Sprachliche Standardisierung

Question 1

Was sind anerkannte Kommunkationsprinzipien laut DIN 82079-1:2013?

Answer 1

1. Nummerieren der sequenziellen Arbeitsschritte
2. Jeder Schritt vermittelt eine einzige Handlung.
3. Funktion von Informationsabschnitten eindeutig identifizierbar
4. handlungslogische Reihenfolge bei Schritt-für-Schritt-Anleitungen
5. „Was“ vor „Wie“
6. Konsistenz bezüglich: Schreibstil, Formulierung, Terminologie, Anrede, Text- und Seitenlayout

Question 2

Vereinheitlichung von Schreibvarianten

Answer 2

1. Bindestrich
2. Ziffer- vs. Zahlwort
3. Sonderzeichen
4. Großbuchstaben
5. Buchstabenvarianten - Fugenelemente

Question 3

Weitere Best-Practice-Regeln

Answer 3

1. Handlungsanweisungen als Aufforderungen
2. Vorgangspassiv vermeiden
3. Nominalisierungen vermeiden (“Reinigen Sie” nicht “führen sie die Reinigung durch”)