SOCIAL MEDIA Flashcards
¿Qué es un plan de social media?
Es un documento en el que se detallan las estrategias de redes sociales que se van a llevar a cabo para alcanzar los objetivos de marketing de la empresa.
¿Cuáles son las cinco etapas del Plan de Social Media?
- Planificar
- Analizar
- Definir
- Implantar
- Crecer
¿Qué incluye el plan del proyecto en la etapa de planificación del Plan de Social Media?
- Calendario de actuación por fases
- Definición de equipos y flujos de trabajo
- Plan de formación 2.0
- Creación de materiales
- Informes periódicos de reputación online, KPIs y competencia
¿Qué es el análisis DAFO?
Es una herramienta que permite analizar la situación de una empresa a través de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
¿Qué analiza cada componente del DAFO y a qué tipo de análisis corresponde?
- Fortalezas: Aspectos positivos internos. Permite identificar ventajas competitivas.
- Debilidades: Aspectos negativos internos. Ayuda a detectar áreas de mejora.
- Oportunidades: Factores externos favorables. Permite aprovechar tendencias o cambios del mercado.
- Amenazas: Factores externos desfavorables. Permite anticiparse a riesgos del entorno.
¿Qué significa el acrónimo SMART en la formulación de objetivos?
- Specific (Específicos)
- Measurable (Medibles)
- Achievable (Alcanzables)
- Relevant (Relevantes)
- Time-bound (Con límite temporal)
¿Qué son los KPIs?
Son métricas clave que ayudan a medir el progreso hacia los objetivos de una empresa.
¿Cuáles son algunos tipos de KPIs en Social Media y qué miden?
- Notoriedad de marca -> Volumen de la comunidad.
- Engagement -> Número de interacciones sociales.
- Alcance -> Audiencia impactada al menos una vez.
- Target -> Conocimiento del fan/público objetivo.
- Influence -> Capacidad de generar recomendaciones.
- Conversión -> Leads o ventas desde redes sociales.
- Atención al cliente -> Ratio de satisfacción.
- Fidelización -> Relación duradera con el consumidor.
¿Qué es Awareness?
Es la conciencia de marca: cuánto y cómo una marca es reconocida por los consumidores.
¿Qué es Engagement?
Es el compromiso entre la marca y su audiencia, medido por la interacción en las comunicaciones.
¿Qué es Reach?
Es el porcentaje de personas del público objetivo impactadas al menos una vez por una campaña.
¿Qué es Target?
Es el público objetivo o grupo de personas al que se dirige una campaña.
¿Qué es Buzz?
Es una técnica de marketing viral que consiste en crear contenido que aproveche el potencial de un producto o de una campaña de difundirse por las plataformas de social media mediante el boca a boca.
¿Qué es un Workflow?
Es un flujo de trabajo organizado con responsables, procesos y tareas para ejecutar una estrategia de contenidos.
¿Qué tipos de canales de marketing digital existen y para qué sirven?
- Canales propios: Sitio web, blog, redes sociales de la marca. Sirven para tener control total del mensaje.
- Canales ganados: Compartidos por usuarios o medios. Sirven para generar reputación orgánica.
- Canales pagados: Anuncios en redes, Google Ads. Sirven para amplificar el alcance rápidamente.
¿Qué ejemplos de estrategia se pueden aplicar en redes sociales?
- Chatbots: Mejorar atención al cliente.
- Contenido de calidad: Aumentar valor y engagement.
- Experiencia personalizada: Reforzar vínculo con el usuario.
- Presupuesto en RRSS: Garantizar inversión estratégica.
- Crear comunidad: Fomentar lealtad.
- Contenido diferenciador: Adaptación por canal.
- Defensores de marca: Aumentar confianza.
- Perfiles correctos: Asegurar presencia efectiva.
- Historias y lives: Potenciar interacción y conexión humana.
¿Qué tipo de titulares son efectivos para captar atención?
- Cómo [hacer o lograr algo]
- Listas (ej. “5 formas de…”)
- Promesas de resultados rápidos
- Preguntas aspiracionales (“¿Te gustaría lograr…?”)
- Soluciones radicales (“Acaba con…”)
- Anuncios positivos (“Al fin puedes…”)
- Retadores
- Tutoriales y guías (“Dónde está y cómo…”)
- Metas aspiracionales (“¿Quieres ser…?”)
- Secretos revelados.
¿Cuáles son herramientas útiles para la difusión de contenido y para qué sirven?
- Canva: Crear contenido visual como banners o presentaciones.
- Pixlr: Editor online para retocar imágenes.
- Afterlight: App con filtros para mejorar fotos.
- Photoshop Fix: Retoques profesionales, ideal para retratos.
- Perfect365: Maquillaje virtual (eyeliner, iluminador, etc).
- Gimp: Software libre similar a Photoshop para edición avanzada.
¿Qué es un barómetro 2.0 y para qué sirve?
Es una herramienta que evalúa el grado de afinidad de la empresa con el uso de medios sociales.
¿Qué se analiza en el análisis externo (benchmark online)?
Competencia directa y secundaria, presencia en redes, evolución de comunidades, influencers, engagement, contenido, campañas y arquitectura de marca.
¿Qué mide el índice de influencia en el análisis externo?
Evalúa el impacto que tiene una marca en la conversación social y su capacidad de generar buzz.
¿Qué elementos componen el análisis DAFO y cómo se clasifican?
- Fortalezas y debilidades (internas)
- Oportunidades y amenazas (externas)
¿Qué variables se pueden analizar en cada componente del DAFO?
- Fortalezas: recursos, reputación, cultura organizacional.
- Debilidades: comunicación débil, falta de recursos, baja visibilidad digital.
- Oportunidades: tendencias del mercado, tecnologías nuevas.
- Amenazas: competencia creciente, crisis de reputación, cambios en algoritmos.
¿Qué son los KPIs y por qué deben definirse desde el inicio del plan?
Son indicadores clave de rendimiento que permiten medir el progreso hacia los objetivos y deben ser definidos desde el principio para asegurar una evaluación continua.
