mediation portofolio Flashcards

1
Q

7i-model
2 benaderingen:

A

1) Structuurbenadering > Welke kenmerken van conflictkwesties, partijen en context
bepalen het conflict? Dus kijkende naar de situatie
2) Procesbenadering > Verloop van het conflict in tijd > interactie centraa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Wat zijn de 7i s?

A

Issues
Individuen
interdependentie
interactie
implicaties
institutie
interventie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Issues: waar gaat het conflict om?

A

Operationeel conflict: conflict over werkwijze
● Schaarse-middelen conflict: belangenconflict (bv. tijd, geld, promotie)
● Visie- of waardenconflict
● Identiteitsconflict: persoonlijk conflict

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Individuen

A

wie zijn de partijen?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Interdependentie: welke relatie hebben partijen?

A

onderlinge afhankelijkheid tussen conflictpartijen
- Mate van onderlinge afhankelijkheid
- Aard > elkaar nodig of concurrenten?
- Machtsverhouding: balans in afhankelijkheid

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Interactie:

A

: Hoe gedragen beide partijen zich en hoe reageren ze op elkaar?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Implicaties: gevolgen en uitkomsten

A

● Consequenties > wat levert het beide partijen op en wat kost de interactie?
● Escalatie of de-escalatie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Institutie: context van het conflict

A

Ontwikkelingen binnen maatschappij
- Ontwikkelingen binnen organisaties

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Interventie: mogelijkheden

A

Regels voor hantering van conflicten:
● Formeel: afspraken + wat te doen in geval dat (klachtencommissie,f4
vertrouwenspersoon)
● Informele regels: ongeschreven regels die onderdeel zijn van groeps en
organisatie cultuur.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Conflictstijlen

A

1) toegeven
2) probleem oplossen
3) compromis
4) vermijden
5) forceren

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Model van Korthagen

A

stap 1 handelen en ervaring
stap 2 terugblikken op het handelen
stap 3 bewustwording van essentiele aspecten
stap 4 alternatieven ontwikkelen
stap 5 uitproberen in nieuwe sit

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly