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Exames > Marketing > Flashcards

Marketing Flashcards

1
Q

Distinguir visão, missão e valores

A

Visão- o que a organização ambiciona no longo prazo

Missão- Finalidade e razão de ser da organização. necessidades que satisfaz quando cliente compra seus produtos

Valores- Atitudes e comportamentos comuns aos colaboradores da organização

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2
Q

distinguir mercado potencial de disponível, alvo e efetivos

A

Potencial- consumidores com interesse no produto
disponível-parte do mercado potencial com meios de adquirir o produto
Alvo- parte do mercado disponível que a empresa pretende atingir
Efetivo- parte do mercado alvo que efetivamente compra o produto

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3
Q

Quais as 5 forças de Porter

A

Poder negociar dos clientes
Poder negocial dos fornecedores
Ameaça de entrada de novos concorrentes
Ameaça de produtos substitutos
Rivalidade entre competidores

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4
Q

Distinguir concorrência direta, indireta e substituta

A

DIRETA- produtos parecidos que satisfazem a mesma necessidade
INDIRETA- produto não muito diferentes mas distinto e publico alvo parecido
SUBSTITUTO- Mesmo grupo de clientes, soluções diferentes

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5
Q

Formas de analisar poder negociar dos clientes(5 forças de Porter)

A

Concentração de clientes
Custos de mudanças
Número empresas alternativas
Sensibilidade ao preço
Indiferenciação do produto

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6
Q

Forma de analisar Poder negociar dos fornecedores (5 forças de Porter)

A

Concentração de fornecedores
Custos de mudanças de fornecedor
Poder marca fornecedores
Importância recursos fornecidos
Risco integração jusante

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7
Q

Forma analisar ameaça entrada novos concorrentes (5forças de Porter)

A

Montante capital incial
Vantagens de custos
Legislação
Acesso canais de distriuição
Capacidade de negociação
Economias de escala

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8
Q

Formas analisar ameaça de produtos substitutos(5forças de Porter)

A

Propensão do comprador a susbtitutos
Relação de preço
Custos de mudança
Vantagens de custo

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9
Q

Formas analisar Rivalidade entre competidores (5 forças de Porter)

A

conjugação das 4 forças e:
numero de concorrentes, nº de produtos equivalentes oferecidos, taxa de crescimento mercado e custos fixos elevados

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10
Q

Análise de Pestel- significado de cada sigla

A

P- fatores políticos
E- fatores económicos
S- Fatores sociais
T-Fatores tecnológicos
E- Fatores ambientais
L- Fatores legais

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11
Q

Hierarquia de Maslow de baixo para cima

A

Necessidades fisiológicas
Segurança
Amor e pertença
Estima
Self actualization

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12
Q

Significado siglas AIDA(marketing mix-comunicação)

A

A- atrair ATENÇÃO
I- despertar INTERESSE
D- provocar DESEJO
A- levar à AÇÃO

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13
Q

Critérios de Targeting

A

Market attractiveness- Tamanho do mercado
Taxa de crescimento do mercado
Nível de preço e margens

Competitividade da empresa- Quota de mercado atual da empresa
Trunfos potenciais da empresa

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14
Q

Marketing Mix Preço
definir preço

A

soma de todos os valores que os consumidores abrem mão para obter o produto

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15
Q

Diferença entre desnatação de mercado e penetração de mercado

A

Desnatação de mercado-Entrada no mercado a um preço elevado e que, com o passar do tempo, se vai gradualmente baixando o preço, à medida que se pretende aumentar as vendas

Penetração de mercado- Baixam a preço para conseguirem entrar no mercado

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16
Q

Marketing Mix Preço
definir custo

A

não determina, mas condiciona o preço, estabelecendo o limite mínimo de preço para que o produto seja rentável

17
Q

Quais os critérios de segmentação (B2C)

A

Variáveis geográficas- região, pais…
Variáveis demográficas- idade, profissão, sexo…
Variáveis comportamentais- Nível de consumo, lealdade…
Variáveis psicológicas- personalidade e estilo de vida

17
Q

Marketing Mix Preço
definir valor

A

benefício percebido pelo cliente, este valor estabelece o preço máximo. se valor>preço o consumidor está disposto a comprar

18
Q

Diferença entre segmentação, targeting e posicionamento

A

Segmentação- Divisão dos clientes em grupos, com comportamentos diferentes cada grupo, que necessitam de estratégia de marketing distinta

Targeting- Seleção do segmento alvo da empresa(pode ser mais que 1)

Posicionamento. Forma como a empresa atua nos diferentes segmentos

19
Q

Brand Strategy - o que é line extension?

A

introduzir novos produtos numa categoria existente da marca existente - exemplo: mais cheiros de gel de banho

20
Q

Diferença entre brand recall e brand recognition

A

Brand recall- primeira marca que associamos quando pensamos num determinado produto

Brand recognition- Reconhecer a marca quando exposto perante a mesma

21
Q

Brand Strategy- o que é brand extension?

A

introduzir novo produto numa categoria nova da marca existente- exemplo: BIC- Para além de canetas produz isqueiros

22
Q

Marketing mix- distribuição
Diferença entre estratégia Pull e Push

A

Pull-Utiliza publicidade, promoções e outras formas de comunicação para instigar os consumidores a exigir os produtos a canais parceiros

Push-Usa a força das vendas para induzir canais parceiros a promover e distribuir os seus produtos (típico em B2B e pequenas empresas)

23
Q

Brand Strategy- o que é multibrand

A

nova marca de uma categoria existente
exemplo: redes sociais Meta
lays e Cheetos

24
Q

Explicar os diferentes níveis de distribuição (quem sao os intervenientes)

A

Direct sales- produtor- consumidor
Nivel 1- Produtor- retalhista- consumidor
nível2- Produtor- grossista-retalhista-consumidor
Nível 3- Produtor- importer- grossista- retalhista-consumidor

25
Q

Brand Strategy- o que é new brand?

A

nova marca numa nova categoria
exemplo: nestlé; loreal

26
Q

Modelo BCG- O que significa o ?

A

Alta taxa de crescimento de mercado

Baixa market share

27
Q

Brand Equity- o que é Brand Awarness?

A

a familiarização das pessoas com a qualidade/imagem da marca específica

28
Q

Modelo BCG o que fazer no ?

A

Abandonar o produto ou aumentar a market share através de uma estratégia de marketing agressiva

29
Q

Brand Equity- o que é Perceived Quality?

A

opinião dos consumidores sobre a qualidade e capacidade de alinhar expectativas, da marca

30
Q

Modelo BCG o que significa a estrela?

A

Elevada taxa de crescimento e elevada market share

31
Q

Modelo BCG- O que fazer na situação da estrela

A

Manter a liderança

32
Q

Brand Equity- o que é Brand Image/Types of Association?

A

associar qualidade da marca com experiências passadas, que influenciam compras futuras

33
Q

Modelo BCG- O que significa a vaca leiteira?

A

Baixa taxa de crescimento mas alto market share

34
Q

Brand Equity- Brand Loyalty

A

A Brand Awarness, Perceived Quality e Brand Image, fazem ou não com que o consumidor seja leal à marca.

35
Q

Modelo BCG o que fazer na situação da vaca leiteira

A

Tornar o negócio mais lucrativo para ajudar a manter a situação estrela e interrogação

36
Q

Modelo BCG- O que significa o cão

A

Baixa taxa de crescimento do mercado e baixa market share

37
Q

Modelo BCG- O que fazer na situação do cão

A

Descontinuar o produto ou remodelar o negócio

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