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exames > Sociologia > Flashcards

Sociologia Flashcards

1
Q

Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da ESTRUTURA SIMPLES

A

Vértice estratégico; Supervisão direta

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2
Q

Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da BUROCRACIA MECANICISTA

A

Tecnoestrutura; Estandardização do processo de trabalho

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3
Q

Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da BUROCRACIA PROFISSIONAL

A

Centro operacional; Estandardização das qualificações

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4
Q

Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da ESTRUTURA DIVISIONALIZADA

A

Linha hierárquica; Estandardização dos resultados

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5
Q

Refere a componente chave e o mecanismo de coordenação da ESTRUTURA ADOCRÁTICA

A

Unidades logísticas e centro operacional; Ajustamento mútuo

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6
Q

Refere os principais parâmetros de conceção de ESTRUTURA SIMPLES (2)

A

Centralização, estrutura orgânica

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7
Q

Refere os principais parâmetros de conceção de BUROCRACIA MECANICISTA (5)

A

Centralização, planeamento, Especialização horizontal e vertical do trabalho; Formalização do comportamento e Unidades grandes

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8
Q

Refere os principais parâmetros de conceção de BUROCRACIA PROFISSIONAL(3)

A

Formação, Especialização horizontal, Descentralização horizontal e vertical

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9
Q

Refere os principais parâmetros de conceção de ESTRUTURA DIVISIONALIZADA(3)

A

Agrupamento de unidades por mercados; Sistema de controlo de desempenhos, Descentralização vertical limitada

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10
Q

Refere os principais parâmetros de conceção de ADOCRACIA(4)

A

Agrupamento de unidades por mercados; Especialização horizontal; Descentralização seletiva; Mecanismos de ligação

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11
Q

Quais as 9 tarefas de um gestor segundo HALES

A

Representar; Inovar; Planear; Angariar e disseminar informações; Mediar; Dirigir subordinados; Alocar recursos;Resolver conflitos; Negociar recursos

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12
Q

Quais os fatores de contingências?

A

Idade e dimensão da empresa; Meio ambiente; Sistema técnico e Poder

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13
Q

Influência da idade e dimensão da empresa sobre a organização

A

Mais velha- Mais formalizado o comportamento
Maior- Mais elaborada a estrutura
Maior- Maior dimensão média das unidades
Maior- Mais formalizado o comportamento

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14
Q

Influência do meio ambiente sobre a organização

A

Mais dinâmico- Mais orgânica a estrutura
Mais complexo- Mais descentralizada a estrutura
Hostilidade- Centralização (ainda que temporária)

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15
Q

Influência do sistema técnico sobre a organização

A

Mais regulador-Mais formalizado será o trabalho operacional e mais burocrático o centro operacional
Mais sofisticado- Mais elaborada a estrutura

A automatização do centro operacional transforma uma estrutura burocrática em orgânica (automatiza as tarefas rotineiras libera as operacionais para tarefas de vigilância e manutenção do sistema técnico)

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16
Q

Influência do poder sobre a organização

A

A necessidade de poder dos membros da organização leva à centralização excessiva das suas estruturas

A organização tende a conformar-se com a cultura envolvente ou moda circunstancial

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17
Q

Fatores de contingência da ESTRUTURA SIMPLES

A
  • Sistemas técnico pequeno e não sofisticado
    -Ambiente simples e dinâmico
    -Necessidade de poder por parte dos dirigentes
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18
Q

Fatores de contingência BUROCRACIA MECANICISTA

A

-Sistema técnico não automatizado
-Ambiente simples e estável

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19
Q

Fatores de contingência BUROCRACIA PROFISSIONAL

A

-Sistema técnico não sofisticado
- Ambiente estável e complexo

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20
Q

Fatores de contingência ESTRUTURA DIVISIONALIZADA

A

-Organização grande
-Necessidade de poder por parte dos quadros

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21
Q

Fatores de contingência ADOCRACIA

A

-Sistema técnico sofisticado e muitas vezes automatizado
-Ambiente complexo e dinâmico

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22
Q

Características da tarefa de um gestor segundo Mintzberg

A

1- Brevidade, variedade e fragmentação das tarefas
2-Necessidade de comunicação

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23
Q

Definir gestor (Mintzberg)

A

Cargo/função política de cultivo de relacionamentos com terceiros, sendo assim que obtêm e exercem o seu poder no interior de uma organização/empresa

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24
Q

Quais são os tipos de fluxos formais?

A

-Trabalho operacional
-Controlo
-Informação funcional

25
Q

O que são fluxos formais?

A

Remete para a forma como a autoridade /poder formal está definido na organização e circula entre os postos de trabalho

26
Q

O que são fluxos informais?

A

Remetem para os centros de poder não oficialmente reconhecidos. Dão-se quando muitas atividades e fluxos entre agentes contornam os canais formalmente definidos

27
Q

Quais são os tipos de fluxos informais?

A

-Rede de comunicação informal
-Dinâmicas inter e intragrupais

28
Q

Explicar o fluxo formal de trabalho operacional

A

Remete para os movimentos de materiais e de informação, numa variedade de combinações, no interior de uma organização

29
Q

Explicar o fluxo formal de controlo

A

Regula os fluxos verticais de informação e decisão.
Circula para cima- informação do trabalho operacional
Circula para baixo- Comandos e instruções de trabalho

30
Q

Explicar o fluxo formal de informação funcional

A

Remete para a comunicação entre os operacionais e o pessoal de apoio. Concebido com o propósito de transmitir informações aos funcionários e sugestões para a tomada de decisões operacionais

31
Q

Explicar o fluxo informal de rede de comunicação informal

A

São complexas, densas, substituindo, complementando ou contornando as redes formais

32
Q

Explicar o fluxo informal de dinâmicas inter e intragrupais

A

Levam à formação de centros de poder efetivo não previstos ou reconhecidos formalmente, não investidos de autoridade formal

33
Q

Quais são as componentes básicas e exemplo de cada uma

A

Centro operacional- Agentes de compras, operadores de máquinas
Linha hierárquica-directores de fábricas
Vértice estratégico-Conselho de administração
Tecnoestrutra-Contabilidade
Unidades logísticas-Cantina, relações públicas

34
Q

Quais os mecanismos de coordenação

A

Ajustamento mútuo, vértice estratégico, Estandardização do processo de trabalho, das qualificações e dos resultados

35
Q

Quais são os parâmetros de conceção?

A

Conceção dos postos de trabalho
Conceção da superestrutura
Conceção das ligações laterais
Conceção do processo de tomada de decisões

36
Q

Explicar a centralização e dizer o parâmetro de conceção que se encaixa

A

Conceção do processo de tomada de decisões
Limita-se a um indivíduo, um único ponto da organização. Mecanismo mais eficaz na coordenação de decisões

37
Q

Explicar a descentralização e dizer parâmetro de conceção que se encaixa

A

Conceção do processo de tomada de decisões

Motiva,mais rica e promove autonomia. Poderes de decisão dispersos em vários pontos da organização

2 tipos- Vertical e horizontal

38
Q

Explicar descentralização vertical

A

Opera no sentido descendente da hierarquia organizacional. Dispersão do poder formal desde o vértice estratégico até ao núcleo operacional. Principalmente nas unidade agrupadas por mercados ( condição de autonomia)

39
Q

Explicar descentralização horizontal

A

Passagem de poderes de decisão para fora da linha hierárquica, divisão do poder por várias componentes básicas
1-Passagem do poder para especialistas (da tecnoestrutra ou unidades logísticas)
2-Passagem do poder para conjunto dos membros da organização
3-Passagem do poder para profissionais no centro operacional

40
Q

Quais os dois métodos da conceção das ligações laterais?

A

1-Sistemas de planeamento e controlo
2-Mecanismos de ligação

41
Q

Explicar o sistema de planeamento e controlo(planeamento)

A

Especificar um resultado que se procura obter no futuro e desenhar o percurso para obtê-lo.
Induz formalização do comportamento e estandardização do trabalho.
Importante para organizações agrupadas por funções

42
Q

Explicar o sistema de planeamento e controlo(controlo)

A

Verificar se o resultado foi ou não obtido
Induz a estandardização do produto
Serve para motivar e valorizar desempenhos

43
Q

Explicar mecanismo de ligação

A

Promoção de relações intraorganizacionais mais informais. Utilizadas quando trabalho é especializado horizontal
Ex:Grupo de projeto, agentes e postos de ligação

44
Q

Explicar forma de agrupamento da conceção da superestrutura

A

Organização dos postos e processo de trabalho para formar unidades, constituindo a hierarquia da organização.
Incorpora a supervisão direta da organização, encoraja ajustamento mútuo entre membros, induz partilha de recursos comuns.

45
Q

Explicar agrupamento de postos de trabalho por funções

A

Tem em conta especialidades, conhecimentos, funções, de acordo com o momento e natureza da atividade.
Favorece formas burocráticas de organização

46
Q

Quais as formas de agrupamento de postos de trabalho?

A

Agrupamento por funções e mercados

47
Q

Explicar agrupamento de postos de trabalho por mercados

A

por produto/serviço, clientes, em função da localização

48
Q

Explicar dois tipos de estrutura da organização

A

Estrutura achatada- Linhas hierárquicas menores, poucos níveis de hierarquia e unidades de trabalho grande
Estrutura alongada-Longas linhas hierárquicas(vários níveis de hierarquia), unidades de trabalho pequenas

49
Q

Explicar especialização horizontal

A

Conduz ao alargamento do trabalho
Desempenha imensa variedade de tarefas, trocando periodicamente de tarefas. Melhor motivação mas menor especialização

50
Q

Explicar especialização vertical

A

Conduz ao enriquecimento do trabalho
Ocupas só um posto de trabalho (controlo baixo) mas com mais tarefas.
Controla cada aspeto do seu trabalho (controlo alto)

51
Q

Explicar formalização do comportamento

A

Modo como a organização limita a margem de atuação dos seus membros. (fluxo de trabalho, processo de trabalho e regras)
Privilegia estandardização do trabalho

52
Q

Distinguir formas burocráticas de orgânicas

A

Burocráticas-Maior dimensão, maior estandardização do trabalho, maior especialização e formalização
Orgânicas-Menor dimensão, menor estandardização, menor formalização, mais ajustamento mútuo e supervisão direta

53
Q

Explicar formação e socialização

A

Formação- Conhecimento, qualificações e atitudes ligadas ao trabalho
(estandardização das qualificações)
Socialização-Regular nos valores e normas essenciais

54
Q

Quais os pontos principais no estudo de Cruz?

A

Incidentes críticos
Competências profissionais

55
Q

Explicar incidentes críticos segundo Cruz

A

Anomalias que ocorrem no quotidiano laboral, que carecem de intervenção célere do gestor
Importância das rotinas organizacionais para gerir os incidentes críticos

56
Q

Qual objetivo do estudo de Cruz?

A

Analisar em profundidade a natureza da atividade de trabalho dos gestores de centros comerciais

57
Q

Ações do processo de gerir, segundo Cruz (5)

A

Avaliar, escutar, representar, improvisar e negociar

58
Q

Explicar competências profissionais segundo Cruz

A

Dimensão saberes-Conhecimentos teóricos
Dimensão saberes fazeres-Conhecimentos práticos/ operacionais (3eixos- técnico, organizacional, relacional)

59
Q

Explicar 3 eixos segundo Cruz

A

Técnico- Necessidade de dominar matérias específicas
Organizacional-Pertinência de conhecer a configuração e as dinâmicas de funcionamento
Relacional-Capacidade comunicativa com vários atores organizacionais internos e externos

exames (4 decks)

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