Marketing Flashcards
Distinguir visão, missão e valores
Visão- o que a organização ambiciona no longo prazo
Missão- Finalidade e razão de ser da organização. necessidades que satisfaz quando cliente compra seus produtos
Valores- Atitudes e comportamentos comuns aos colaboradores da organização
distinguir mercado potencial de disponível, alvo e efetivos
Potencial- consumidores com interesse no produto
disponível-parte do mercado potencial com meios de adquirir o produto
Alvo- parte do mercado disponível que a empresa pretende atingir
Efetivo- parte do mercado alvo que efetivamente compra o produto
Quais as 5 forças de Porter
Poder negociar dos clientes
Poder negocial dos fornecedores
Ameaça de entrada de novos concorrentes
Ameaça de produtos substitutos
Rivalidade entre competidores
Distinguir concorrência direta, indireta e substituta
DIRETA- produtos parecidos que satisfazem a mesma necessidade
INDIRETA- produto não muito diferentes mas distinto e publico alvo parecido
SUBSTITUTO- Mesmo grupo de clientes, soluções diferentes
Formas de analisar poder negociar dos clientes(5 forças de Porter)
Concentração de clientes
Custos de mudanças
Número empresas alternativas
Sensibilidade ao preço
Indiferenciação do produto
Forma de analisar Poder negociar dos fornecedores (5 forças de Porter)
Concentração de fornecedores
Custos de mudanças de fornecedor
Poder marca fornecedores
Importância recursos fornecidos
Risco integração jusante
Forma analisar ameaça entrada novos concorrentes (5forças de Porter)
Montante capital incial
Vantagens de custos
Legislação
Acesso canais de distriuição
Capacidade de negociação
Economias de escala
Formas analisar ameaça de produtos substitutos(5forças de Porter)
Propensão do comprador a susbtitutos
Relação de preço
Custos de mudança
Vantagens de custo
Formas analisar Rivalidade entre competidores (5 forças de Porter)
conjugação das 4 forças e:
numero de concorrentes, nº de produtos equivalentes oferecidos, taxa de crescimento mercado e custos fixos elevados
Análise de Pestel- significado de cada sigla
P- fatores políticos
E- fatores económicos
S- Fatores sociais
T-Fatores tecnológicos
E- Fatores ambientais
L- Fatores legais
Hierarquia de Maslow de baixo para cima
Necessidades fisiológicas
Segurança
Amor e pertença
Estima
Self actualization
Significado siglas AIDA(marketing mix-comunicação)
A- atrair ATENÇÃO
I- despertar INTERESSE
D- provocar DESEJO
A- levar à AÇÃO
Critérios de Targeting
Market attractiveness- Tamanho do mercado
Taxa de crescimento do mercado
Nível de preço e margens
Competitividade da empresa- Quota de mercado atual da empresa
Trunfos potenciais da empresa
Marketing Mix Preço
definir preço
soma de todos os valores que os consumidores abrem mão para obter o produto
Diferença entre desnatação de mercado e penetração de mercado
Desnatação de mercado-Entrada no mercado a um preço elevado e que, com o passar do tempo, se vai gradualmente baixando o preço, à medida que se pretende aumentar as vendas
Penetração de mercado- Baixam a preço para conseguirem entrar no mercado
Marketing Mix Preço
definir custo
não determina, mas condiciona o preço, estabelecendo o limite mínimo de preço para que o produto seja rentável
Quais os critérios de segmentação (B2C)
Variáveis geográficas- região, pais…
Variáveis demográficas- idade, profissão, sexo…
Variáveis comportamentais- Nível de consumo, lealdade…
Variáveis psicológicas- personalidade e estilo de vida
Marketing Mix Preço
definir valor
benefício percebido pelo cliente, este valor estabelece o preço máximo. se valor>preço o consumidor está disposto a comprar
Diferença entre segmentação, targeting e posicionamento
Segmentação- Divisão dos clientes em grupos, com comportamentos diferentes cada grupo, que necessitam de estratégia de marketing distinta
Targeting- Seleção do segmento alvo da empresa(pode ser mais que 1)
Posicionamento. Forma como a empresa atua nos diferentes segmentos
Brand Strategy - o que é line extension?
introduzir novos produtos numa categoria existente da marca existente - exemplo: mais cheiros de gel de banho
Diferença entre brand recall e brand recognition
Brand recall- primeira marca que associamos quando pensamos num determinado produto
Brand recognition- Reconhecer a marca quando exposto perante a mesma
Brand Strategy- o que é brand extension?
introduzir novo produto numa categoria nova da marca existente- exemplo: BIC- Para além de canetas produz isqueiros
Marketing mix- distribuição
Diferença entre estratégia Pull e Push
Pull-Utiliza publicidade, promoções e outras formas de comunicação para instigar os consumidores a exigir os produtos a canais parceiros
Push-Usa a força das vendas para induzir canais parceiros a promover e distribuir os seus produtos (típico em B2B e pequenas empresas)
Brand Strategy- o que é multibrand
nova marca de uma categoria existente
exemplo: redes sociais Meta
lays e Cheetos
Explicar os diferentes níveis de distribuição (quem sao os intervenientes)
Direct sales- produtor- consumidor
Nivel 1- Produtor- retalhista- consumidor
nível2- Produtor- grossista-retalhista-consumidor
Nível 3- Produtor- importer- grossista- retalhista-consumidor
Brand Strategy- o que é new brand?
nova marca numa nova categoria
exemplo: nestlé; loreal
Modelo BCG- O que significa o ?
Alta taxa de crescimento de mercado
Baixa market share
Brand Equity- o que é Brand Awarness?
a familiarização das pessoas com a qualidade/imagem da marca específica
Modelo BCG o que fazer no ?
Abandonar o produto ou aumentar a market share através de uma estratégia de marketing agressiva
Brand Equity- o que é Perceived Quality?
opinião dos consumidores sobre a qualidade e capacidade de alinhar expectativas, da marca
Modelo BCG o que significa a estrela?
Elevada taxa de crescimento e elevada market share
Modelo BCG- O que fazer na situação da estrela
Manter a liderança
Brand Equity- o que é Brand Image/Types of Association?
associar qualidade da marca com experiências passadas, que influenciam compras futuras
Modelo BCG- O que significa a vaca leiteira?
Baixa taxa de crescimento mas alto market share
Brand Equity- Brand Loyalty
A Brand Awarness, Perceived Quality e Brand Image, fazem ou não com que o consumidor seja leal à marca.
Modelo BCG o que fazer na situação da vaca leiteira
Tornar o negócio mais lucrativo para ajudar a manter a situação estrela e interrogação
Modelo BCG- O que significa o cão
Baixa taxa de crescimento do mercado e baixa market share
Modelo BCG- O que fazer na situação do cão
Descontinuar o produto ou remodelar o negócio
