STP-processen

Question 1

Vad är STP-processen och vad går den ut på?

Answer 1

En marknadsföringsstrategi som syftar till att välja de mest attraktiva segmenten och utforma strategier för att attrahera och nå de kunderna på ett sätt som ger förutsättningar för lönsamhet

Question 2

Vilka tre steg innehåller STP-processen?

Answer 2

• Segmenteringen
• Targeting
  – Väljer ut vilka av grupperna som är i fokus i den aktuella
  situationen - målgrupper
  – Vill koppla ihop företages styrkor ur företagsanalysen och de
  segment som är mest lämpliga (responsiva) – upplever att
  styrkorna tillför värde
• Positionering
  – Vägleder hur marknadserbjudandet ska utformas för att tilltala
  – ge extra värde – för målgrupperna och samtidigt
  – Visa hur erbjudandet har andra egenskaper än
  konkurrenternas

Question 3

Vad innebär segmentering inom STP-processen

Answer 3

– Indelning av potentiella kunder, för att hitta meningsfulla beteendeskillnader mellan kunder
– Reagerar olika på de marknadserbjudande som presenteras

dvs
Att välja de segment som är mest attraktiva baserat på geografiska, demografiska, psykografiska och beteendemässiga segmenteringsvariabler. Segmentering kan delas in i fyra olika delar Geografisk, nationer, regioner, städer, storstäder, klimat osv, Demografisk, Ålder, kön, inkomst, yrke, nationalitet osv, Psykografisk, Social grupptillhörighet, livsstil, personlighet osv, Beteendemässig, tillfälle, fördel, användarstatus, köpvillighet osv

Question 4

Vad innebär targeting inom STP-processen?

Answer 4

• Väljer ut vilka av grupperna som är i fokus i den aktuella situationen - målgrupper
  – Vill koppla ihop företages styrkor ur företagsanalysen och de segment som är mest lämpliga (responsiva) – upplever att
  styrkorna tillför värde

dvs
Olika segments attraktivitet utvärderas och de mest effektiva och lönsamma segmenten väljs ut

Question 5

Vad innebär positionering inom STP-processen

Answer 5

– Vägleder hur marknadserbjudandet ska utformas för att tilltala
– ge extra värde – för målgrupperna och samtidigt
– Visa hur erbjudandet har andra egenskaper än
konkurrenternas

dvs
Bestämma hur erbjudandet för varje segment ska se ut och vilken position man vill nå.
Utforma bättre värdeerbjudande och högre kundvärdighet än konkurrenterna (Differentiering)