades y crear deseos
Debe ser susceptible de colocarse a la venta en un mercado generando una demanda
Servicio
Servicio intangible que se genera a partir de utilidades que proporciona a través de una persona producto o actividad tangible
Variabilidad
- Intangible
- Inseparabilidad
- Heterogeneidad
- Calidad de perecederas
- Especialidad
- No propiedad
Precio
Cantidad monetaria que está dispuesta a pagar un consumidor para acceder a un servicio o producto
Valor
Estima subjetiva que un consumidor le otorga a un producto o un servicio por el cual está dispuesto a pagar
Industria
Conjunto de organizaciones que fabrican algo en común
Fábrica
Empresa que lleva un proceso de manufacción
Valor de conveniencia
• Tiempo en que nos acercan los productos terminados a la disposición en todo momento
• Espacio entre diferentes puntos de venta donde facilita su compra
Tipos de Mercado
Consumo
Industrial
Revendedores
Gubernamentales
Mercado de consumo
Clientes que compran y contratan servicios para uso propio
Unidad de medida:
PERSONAS y FAMILIAS
Mercado industrial
Personajes ya con entidad empresarial o empresas que compran y controlan servicios para llevar a cabo un proceso productivo con fines de lucro
Unidad de medida:
PRESTADORES DE SERVICIOS
Mercado revendedores
Personas físicas con entidad empresarial que compran un producto terminado que acercan a otros centros de consumo con un aumento del precio agregado al valor de conveniencia
Unidad de medida:
EMPRESAS O PERSONAS CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL
Mercado gubernamental
Organismos e instituciones para ofrecer servicios públicos a una población sin fines de lucro
