SMSI Flashcards
Definition de Stratégie d’entreprise
détermination des finalités et objectifs fondamentaux à LT de l’entreprise, mise en place des activités opérationnelles et allocation des ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs
3 grand buts stratégiques
- rentabilité : de + en + profitable
- compétitivité : créer et développer des avantages concurrentiels
- Sécurité et légitimité : stabiliser l’entreprise dans son environnement
niveau d’analyse stratégique
1- environnement/parties prenantes
2- entreprise : stratégie globale
3- Domaine d’activité stratégique (DAS) : business strategy
4- fonctions de l’entreprise : stratégie fonctionnelle
DAS
Domaine d’Activité Stratégique
groupement d’activités homogène (au niveau de la famille de produits/services et du type de marché/client)
étapes de la démarche stratégique
Diagnostique => Stratégie => BM => Contrôle
Diagnostique externe
- Analyse de l’environnement
- Analyse sectorielle
- Analyse de la matrice des 5 forces de PORTER
- Facteurs Clés de Succès (FCS)
Complémenteur et substitut
Complémenteur : hors de la filière mais assure un produit/service complémentaire à cette filière (a un effet sur la filière)
Substitut : concurrence indirecte, consommateur sur même budget peut décider de consommer un autre produit
Matrice de PORTER
nouveaux entrants
fournisseur —— concurrence directe —— clients
substitut
Océan rouge et océan bleu
Situation OB :
- créer un espace stratégique nouveau
- mettre la concurrence hors-jeu
- créer et conquérir une demande nouvelle
- cumuler différenciation et domination par les prix
Situation OR :
- agir dans un espace stratégique connu
- l’emporter sur la concurrence
- exploiter la demande existante
- accepter l’arbitrage entre différenciation et domination par les coûts
PESTEL
Politique
Economique
Socioculturel
Technologique
Ecologique
Légal
Commenter que 2 ou 3 forces qui sont des opportunités ou des menaces
FCS
Facteurs Clés de Succès : la maîtrise de ces facteurs est une nécessité pour pouvoir être concurrentielle sur le marché.
Ne concerne pas que notre entreprise, mais tout le marché
Chaine de valeur
Permet de savoir où est créé la valeur ajoutée dans l’entreprise
Activités de soutien :
Infrastructure, GRH, R&D, Approvisionnement
Activités principales :
Logistique in/externe, production, Commercialisation/Vente, Services
Analyse de la chaine de valeur
- inter-entreprise : quel(s) maillon(s) de la chaîne de valeur maîtrise mon entreprise par rapport à la concurrence
- Ecosystème d’affaire : (écosystème d’affaire(entreprise élargie(activité centrale)))
(Parties Prenantes ; Agence gouvernementales ; Lobbies)
((fournisseurs de mes fournisseurs ; Standard ; Complémenteur ; clients de mes clients))
(((fournisseur ; entreprise/activité centrale ; clients)))
Différents type de ressources de l’entreprise
Physiques
Réputationnelles (image de marque : peut être élevé et négatif)
Humaines (skills des employés)
Financières (capacité d’investissement)
Légales (instrument permettant la protection légale des autres ressources)
VRIO
Valeur : permet de saisir une opportunité ou d’éviter une menace
Rareté
Imitabilité : acquisition en ressources et compétences coûteux ?
Organisation : utilisation optimale des ressources
Capacité stratégique
Ce que peut faire l’entreprise avec les ressources qu’elle possède.
- capacité managériale
- capacité d’alignement : capacité technologique de faire ce qu’on veut
- capacité d’expansion
Matrice SWOT
Diagnostique interne : Forces / Faiblesses
Diagnostique externe : Opportunités / Menaces
Pas de nouveauté, autant rempli, et rempli par ordre d’importance
Choix stratégique de la matrice DELTA
Solution client : propose la totalité de l’offre
Meilleur produit : meilleur par les prix ou la différenciation
Verrouillage du système : offre dominante sur le marché et enferme ses clients
Option stratégique de la matrice DELTA
S :
-élargissement de l’offre
-redéfinition de la relation client
-intégration client
M :
-coût faible/prix différencié
-différenciation produit
V :
-restriction des accès
-leader de marché
-standard propriété
Définition BM
Business model :
principe selon lequel une organisation crée, délivre et capte de la valeur
Modèle RCOV
Proposition de Valeur <=> Ressources et Compétences <=> Organisation interne et externe
volume et revenu ————————————————————- volume et coûts
Marge et flux de trésorerie => RC
Type de BM
- Commercial : achat, revente de produits physiques où dématérialisés (marge sur les produits achetés)
- Intermédiation, mise en relation de l’offre et de la demande (commission d’apporteur d’affaires + services addictifs)
avantage : accès à une offre très riche et segmentée. - Commercialisation d’audience : constitution d’une audience puissante et qualifiée, vente d’espace pub
avantage : gratuité du contenu - Data : vente de données
Différents types de BM de commerce, intermédiation et publicitaire.
C : produit physique
produit dématérialisé
services (développement freemium)
I : Sharing economy
Market Place (e-commerçant met à disposition sa plateforme pour un vendeur tiers) problème de contre façon
P : Pub classique
Search Engine Advertising (apparait en haut des résultat de recherche)
Display (Pub digital)
Types de données revendus
volontairement fournies :
- descriptives
- transactionnelles
- sémantiques
Fournies par cookies : comportement et contenu
géolocalisation par GPS
Biométriques et d’ambiance par IOT
BM utilisant des ressources innovantes
NATU => Licorne (>1 mds $)
Développement IA, Métavers (Pbl : poids matériel, peu de gens le supporte, pas de réglage de vue)
blockchain et Cryptomonnaie
impression 3D
IOT (internet of things : wearable, domotique, voiture et caméra connectées)
blockchain et Cryptomonnaie
système de stockage d’information décentralisé et anonyme
1- encryptage des information avec une clé unique
2- hasher l’information (décentralisation)
Mesures de la performance
Mesure d’efficacité : résultats correspondent aux objectifs
Mesure de pertinence : moyen correctement alloués pour atteindre les objectifs
Mesure d’efficience : moyen permettent d’obtenir des résultats
Logique Normative
Définir une valeur à atteindre => Mesure de l’activité réelle => calcul du gap => recherche d’explication => actions correctives => redéfinition de la valeur à atteindre
définition de données
éléments bruts recueillis par un système ou saisi par une personne
définition d’information
sens que l’on donne à des données
définition de communication
Diffusion intentionnelle de l’information avec un objectif de l’émetteur
définition d’un système d’information
Ensemble de ressources structurées pour acquérir, traiter, mémoriser, transmettre et rendre l’information disponible sous forme de communication dans et entre les organisations
Rôle du SI par rapport au système de pilotage et au système opérant
système de pilotage : envoie décision et reçoit des comptes rendus synthétiques du SI
système opérant : reçoit des ordres précis et envoie des comptes rendus d’execution au SI
Qualité d’un bon SI
- rapidité et facilité d’accès à l’information
- fiabilité de l’information
- intégrité de l’information
- pertinence de l’information
- sécurité de l’information
5 fonction possible des SI
- Collecter l’information
- Mémoriser l’information
- Protéger l’information
- Traiter l’information et générer des décisions
- Diffuser l’information
où collecter l’information
Sources externe : environnement de l’entreprise
- Open data : partager et réutiliser les données publiques
Sources interne :
- système de pilotage
- système opérant
Limites :
- risque d’erreur (saisie auto ou manuel)
- SI source de pouvoir pour les managers
- données incomplètes
enjeux du stockage des données
souveraineté des données (cloud act USA)
dépendance à un stockage
utilisation des données par le stockeur
Cloud computing
collecte et stockage sur le cloud
aide décisionnelle, traitement et diffusion de l’information par l’entreprise
Si tout est fait par cloud c’est un SAAS
avantages : cloud répliqué
données souvent mieux protégées qu’en entreprise
de + en + d’aides au traitement de données et autres services
Danger du cloud computing
- divulgation d’information confidentielle
- usurpation d’identité
- cybercriminalité
Différence entre Deep Learning et Machine Learning
Deep Learning : IA forte : règles d’apprentissage et de choix
Machine learning : IA faible : Modèle IMC :
- intelligence (nécessite règles écrites & banque d’information)
- Modélisation (actions possibles)
- Choix (règles pour choisir)
Modèle de Shannon-Weaver
Emetteur ———————Canal————————–> Récepteur
(SI) -code et décode selon système de référence-> (individu)
limites de la communication d’un SI et de la datavisualisation
SI : problème de congruence (fait de coïncider, de s’ajuster parfaitement)
Datavisualisation : problème d’Appréhension (besoin de plusieurs signe pour comprendre 1 information)
Définition urbanisation d’un SI
Faire évoluer le SI afin qu’il soutienne efficacement les missions de l’organisation et anticipe les transformations
Domaine fonctionnel A —– Domaine fonctionnel B
Bloc Applicatif A1, A2… —– Bloc Applicatif B1, B2…
Socle fonctionnel A —– Socle fonctionnel B
–Socle technique–
Externalisation ou pas
permet à l’entreprise de se concentrer sur son activité
risque de perte de compétence et pbl de la sécurité des données sensibles
Intranet ou Extranet
Intranet : capacité d’ouvrir des portes pour accéder à distance à un SI
Extranet : chambre de conversation virtuelle qu’on ouvre avec des individus extérieur
Format propriétaire ou Open source
Format propriétaire : créateur est le seul à pouvoir le modifier
Open source : plusieurs prestataire, souvent libre et gratuit, développement interne possible
pbl : risque qu’open source devienne propriétaire, départ de la communauté, + difficile à sécuriser
ERP
Enterprise Ressources Planning : 1 logiciel pour tout les métiers
avantages :
- modules indépendant compatibles
- tous les individus de l’entreprise le maitrise
- nouveau module directement intégrable
Limites :
-Très cher
- Long à installer
- Dépend d’un seul prestataire
EAI
Enterprise Application Integration : 1 logiciel par fonction
avantages :
Chaque métier peut changer de SI sans impacter les autres
(-) cher de changer métier par métier
Choix du meilleur SI pour chaque métier
Limites :
incompatibilité des SI entre eux
métiers ne communique pas entre eux
