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administración > semana 2 > Flashcards

semana 2 Flashcards

1
Q

totalidad de los aspectos y características de un producto o servicio en cuanto a su capacidad para satisfacer una necesidad dada

A

calidad según fundación europea para la gestión de la calidad

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2
Q

características de un productos o de un servicio que influyen en su capacidad de satisfacer necesidades implícitas o específicas

A

calidad según Sociedad Americana para la Calidad

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3
Q

“Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos”

A

calidad, según la norma ISO

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4
Q

7 principios de gestión de calidad
ELPEMDG

A
  1. enfoque al cliente
  2. liderazgo
  3. participación del personal
  4. enfoque basado en procesos
  5. mejora
  6. decisiones basadas en evidencia
  7. gestión de las relaciones
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5
Q

conjunto de estructuras o procesos organizacionales que reducen la posibilidad de eventos adversos

A

seguridad del paciente

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6
Q

dimensiones de calidad en la atención en salud (6)
EEOEAS

A

1 efectividad
2 eficiencia
3 oportunidad de la atención
4 equidad
5 atención centrada en el paciente
6 seguridad

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7
Q

costos relacionados con los eventos adversos se estiman entre

A

37.6 y 50 billones de dolares

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8
Q

fundador del estudio de la calidad de la atención a la salud

A

Avedis Donabedian

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9
Q

error de comisión

A

al hacer algo erroneo

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10
Q

error de omisión

A

al no hacer lo correcto

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11
Q

errores que ocurren en relación muy estrecha con la actividad, por lo general, sus efectos se observan de inmediato

A

activos

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12
Q

errores que no se suelen presentar en gran proximidad con la actividad por lo cual sus efectos son retardados

A

latentes

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13
Q

errores que son mucho más difíciles de detectar y mitigar

A

latentes

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14
Q

incidente que no alcanza al px

A

cuasi falla

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15
Q

incidente que alcanza al px, pero no causa ningún daño apreciable

A

incidente sin daño

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16
Q

incidente que produce daño a un px

A

evento adverso

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17
Q

error que pudo haber causado daño pero no llegó al px porque fue interceptado

A

cuasi falla

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18
Q

Evento que podría haber tenido consecuencias no deseadas,
pero no las tuvo porque no alcanzó al paciente, ya fuera por el
azar o por una intervención oportuna.

A

cuasi falla

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19
Q

incidente que produce daño leve o moderado al
paciente

A

Evento adverso

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21
Q

Hecho inesperado que involucra la muerte o daño físico o psicológico grave, pérdida de un órgano o función y que no está relacionado con la historia natural de la
enfermedad

A

Evento centinela

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21
Q

tienen implicaciones éticas y legales para el personal y para la institución.

A

Evento centinela

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22
Q

a un paciente a quien se le indicaron 3 unidades de heparina, y en su lugar se le administran 3 unidades de insulina porque se confundieron los frascos

A

Evento centinela

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23
Q

tomar una muestra de sangre y no
logra hacerlo en la primera punción, siendo necesario intentar unas dos
veces más

A

evento adverso

24
Q

modelo que sintetiza la concatenación de errores y expresa que solamente cuando los agujeros del queso están alineados se produce el accidente

A

modelo de reason

25
Q

en el modelo de reason protocolos se refiere a

A

falta de supervisión

26
Q

serie de acciones específicas que previenen los riesgos

A

metas internacionales de seguridad del paciente (MISP)

27
Q

meta 1 de seguridad del px

A

identificar correctamente a los pxs

28
Q

meta 2 de seguridad del px

A

mejorar la comunicación efectiva

29
Q

en el modelo de reason, las barreras físicas se refiere a

A

aparato inadecuado

30
Q

en el modelo de reason, protocolo se refiere a

A

falta de supervisión

31
Q

en el modelo de reason, información se refiere a

A

comunicación deficiente

32
Q

en el modelo de reason, formación se refiere a

A

formación insuficiente

33
Q

serie de acciones específicas (barreras de seguridad) que previenen los riesgos

A

Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

34
Q

meta 1 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

A

identificar correctamente a los pxs

35
Q

meta 2 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

A

mejora la comunicación efectiva

36
Q

meta 3 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

A

mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo

37
Q

meta 4 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

A

procedimientos correctos

38
Q

meta 5 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

A

reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria

39
Q

meta 6 de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

A

reducir el riesgo de daño al px por causa de caídas

40
Q

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad

A

Gestión de la Calidad

41
Q

Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan

A

sistema

42
Q

Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos

A

calidad

43
Q

reducción de riesgo de daño innecesario asociado a la atención sanitaria

A

seguridad del px

44
Q

modelo en que la organización dirige y controla aquellas actividades que están asociadas con la calidad

A

sistema de gestión de calidad

45
Q

1 garantizar protección y seguridad en los procesos de atención
2 mayor oportunidad en los procesos de atención
3 incremento de la satisfacción
4 estancias confortables
son

A

beneficios para px de contar con un SGS

46
Q

1 disminución de los re-trabajos y errores
2 mejora del ambiente de trabajo
3 incremento de la competividad
4 optimizar recursos
son

A

beneficios para personal de salud de contar con un SGS

47
Q

PHVA stands for

A

Planificar
Hacer
Verificar
Actuar

48
Q

pirámide de Heinrich

A

1 - centinela
29 - adversos
300 - cuasifalla

49
Q

certificación que durante más de 70 años ha sido impulsor mundial de la mejora de la calidad y seguridad del px

A

The Joint Commission

50
Q

Organización independiente sin fines de lucro que identifica, mide y comparte las mejores prácticas de calidad y seguridad del paciente en todo el mundo

A

The Joint Commission International

51
Q

modelo creado en 2023 en México para la calidad de atención en el SNS

A

MUEC

52
Q

un modelo de evaluación incluyente, su
objetivo es evaluar la calidad de la atención médica con un enfoque transversal y sistémico en todos los establecimientos de atención
médica del SNS, con énfasis en las instituciones que prestan atención a personas sin seguridad social

A

MUEC

53
Q

dimensiones de calidad en la atención de salud (6)

A

Seguro
Efectivo
Paciente
Oportuno
Eficiente
Equitativo

54
Q

Estrategia integral, resultado de la sinergia de los procesos de “Acreditación de Establecimientos y Servicios de Atención Médica” por la DGCES y la
“Certificación de Establecimientos de Atención Médica” por el CSG

A

MUEC

55
Q

criterios de evaluación MUEC (4)

A
  • infraestructura dura
  • infraestructura crítica
  • infraestructura blanda
  • procesos ligados a infraestructura

administración (4 decks)

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