Sociologia Flashcards
Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da ESTRUTURA SIMPLES
Vértice estratégico; Supervisão direta
Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da BUROCRACIA MECANICISTA
Tecnoestrutura; Estandardização do processo de trabalho
Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da BUROCRACIA PROFISSIONAL
Centro operacional; Estandardização das qualificações
Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da ESTRUTURA DIVISIONALIZADA
Linha hierárquica; Estandardização dos resultados
Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da ESTRUTURA ADOCRÁTICA
Unidades logísticas e centro operacional; Ajustamento mútuo
Refere os principais parâmetros de conceção de ESTRUTURA SIMPLES (2)
Centralização, estrutura orgânica
Refere os principais parâmetros de conceção de BUROCRACIA MECANICISTA (5)
Centralização, planeamento, Especialização horizontal e vertical do trabalho; Formalização do comportamento e Unidades grandes
Refere os principais parâmetros de conceção de BUROCRACIA PROFISSIONAL(3)
Formação, Especialização horizontal, Descentralização horizontal e vertical
Refere os principais parâmetros de conceção de ESTRUTURA DIVISIONALIZADA(3)
Agrupamento de unidades por mercados; Sistema de controlo de desempenhos, Descentralização vertical limitada
Refere os principais parâmetros de conceção de ADOCRACIA(4)
Agrupamento de unidades por mercados; Especialização horizontal; Descentralização seletiva; Mecanismos de ligação
Quais as 9 tarefas de um gestor segundo HALES
Representar; Inovar; Planear; Angariar e disseminar informações; Mediar; Dirigir subordinados; Alocar recursos;Resolver conflitos; Negociar recursos
Quais os fatores de contingências?
Idade e dimensão da empresa; Meio ambiente; Sistema técnico e Poder
Influência da idade e dimensão da empresa sobre a organização
Mais velha- Mais formalizado o comportamento
Maior- Mais elaborada a estrutura
Maior- Maior dimensão média das unidades
Maior- Mais formalizado o comportamento
Influência do meio ambiente sobre a organização
Mais dinâmico- Mais orgânica a estrutura
Mais complexo- Mais descentralizada a estrutura
Hostilidade- Centralização (ainda que temporária)
Influência do sistema técnico sobre a organização
Mais regulador-Mais formalizado será o trabalho operacional e mais burocrático o centro operacional
Mais sofisticado- Mais elaborada a estrutura
A automatização do centro operacional transforma uma estrutura burocrática em orgânica (automatiza as tarefas rotineiras libera as operacionais para tarefas de vigilância e manutenção do sistema técnico)
Influência do poder sobre a organização
A necessidade de poder dos membros da organização leva à centralização excessiva das suas estruturas
A organização tende a conformar-se com a cultura envolvente ou moda circunstancial
Fatores de contingência da ESTRUTURA SIMPLES
- Sistemas técnico pequeno e não sofisticado
-Ambiente simples e dinâmico
-Necessidade de poder por parte dos dirigentes
Fatores de contingência BUROCRACIA MECANICISTA
-Sistema técnico não automatizado
-Ambiente simples e estável
Fatores de contingência BUROCRACIA PROFISSIONAL
-Sistema técnico não sofisticado
- Ambiente estável e complexo
Fatores de contingência ESTRUTURA DIVISIONALIZADA
-Organização grande
-Necessidade de poder por parte dos quadros
Fatores de contingência ADOCRACIA
-Sistema técnico sofisticado e muitas vezes automatizado
-Ambiente complexo e dinâmico
Características da tarefa de um gestor segundo Mintzberg
1- Brevidade, variedade e fragmentação das tarefas
2-Necessidade de comunicação
Definir gestor (Mintzberg)
Cargo/função política de cultivo de relacionamentos com terceiros, sendo assim que obtêm e exercem o seu poder no interior de uma organização/empresa
Quais são os tipos de fluxos formais?
-Trabalho operacional
-Controlo
-Informação funcional
O que são fluxos formais?
Remete para a forma como a autoridade /poder formal está definido na organização e circula entre os postos de trabalho
O que são fluxos informais?
Remetem para os centros de poder não oficialmente reconhecidos. Dão-se quando muitas atividades e fluxos entre agentes contornam os canais formalmente definidos
Quais são os tipos de fluxos informais?
-Rede de comunicação informal
-Dinâmicas inter e intragrupais
Explicar o fluxo formal de trabalho operacional
Remete para os movimentos de materiais e de informação, numa variedade de combinações, no interior de uma organização
Explicar o fluxo formal de controlo
Regula os fluxos verticais de informação e decisão.
Circula para cima- informação do trabalho operacional
Circula para baixo- Comandos e instruções de trabalho
Explicar o fluxo formal de informação funcional
Remete para a comunicação entre os operacionais e o pessoal de apoio. Concebido com o propósito de transmitir informações aos funcionários e sugestões para a tomada de decisões operacionais
Explicar o fluxo informal de rede de comunicação informal
São complexas, densas, substituindo, complementando ou contornando as redes formais
Explicar o fluxo informal de dinâmicas inter e intragrupais
Levam à formação de centros de poder efetivo não previstos ou reconhecidos formalmente, não investidos de autoridade formal
Quais são as componentes básicas e exemplo de cada uma
Centro operacional- Agentes de compras, operadores de máquinas
Linha hierárquica-directores de fábricas
Vértice estratégico-Conselho de administração
Tecnoestrutra-Contabilidade
Unidades logísticas-Cantina, relações públicas
Quais os mecanismos de coordenação
Ajustamento mútuo, vértice estratégico, Estandardização do processo de trabalho, das qualificações e dos resultados
Quais são os parâmetros de conceção?
Conceção dos postos de trabalho
Conceção da superestrutura
Conceção das ligações laterais
Conceção do processo de tomada de decisões
Explicar a centralização e dizer o parâmetro de conceção que se encaixa
Conceção do processo de tomada de decisões
Limita-se a um indivíduo, um único ponto da organização. Mecanismo mais eficaz na coordenação de decisões
Explicar a descentralização e dizer parâmetro de conceção que se encaixa
Conceção do processo de tomada de decisões
Motiva,mais rica e promove autonomia. Poderes de decisão dispersos em vários pontos da organização
2 tipos- Vertical e horizontal
Explicar descentralização vertical
Opera no sentido descendente da hierarquia organizacional. Dispersão do poder formal desde o vértice estratégico até ao núcleo operacional. Principalmente nas unidade agrupadas por mercados ( condição de autonomia)
Explicar descentralização horizontal
Passagem de poderes de decisão para fora da linha hierárquica, divisão do poder por várias componentes básicas
1-Passagem do poder para especialistas (da tecnoestrutra ou unidades logísticas)
2-Passagem do poder para conjunto dos membros da organização
3-Passagem do poder para profissionais no centro operacional
Quais os dois métodos da conceção das ligações laterais?
1-Sistemas de planeamento e controlo
2-Mecanismos de ligação
Explicar o sistema de planeamento e controlo(planeamento)
Especificar um resultado que se procura obter no futuro e desenhar o percurso para obtê-lo.
Induz formalização do comportamento e estandardização do trabalho.
Importante para organizações agrupadas por funções
Explicar o sistema de planeamento e controlo(controlo)
Verificar se o resultado foi ou não obtido
Induz a estandardização do produto
Serve para motivar e valorizar desempenhos
Explicar mecanismo de ligação
Promoção de relações intraorganizacionais mais informais. Utilizadas quando trabalho é especializado horizontal
Ex:Grupo de projeto, agentes e postos de ligação
Explicar forma de agrupamento da conceção da superestrutura
Organização dos postos e processo de trabalho para formar unidades, constituindo a hierarquia da organização.
Incorpora a supervisão direta da organização, encoraja ajustamento mútuo entre membros, induz partilha de recursos comuns.
Explicar agrupamento de postos de trabalho por funções
Tem em conta especialidades, conhecimentos, funções, de acordo com o momento e natureza da atividade.
Favorece formas burocráticas de organização
Quais as formas de agrupamento de postos de trabalho?
Agrupamento por funções e mercados
Explicar agrupamento de postos de trabalho por mercados
por produto/serviço, clientes, em função da localização
Explicar dois tipos de estrutura da organização
Estrutura achatada- Linhas hierárquicas menores, poucos níveis de hierarquia e unidades de trabalho grande
Estrutura alongada-Longas linhas hierárquicas(vários níveis de hierarquia), unidades de trabalho pequenas
Explicar especialização horizontal
Conduz ao alargamento do trabalho
Desempenha imensa variedade de tarefas, trocando periodicamente de tarefas. Melhor motivação mas menor especialização
Explicar especialização vertical
Conduz ao enriquecimento do trabalho
Ocupas só um posto de trabalho (controlo baixo) mas com mais tarefas.
Controla cada aspeto do seu trabalho (controlo alto)
Explicar formalização do comportamento
Modo como a organização limita a margem de atuação dos seus membros. (fluxo de trabalho, processo de trabalho e regras)
Privilegia estandardização do trabalho
Distinguir formas burocráticas de orgânicas
Burocráticas-Maior dimensão, maior estandardização do trabalho, maior especialização e formalização
Orgânicas-Menor dimensão, menor estandardização, menor formalização, mais ajustamento mútuo e supervisão direta
Explicar formação e socialização
Formação- Conhecimento, qualificações e atitudes ligadas ao trabalho
(estandardização das qualificações)
Socialização-Regular nos valores e normas essenciais
Quais os pontos principais no estudo de Cruz?
Incidentes críticos
Competências profissionais
Explicar incidentes críticos segundo Cruz
Anomalias que ocorrem no quotidiano laboral, que carecem de intervenção célere do gestor
Importância das rotinas organizacionais para gerir os incidentes críticos
Qual objetivo do estudo de Cruz?
Analisar em profundidade a natureza da atividade de trabalho dos gestores de centros comerciais
Ações do processo de gerir, segundo Cruz (5)
Avaliar, escutar, representar, improvisar e negociar
Explicar competências profissionais segundo Cruz
Dimensão saberes-Conhecimentos teóricos
Dimensão saberes fazeres-Conhecimentos práticos/ operacionais (3eixos- técnico, organizacional, relacional)
Explicar 3 eixos segundo Cruz
Técnico- Necessidade de dominar matérias específicas
Organizacional-Pertinência de conhecer a configuração e as dinâmicas de funcionamento
Relacional-Capacidade comunicativa com vários atores organizacionais internos e externos
