Stof tijdens lessen

Question 1

Wees:

Answer 1

1. Dom > doe alsof je niks weet en stel vragen
2. Lui > laat de ander zoeken naar oplossingen
3. Dakloos > kies geen partij

Question 2

Belang van vragen stellen

Answer 2

1) Informatie opdoen
2) De ander hoort het antwoord ook, ondanks dat hij zelf niet wil luisteren naar de
andere partij

Question 3

Regels omtrent discussie

Answer 3

1) Emoties geven informatie
2) Heftige emoties hebben een beperkte houdbaarheid
3) Laat het draaien om hen; ‘’ik wil jullie begrijpen, maar daar heb ik jullie ook voor
nodig…”

Question 4

Technieken bij mediation

Answer 4

1. LSD > Luisteren, samenvatten, doorvragen
2. Pendelen > van de een naar de ander met als doel informatie opdoen
3. Kader en context > vragen om erachter te komen wat er speelt

Question 5

Functies van samenvatten

Answer 5

1. Ander hoort de antwoorden via mediator
2. Vervolgvraag is logisch
3. Gehoord worden (zorgt voor kalmeren)
4. Structuur/regisseren
5. Manipuleren in liefde
6. Mediators check (begrijpt de mediator het goed)

Question 6

Kader en context:

Answer 6

• Zo ver mogelijk van het daadwerkelijke probleem
• Startfase

Question 7

Ui schillen

Answer 7

standpunten
gedchten
emoties
zorgen behoeften
wensen ( waar gaat het nou om)

Question 8

Kernkwadrant

Answer 8

1) Bescheidenheid
2) Onzekerheid
3) Zelfverzekerdheid
4) Dominant

Question 9

De schaduw

Answer 9

= Gedrag waar je niet blij mee bent
● Donkere kant
● Niet altijd bekend
● Komt naar boven bij ‘’nood’’
● Als je ernaar kan kijken kan je er iets mee
doen
● Zaken/aspecten die je niet ziet en waar je niet trots op ben
- voorbeelden: egoïsme, hebzucht, lust, woede/haat, jaloezie, afgunst,
hoogmoedigheid, luiheid

Question 10

Bronnen van macht

Answer 10

1) Positiemacht / legitieme macht: macht door functie vanzelfsprekend is/vast ligt
- Uitoefenen door: beloningsmacht en bestraffen
2) Informatiemacht : macht gebaseerd op het verschil in bezit van informatie
- Uitoefenen door expertmacht
3) Referentiemacht: Macht gebaseerd op aantrekkingskracht, deze macht is vaak het
doen en laten van een persoon en op de behoefte zich hieraan te spiegelen
- Denk aan: schoonheid / populariteit

Question 11

Belangen bij arbeid die voor de mens belangrijk zijn

Answer 11

1) Geld
2) Baan (angst om baan kwijt te raken)
3) Waardering/erkenning
4) Relatie
5) Bestaanszekerheid

Question 12

Manieren voor einde van mediation:

Answer 12

1) Exit
2) Er goed uitkomen samen
3) Herplaatsing