Stress en situations de travail

Question 1

Nomme-moi les facteurs “classiques” de stress liés au travail

Answer 1

• organisation du travail
• relations avec les autres
• environnement socio-économique

Question 2

Nomme-moi les facteurs “nouveaux” de stress liés au travail

Answer 2

• mondialisation des échanges
• nouvelles de méthode de management
• nouvelles technologies

Question 3

Quelles sont les diverses sphères de la personne qui sont affectés au cause stress au travail (conséquences pour la personne) ?

Answer 3

• physiologique
• émotionnel
• cognitif
• comportemental
• épuisement professionnel

Question 4

Quelles sont les conséquences pour la société ?

Answer 4

En Europe :

• 50 à 60% des journées de travail perdues
• coût de prise en charge des problèmes connexes

Suisse :
- coûts monétaires du stress = 1,2 % du PIB

Question 5

Quelles sont les conséquences pour l’entreprise ?

Answer 5

Le management par le stress fait perdre de l’efficacité de productivité de l’entreprise

Question 6

Modèle “demande-contrôle” : quelles sont les deux grandes dimensions caractérisant une situation de stress au travail ?

Answer 6

• Charge de travail (contrainte professionnelle) : la personne n’a pas la possibilité de mener la tâche à bien dans le temps imparti
• Latitude décisionnelle (autonomie) : dans quelle mesure la personne a le contrôle sur les tâches qu’elle doit réaliser

Question 7

Modèle “demande-contrôle” : comment fait-on pour diagnostiquer en situation de stress et quelles sont les 3 dimensions évaluées ?

Answer 7

1. Par un questionnaire

2. Charge de travail, contrôle (autonomie), support (soutien social)

Question 8

Méta-analyse des effets prospectifs du stress sur différentes issues de santé. Parmi les propositions suivantes, lesquelles on a plus de chance de les contracter en situation de stress au travail ?

1. asthme
2. cancer
3. diabète de type 2
4. AVC hémorragique
5. Infarctus

Answer 8

3. Diabète
4. AVC hémorragique
5. Infarctus

Question 9

Modèle “effort-récompense” : selon ce modèle, il y aurait une dimension plus psychosocial dans le stress. Sous quelle condition apparaissent les symptômes ?

Answer 9

Lorsqu’il y a un déséquilibre entre effort (élevé)* et récompense (faible)**

• efforts extrinsèques : ce que la personne produit (surcharge, nombreuses responsabilités)

**efforts intrinsèques : besoin d’approbation, incapacité à s’éloigner du travail

Question 10

Comment peut-on faire pour éviter le stress au travail ? Ils existent 3 grandes catégories d’action.

Quelles sont-elles ?

Answer 10

• Gestions des stresseurs : éviter l’apparition des situations de stress
• Approches cognitives : éviter que la personne soit en état de stress
• Gestion des effets du stress : amener la personne à comprendre le rôle des pensées, croyances, évaluations, émotions et lui apprendre à les gérer

Question 11

Est-ce que ces interventions sont efficaces ?

Selon cette méta-analyse (Richardson & Rothsein), les interventions qui préviennent le stress au travail sont efficaces.

MAIS il y a une grande variance entre les techniques.

Sur ces 3 variables : psychologique, physiologique et organisationnel, les techniques citées en-dessous sont dans quels domaines les plus efficaces ou inefficaces ?

a. techniques cognitivo-comportementales
b. relaxation

Answer 11

• Psychologique : techniques cognitivo-comportementales = le plus efficace
• Physiologique : relaxation ≠ pas significatif
• Organisationnel : relaxation > approches cognitivo-comportementales