semana 2

Question 1

totalidad de los aspectos y características de un producto o servicio en cuanto a su capacidad para satisfacer una necesidad dada

Answer 1

calidad según fundación europea para la gestión de la calidad

Question 2

características de un productos o de un servicio que influyen en su capacidad de satisfacer necesidades implícitas o específicas

Answer 2

calidad según Sociedad Americana para la Calidad

Question 3

“Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos”

Answer 3

calidad, según la norma ISO

Question 4

7 principios de gestión de calidad
ELPEMDG

Answer 4

1. enfoque al cliente
2. liderazgo
3. participación del personal
4. enfoque basado en procesos
5. mejora
6. decisiones basadas en evidencia
7. gestión de las relaciones

Question 5

conjunto de estructuras o procesos organizacionales que reducen la posibilidad de eventos adversos

Answer 5

seguridad del paciente

Question 6

dimensiones de calidad en la atención en salud (6)
EEOEAS

Answer 6

1 efectividad
2 eficiencia
3 oportunidad de la atención
4 equidad
5 atención centrada en el paciente
6 seguridad

Question 7

costos relacionados con los eventos adversos se estiman entre

Answer 7

37.6 y 50 billones de dolares

Question 8

fundador del estudio de la calidad de la atención a la salud

Answer 8

Avedis Donabedian

Question 9

error de comisión

Answer 9

al hacer algo erroneo

Question 10

error de omisión

Answer 10

al no hacer lo correcto

Question 11

errores que ocurren en relación muy estrecha con la actividad, por lo general, sus efectos se observan de inmediato

Answer 11

activos

Question 12

errores que no se suelen presentar en gran proximidad con la actividad por lo cual sus efectos son retardados

Answer 12

latentes

Question 13

errores que son mucho más difíciles de detectar y mitigar

Answer 13

latentes

Question 14

incidente que no alcanza al px

Answer 14

cuasi falla

Question 15

incidente que alcanza al px, pero no causa ningún daño apreciable

Answer 15

incidente sin daño

Question 16

incidente que produce daño a un px

Answer 16

evento adverso

Question 17

error que pudo haber causado daño pero no llegó al px porque fue interceptado

Answer 17

cuasi falla

Question 18

Evento que podría haber tenido consecuencias no deseadas,
pero no las tuvo porque no alcanzó al paciente, ya fuera por el
azar o por una intervención oportuna.

Answer 18

cuasi falla

Question 19

incidente que produce daño leve o moderado al
paciente

Answer 19

Evento adverso

Question 21

Hecho inesperado que involucra la muerte o daño físico o psicológico grave, pérdida de un órgano o función y que no está relacionado con la historia natural de la
enfermedad

Answer 21

Evento centinela

Question 21

tienen implicaciones éticas y legales para el personal y para la institución.

Answer 21

Evento centinela

Question 22

a un paciente a quien se le indicaron 3 unidades de heparina, y en su lugar se le administran 3 unidades de insulina porque se confundieron los frascos

Answer 22

Evento centinela

Question 23

tomar una muestra de sangre y no
logra hacerlo en la primera punción, siendo necesario intentar unas dos
veces más

Answer 23

evento adverso

Question 24

modelo que sintetiza la concatenación de errores y expresa que solamente cuando los agujeros del queso están alineados se produce el accidente

Answer 24

modelo de reason

Question 25

en el modelo de reason protocolos se refiere a

Answer 25

falta de supervisión

Question 26

serie de acciones específicas que previenen los riesgos

Answer 26

metas internacionales de seguridad del paciente (MISP)

Question 27

meta 1 de seguridad del px

Answer 27

identificar correctamente a los pxs

Question 28

meta 2 de seguridad del px

Answer 28

mejorar la comunicación efectiva

Question 29

en el modelo de reason, las barreras físicas se refiere a

Answer 29

aparato inadecuado

Question 30

en el modelo de reason, protocolo se refiere a

Answer 30

falta de supervisión

Question 31

en el modelo de reason, información se refiere a

Answer 31

comunicación deficiente

Question 32

en el modelo de reason, formación se refiere a

Answer 32

formación insuficiente

Question 33

serie de acciones específicas (barreras de seguridad) que previenen los riesgos

Answer 33

Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

Question 34

meta 1 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

Answer 34

identificar correctamente a los pxs

Question 35

meta 2 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

Answer 35

mejora la comunicación efectiva

Question 36

meta 3 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

Answer 36

mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo

Question 37

meta 4 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

Answer 37

procedimientos correctos

Question 38

meta 5 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

Answer 38

reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria

Question 39

meta 6 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

Answer 39

reducir el riesgo de daño al px por causa de caídas

Question 40

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad

Answer 40

Gestión de la Calidad

Question 41

Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan

Answer 41

sistema

Question 42

Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos

Answer 42

calidad

Question 43

reducción de riesgo de daño innecesario asociado a la atención sanitaria

Answer 43

seguridad del px

Question 44

modelo en que la organización dirige y controla aquellas actividades que están asociadas con la calidad

Answer 44

sistema de gestión de calidad

Question 45

1 garantizar protección y seguridad en los procesos de atención 2 mayor oportunidad en los procesos de atención 3 incremento de la satisfacción 4 estancias confortables son

Answer 45

beneficios para px de contar con un SGS

Question 46

1 disminución de los re-trabajos y errores 2 mejora del ambiente de trabajo 3 incremento de la competividad 4 optimizar recursos son

Answer 46

beneficios para personal de salud de contar con un SGS

Question 47

PHVA stands for

Answer 47

Planificar Hacer Verificar Actuar

Question 48

pirámide de Heinrich

Answer 48

1 - centinela 29 - adversos 300 - cuasifalla

Question 49

certificación que durante más de 70 años ha sido impulsor mundial de la mejora de la calidad y seguridad del px

Answer 49

The Joint Commission

Question 50

Organización independiente sin fines de lucro que identifica, mide y comparte las mejores prácticas de calidad y seguridad del paciente en todo el mundo

Answer 50

The Joint Commission International

Question 51

modelo creado en 2023 en México para la calidad de atención en el SNS

Answer 51

MUEC

Question 52

un modelo de evaluación incluyente, su objetivo es evaluar la calidad de la atención médica con un enfoque transversal y sistémico en todos los establecimientos de atención médica del SNS, con énfasis en las instituciones que prestan atención a personas sin seguridad social

Answer 52

MUEC

Question 53

dimensiones de calidad en la atención de salud (6)

Answer 53

Seguro Efectivo Paciente Oportuno Eficiente Equitativo

Question 54

Estrategia integral, resultado de la sinergia de los procesos de “Acreditación de Establecimientos y Servicios de Atención Médica” por la DGCES y la “Certificación de Establecimientos de Atención Médica” por el CSG

Answer 54

MUEC

Question 55

criterios de evaluación MUEC (4)

Answer 55

- infraestructura dura - infraestructura crítica - infraestructura blanda - procesos ligados a infraestructura