Situation de crise Flashcards
Qu’est ce qu’est la violence psychologique ?
Attitudes et des gestes visant à humilier
Qu’est ce qu’est la violence verbale ?
Utilisation des propos méprisants
Qu’est ce qu’est la violence physique ?
Utilisation intentionnelle de force physique d’objets, d’armes pouvant causer des blessures
Qu’est ce qu’est la violence sexuelle ?
Contraindre la personne à avoir des relations sexuelle non désirés
Qu’est ce qu’est la violence économique ?
Privation des ressources économiques
Qu’est ce qu’est la cyberviolence ?
Forme de violence qui se déroule sur les médias sociaux
Qu’est ce qu’est la négligence ?
Refus de combler les besoins de première nécessité
Quelles sont les habiletés requises en situation de crise ?
Écoute active
Empathie
Respect
Rétroaction
Quels sont les signes avant-coureurs de la violence ?
Émotion le plus souvent dans un contexte de frustration
Réaction normale qui varie en intensité
Tachycardie et Hypertension
Air renfrognés, visage empourpré, marmonnement, hausse de ton, poings serrés et retenue excessive
Quoi évaluer en situation de crise ?
Qui : autodirigé/hétérodirigé
Quoi
Quand
Ou
Pourquoi
Comment : plan d’action
Que signifie MENACE ?
M : Menace de faire du tort
EN : Envisageable - Faisable avec un moyen
A : Aiguë - Immédiate
C : Ciblée - Spécifique
E : Existante - Menace réelle
Que doivent être nos aptitudes professionnelles en situation de crise ?
Ton ferme/calme/bas
Énoncer et clarifier les limites de comportements
Être attentive aux signes de colère ou d’agressivité
Accorder du temps à la personne pour s’exprimer verbalement et émotivement
S’appuyer sur des outils de communication et d’intervention comme l’approche Oméga
Quel est l’objectif de l’approche OMÉGA ?
Assurer la sécurité du personnel-soignant sans négliger celles des autres
Quels sont les valeurs de l’approche OMÉGA ?
Respect
Professionnalisme
Responsabilisation
Sécurité
Qu’est qui caractérise une menace expectionelle et quelles sont les interventions infirmières face à cette étape
Prise d’otage et Menace avec une arme
Gagner du temps/négocier/sécuriser les secteur et limiter l’espace/l’équipe tactique/ 911 ou l’équipe local