Studienbrief Kapitel 3 - Qualitätssicherung und -optimierung in der Eignungsdiagnostik. In Diagnostik- und Testkuratorium

Question 1

1. Die DIN 33430 ist keine Produktnorm zur isolierten Bewertung der Qualität eines Verfahrens, sondern eine Dienstleistungsnorm. Was versteht man darunter?
Was formulieren Dienstleistungsnormen

Answer 1

Dienstleistungsnormen formulieren u.a. Anforderungen an die Qualität der Dienstleistung und regeln u.a. die für die Erbringung der Dienstleistung notwendigen Qualifikationen der beteiligten Personen

Question 2

1. Die DIN 33430 ist keine Produktnorm zur isolierten Bewertung der Qualität eines Verfahrens, sondern eine Dienstleistungsnorm. Was versteht man darunter?
Warum ist DIN keine Produktnorm

Answer 2

Trotz der umfassenden Ausführungen zu Verfahren ist die DIN keine Produktnorm

➔ „Die Angemessenheit eines Verfahrens für eine konkrete Eignungsbeurteilung kann nur
im Rahmen seiner spezifischen Anwendung beurteilt werden. Daher ist dieses Dokument keine Produktnorm zur isolierten Bewertung der Qualität eines Verfahrens.“

Question 3

2. Wozu dient die DIN 33430 und wozu trägt sie bei?
DIN 33430 formuliert „Anforderungen an berufsbezogene Eignungsdiagnostik“ und dient:
(4 Punkte

Answer 3

Question 4

2. Wozu dient die DIN 33430 und wozu trägt sie bei?
Zu was trägt die Norm bei?
(3 Punkte)

Answer 4

Question 5

2. Wozu dient die DIN 33430 und wozu trägt sie bei?
Was kann durch Anwendung der Norm vermieden werden?
(2 Punkte)

Answer 5

Question 6

3. Auf welche Anwendungsbereiche bezieht sich die DIN 33430?
DIN 33430 Norm enthält (…) und deren Einsatz bei (…)

Answer 6

DIN 33430 Norm enthält Festlegungen und Leitsätze für Verfahren und deren Einsatz bei berufsbezogenen Eignungsbeurteilungsprozessen

Question 7

3. Auf welche Anwendungsbereiche bezieht sich die DIN 33430?
DIN 33430 Norm enthält Festlegungen und Leitsätze für Verfahren und deren Einsatz bei berufsbezogenen Eignungsbeurteilungsprozessen.
…
Auf welche 4 Punkte bezieht sie sich

Answer 7

Question 8

3. Auf welche Anwendungsbereiche bezieht sich die DIN 33430?
Was ergiebt sich durch die Festlegungen und Leitsätze

Answer 8

durch die Festlegungen und Leitsätze ergeben sich auch Hinweise für die sach- und
fachgerechte Entwicklung von in Eignungsbeurteilungsprozessen einzusetzenden Verfahren

Question 9

4. Warum kann man ein Verfahren nicht pauschal als DIN-konform bezeichnen?
Beantworte in 4 Punkten

Answer 9

Question 10

4. Warum kann man ein Verfahren nicht pauschal als DIN-konform bezeichnen?
Erkläre was bei dem letzten Punkt zu beachten ist:
Nach DIN dürfen nur Verfahren eingesetzt werden, die einen eindeutigen Bezug zu infrage
kommenden Eignungsmerkmalen aufweisen

Answer 10

Question 11

4. Warum kann man ein Verfahren nicht pauschal als DIN-konform bezeichnen?
Was kann man hier allerdings aber umgekehrt formulieren

Answer 11

Man kann aber umgekehrt formulieren

➔ dass ein Verfahren die DIN-Konformität eines konkreten Eignungsbeurteilungsprozesses gefährdet, weil es nicht den in der DIN (2016) formulierten Anforderungen an Verfahren gerecht wird

Question 12

5. Gemäß DIN33430 werden 3 Qualifikationsprofile unterschieden. Welche?

:)
Frage überlegen?

Answer 12

Question 13

5. Gemäß DIN33430 werden 3 Qualifikationsprofile unterschieden. Welche?
Nenne die 3 Qualifikationsprofile

Answer 13

➔ Eignungsdiagnostiker und verantwortliche Eignungsdiagnostiker (1)
➔ Beobachter, die an Verhaltensbeobachtungen und -beurteilungen beteiligt sind (2) ➔ Beobachter, die an direkten mündlichen Befragungen beteiligt sind (3)

Question 14

5. Gemäß DIN33430 werden 3 Qualifikationsprofile unterschieden. Welche?
Erkläre, wie die 3 Qualifikationsprofile zusammenhängen

Answer 14

Question 15

5. Gemäß DIN33430 werden 3 Qualifikationsprofile unterschieden. Welche?
Für jedes der 3 Profile werden in der DIN (2016, S. 21–26) „Qualifikationselemente“ aufgelistet.
Was bedeutet dies?

Answer 15

Question 16

5. Gemäß DIN33430 werden 3 Qualifikationsprofile unterschieden. Welche?
(1) Neben den Kenntnissen verlangt die DIN außerdem, dass Eignungsdiagnostiker über (…) verfügen

(2) Für Beobachter wird formuliert, dass sie (…) über (..) verfügen

Answer 16

(1) Neben den Kenntnissen verlangt die DIN außerdem, dass Eignungsdiagnostiker über „angeleitete Praxiserfahrungen“ verfügen

(2) Für Beobachter wird formuliert, dass sie „soweit möglich“ über „angeleitete Praxiserfahrungen“ verfügen

Question 17

5. Gemäß DIN33430 werden 3 Qualifikationsprofile unterschieden. Welche?
* Neben den Kenntnissen verlangt die DIN außerdem, dass Eignungsdiagnostiker über „angeleitete Praxiserfahrungen“ verfügen
* Für Beobachter wird formuliert, dass sie „soweit möglich“ über „angeleitete Praxiserfahrungen“ verfügen.
…
Spezifiziere den Begriff „angeleitete Praxiserfahrungen“ näher

Answer 17

Der Begriff „angeleitete Praxiserfahrungen“ wird in der DIN nicht näher spezifiziert

Question 18

5. Gemäß DIN33430 werden 3 Qualifikationsprofile unterschieden. Welche?
Für wen gelten die Qualifikationsanforderungen nicht?

Answer 18

Die in der DIN (2016) genannten Qualifikationsanforderungen gelten nicht für Personen, die im Rahmen der Eignungsbeurteilung ausschließlich die Aufgabe haben, Fachwissen und fachliche Fertigkeiten zu beurteilen

➔ Die Qualifikationen weiterer Assistenzkräfte (z.B. für die Eingangssichtung der
Bewerbungen, Durchführung von hochstandardisierten Gruppentestungen) sind nicht Gegenstand der Norm

Question 19

6. Die DIN 33430 ist eine Norm. Sind also DIN-33430-konforme Prozesse der Eignungsdiagnostik alle gleich?→(NEIN!) Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
Sollen kleine mittelständische Unternehmen jetzt genauso vorgehen wie DAX-Konzerne?

Answer 19

NEIN!

Question 20

6. Die DIN 33430 ist eine Norm. Sind also DIN-33430-konforme Prozesse der Eignungsdiagnostik alle gleich?→(NEIN!) Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
DIN ist keine Produktnorm, sondern eine (…)

Answer 20

Dienstleistungsnorm

Question 21

6. Die DIN 33430 ist eine Norm. Sind also DIN-33430-konforme Prozesse der Eignungsdiagnostik alle gleich?→(NEIN!) Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
DIN ist keine Produktnorm, sondern eine Dienstleistungsnorm.
…
Worauf zielt sie also nicht ab?

Answer 21

zielt nicht auf eine Vereinheitlichung im Sinne von Gleichmacherei der
Eignungsdiagnostik ab

Question 22

6. Die DIN 33430 ist eine Norm. Sind also DIN-33430-konforme Prozesse der Eignungsdiagnostik alle gleich?→(NEIN!) Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
DIN ist keine Produktnorm, sondern eine Dienstleistungsnorm.
…
Was ist hierbei also das Ziel? (2 punkte)

Answer 22

Question 23

6. Die DIN 33430 ist eine Norm. Sind also DIN-33430-konforme Prozesse der Eignungsdiagnostik alle gleich?→(NEIN!) Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
Vorgehen nach DIN ist somit zugleich … und …

Answer 23

Vorgehen nach DIN ist somit zugleich spezifisch und standardisiert

Question 24

6. Die DIN 33430 ist eine Norm. Sind also DIN-33430-konforme Prozesse der Eignungsdiagnostik alle gleich?→(NEIN!) Bitte begründen Sie Ihre Antwort.
Vorgehen nach DIN ist somit zugleich spezifisch und standardisiert.
Was bedeutet dies im Umkehrschluss?

Answer 24

Question 25

**6. Die DIN 33430 ist eine Norm. Sind also DIN-33430-konforme Prozesse der Eignungsdiagnostik alle gleich?→(NEIN!) Bitte begründen Sie Ihre Antwort.** Warum entsteht eine große Vielfalt an Vorgehensweisen?

Answer 25

Da sich die Gestaltung der Eignungsbeurteilung an den Ergebnissen der Anforderungsanalyse orientiert, entsteht eine große Vielfalt an DIN-33430-konformen Vorgehensweisen

Question 26

**6. Die DIN 33430 ist eine Norm. Sind also DIN-33430-konforme Prozesse der Eignungsdiagnostik alle gleich?→(NEIN!) Bitte begründen Sie Ihre Antwort.** DIN 33430 setzt Leitplanken, um die Qualität zu sichern. Was ist hierbei allerdings trotzdem gegeben?

Answer 26

Question 27

**6. Die DIN 33430 ist eine Norm. Sind also DIN-33430-konforme Prozesse der Eignungsdiagnostik alle gleich?→(NEIN!) Bitte begründen Sie Ihre Antwort.** Auf welche Art um Weise muss diese Norm "gedacht" werden

Answer 27

Bei der DIN 33430 handelt es sich um eine Norm, die von dem Startpunkt der Anforderungsanalyse her **dynamisch **gedacht werden muss

Question 28

**7. Bei der DIN 33430 muss zwischen Soll- und Muss-Formulierungen unterschieden werden. Was ist damit gemeint?** Beantworte

Answer 28

Question 29

**8. Was ist in der DIN 33430 mit Personenlizensierung gemeint? Welche Lizenzen können erworben werden und unter welchen Vorausssetzungen?** Nach DIN 33430 müssen Eignungsdiagnostiker und Beobachter über definierte Kenntnisse verfügen. Wo werden diese beschrieben

Answer 29

die dafür benötigten Wissensgrundlagen werden vom Diagnostik- und Testkuratorium beschrieben (Buch „Personalauswahl kompetent gestalten“)

Question 30

**8. Was ist in der DIN 33430 mit Personenlizensierung gemeint? Welche Lizenzen können erworben werden und unter welchen Vorausssetzungen?** Was ist die Personenlizensierung

Answer 30

Personen können dieses Wissen nachweisen, indem sie die Prüfung für eine Lizenz ablegen

Question 31

**8. Was ist in der DIN 33430 mit Personenlizensierung gemeint? Welche Lizenzen können erworben werden und unter welchen Vorausssetzungen?** 3 verschiedene Lizenzen können erworben werden:

Answer 31

Question 32

**8. Was ist in der DIN 33430 mit Personenlizensierung gemeint? Welche Lizenzen können erworben werden und unter welchen Vorausssetzungen?** Was sind die Voraussetzungen

Answer 32

Question 33

** 9. Was versteht man unter Organisationszertifizierungen?** Beantworte

Answer 33

Question 34

**10. Außer der DIN 33430 gibt es zahlreiche weitere Qualitätsstandards für Eignungsdiagnostik. In welchen Fällen lohnt es sich, auch diese Qualitätsstandards zu kennen und was ist beim Einbeziehen anderer Qualitätsstandards zu beachten?** DIN 33430 ist ein Qualitätsstandard (1)

Answer 34

Question 35

**10. Außer der DIN 33430 gibt es zahlreiche weitere Qualitätsstandards für Eignungsdiagnostik. In welchen Fällen lohnt es sich, auch diese Qualitätsstandards zu kennen und was ist beim Einbeziehen anderer Qualitätsstandards zu beachten?** DIN 33430 ist ein Qualitätsstandard (2)

Answer 35

Question 36

**10. Außer der DIN 33430 gibt es zahlreiche weitere Qualitätsstandards für Eignungsdiagnostik. In welchen Fällen lohnt es sich, auch diese Qualitätsstandards zu kennen und was ist beim Einbeziehen anderer Qualitätsstandards zu beachten?** DIN 33430 ist ein Qualitätsstandard (2)

Answer 36

Question 37

**10. Außer der DIN 33430 gibt es zahlreiche weitere Qualitätsstandards für Eignungsdiagnostik. In welchen Fällen lohnt es sich, auch diese Qualitätsstandards zu kennen und was ist beim Einbeziehen anderer Qualitätsstandards zu beachten?** Neben der DIN (2016) gibt es weitere Qualitätsstandards, die für die Eignungsbeurteilung relevant sind und zum Teil bei der Entwicklung der DIN (2016) berücksichtigt wurden. ... Wann sind weitere Standards hinzuziehen

Answer 37

Question 38

**10. Außer der DIN 33430 gibt es zahlreiche weitere Qualitätsstandards für Eignungsdiagnostik. In welchen Fällen lohnt es sich, auch diese Qualitätsstandards zu kennen und was ist beim Einbeziehen anderer Qualitätsstandards zu beachten?** :)

Answer 38

Question 39

**10. Außer der DIN 33430 gibt es zahlreiche weitere Qualitätsstandards für Eignungsdiagnostik. In welchen Fällen lohnt es sich, auch diese Qualitätsstandards zu kennen und was ist beim Einbeziehen anderer Qualitätsstandards zu beachten?** :)

Answer 39

Question 40

**11.Qualität kann nur gesichert und optimiert werden, wenn zu Beginn des Prozesses definiert wurde, was Qualität bedeutet. Dies ist die so genannte Qualitätsforderung. Sie sollte so formuliert sein, dass die Erfüllung der Forderung geprüft werden kann. Auch Toleranzspielräume sollten definiert sein. (...)** Was sind Qualitätsanforderungen, die sich direkt aus DIN ergeben

Answer 40

Question 41

**11.Qualität kann nur gesichert und optimiert werden, wenn zu Beginn des Prozesses definiert wurde, was Qualität bedeutet. Dies ist die so genannte Qualitätsforderung. Sie sollte so formuliert sein, dass die Erfüllung der Forderung geprüft werden kann. Auch Toleranzspielräume sollten definiert sein. (...)** Zu jedem Verfahren müssen Handhabungshinweise vorliegen Was ist also Grundsätzlich zu erfüllen und einzuhalten (2 Punkte)

Answer 41

➢ Grundsätzlich sind alle Mussformulierungen der DIN zu erfüllen ➢ Auch aus rechtlichen Rahmenbedingungen ergeben sich Qualitätsforderungen, die in jedem Fall einzuhalten sind

Question 42

**11.Qualität kann nur gesichert und optimiert werden, wenn zu Beginn des Prozesses definiert wurde, was Qualität bedeutet. Dies ist die so genannte Qualitätsforderung. Sie sollte so formuliert sein, dass die Erfüllung der Forderung geprüft werden kann. Auch Toleranzspielräume sollten definiert sein. (...)** Die zentrale Maßnahme zur Sicherung und Optimierung der Qualität der berufsbezogenenEignungsdiagnostik besteht worin? Wie kann dies geprüft werden?

Answer 42

* zentrale Maßnahme zur Sicherung und Optimierung der Qualität der berufsbezogenen Eignungsdiagnostik besteht darin, sämtliche Qualitätsforderungen der DIN (2016) zu erfüllen * Geprüft werden kann die Erfüllung der Qualitätsforderungen z.B. mithilfe von Checklisten

Question 43

**11.Qualität kann nur gesichert und optimiert werden, wenn zu Beginn des Prozesses definiert wurde, was Qualität bedeutet. Dies ist die so genannte Qualitätsforderung. Sie sollte so formuliert sein, dass die Erfüllung der Forderung geprüft werden kann. Auch Toleranzspielräume sollten definiert sein. (...)** Was ist mit Qualitätsanforderungen, die sich auf den Einzelfall beziehen? - In welchem Rahmen zu formulieren? - Was sollte nach Abschluss des Auftrags getan werden? - Was sollte u. a. geprüft werden

Answer 43

z.B. das Service Level (z.B. Vereinbarungen zum Leistungsumfang, zur Schnelligkeit der Bearbeitung, zu den Kosten pro Leistung usw.) ➔ Sind im Rahmen der Auftragsklärung zu formulieren ➔ Man sollte nach Abschluss des Auftrags eine kritische Würdigung des Vorgehens vornehmen ➔ Sie sollen u.a. prüfen, ob die vorher festgelegten Qualitätsforderungen (in der DIN 33430 wird der Begriff „Qualitätsmerkmale“ genutzt) erfüllt wurden, und sie sollen aus den Erfahrungen Verbesserungsmaßnahmen ableiten

Question 44

**11.Qualität kann nur gesichert und optimiert werden, wenn zu Beginn des Prozesses definiert wurde, was Qualität bedeutet. Dies ist die so genannte Qualitätsforderung. Sie sollte so formuliert sein, dass die Erfüllung der Forderung geprüft werden kann. Auch Toleranzspielräume sollten definiert sein. (...)** :) Lese diese Beispiele der Qualitätsanforderungen nach DIN

Answer 44

Question 45

**11.Qualität kann nur gesichert und optimiert werden, wenn zu Beginn des Prozesses definiert wurde, was Qualität bedeutet. Dies ist die so genannte Qualitätsforderung. Sie sollte so formuliert sein, dass die Erfüllung der Forderung geprüft werden kann. Auch Toleranzspielräume sollten definiert sein. (...)** entrale Maßnahme zur Sicherung und Optimierung der Qualität besteht darin was zu erfüllen?

Answer 45

sämtliche Qualitätsforderungen der DIN zu erfüllen

Question 46

**11.Qualität kann nur gesichert und optimiert werden, wenn zu Beginn des Prozesses definiert wurde, was Qualität bedeutet. Dies ist die so genannte Qualitätsforderung. Sie sollte so formuliert sein, dass die Erfüllung der Forderung geprüft werden kann. Auch Toleranzspielräume sollten definiert sein. (...)** Zentrale Maßnahme zur Sicherung und Optimierung der Qualität besteht darin sämtliche Qualitätsforderungen der DIN zu erfüllen - Welche Rahmenbedingungen müssen hierbei erfüllt sein - Was kann hier hilfreich sein zur Überprüfung - Welche Maßnahmen gelten hier neben DIN-spezifischnen Maßnahmen?

Answer 46

Question 47

**11.Qualität kann nur gesichert und optimiert werden, wenn zu Beginn des Prozesses definiert wurde, was Qualität bedeutet. Dies ist die so genannte Qualitätsforderung. Sie sollte so formuliert sein, dass die Erfüllung der Forderung geprüft werden kann. Auch Toleranzspielräume sollten definiert sein. (...)** :) Fazit

Answer 47