Semaine 4

Question 1

Quelle métaphore représente le mieux la perspective classique de la gestion scientifique?

Answer 1

L’organisation est une machine.

Question 2

Quelle métaphore représente le mieux l’approche des relations humaines?

Answer 2

L’organisation est une famille.

Question 3

Quelle métaphore représente le mieux la perspective systémique?

Answer 3

L’organisation est un organisme.

Question 4

Définissez l’organisation selon la perspective systémique.

Answer 4

L’organisation est un organisme complexe qui doit interagir avec son environnement

Question 5

Pourquoi est-il juste d’affirmer un changement de concentration entre la perspective classique et l’approche des relations humaines face à la perspective systémique?

Answer 5

Perspective classique de la gestion scientifique et l’approche des relations humaines = Concentration à l’intérieur d’une organisation.

Perspective systémique= Concentration sur l’organisation et ses interactions avec un environnement large et complexe.

Question 6

Quels sont les 3 niveaux de l’environnement organisationnel?

Answer 6

1. Le réseau interorganisationnel
2. L’environnement général
3. L’environnement international et mondial

Question 7

Vrai ou faux: l’environnement peut être considéré comme ce qui est autour d’une organisation seulement.

Answer 7

Faux.
Ce qui compose l’organisation fait également partie de l’environnement.

Question 8

Vrai ou Faux:
Une organisation n’existe jamais dans le vide; elle est située dans un contexte plus large et complexe qui est composé d’autres organisations.

Answer 8

Vrai.

Question 9

Qu’est-ce que l’idée d’un système organisationnel? Expliquez la chaîne logique et donnez un exemple.

Answer 9

L’organisation est un “système social”, on peut donc étudier l’interaction entre ce système et l’environnement externe.

L’environnement donne un input à l’organisation, celle-ci transforme l’input et donne à son tour un output à l’environnement. Par exemple, un étudiant entre à l’université, il acquière des connaissances, il ressort diplômé spécialiste dans un domaine.

Question 10

Qu’est-ce qui caractérise les composantes d’un système (sous-système)?

Answer 10

• Structuré de manière hiérarchique
• Interdépendant
• Frontières perméables

Question 11

Pourquoi Ludwig von Bertalanffy est-il tellement important pour les sciences organisationnelles?

Answer 11

Il a développé la théorie générale des systèmes.

Question 12

Définissez les caractéristiques des sous-systèmes en les appliquant à l’exemple d’un hôpital

Answer 12

1. Ordre hiérarchique: les départements
2. Interdépendance: entre les départements
3. Perméabilité des frontières: Ouverture et interactions continues entre les départements.

Question 13

De quoi dépend le degré d’ouverture d’un système organisationnel?

Answer 13

Le caractère de son environnement selon le principe de variété requise (l’intérieur du système doit être aussi complexe que son environnement).

Question 14

Expliquez la théorie de contingence de Burns et Stalker.

Answer 14

• Remise en question de OST
• Différents types d’environnements donnent différents types d’organisation
• La stabilité de la structure organisationnelle dépend du degré de stabilité de son environnement

Question 15

Quels sont les deux types de systèmes organisationnels?

Answer 15

Mécaniste: Système relativement fermé de son environnement.

Organique: Système relativement ouvert à son environnement.

Question 16

Quelles sont les caractéristiques d’un type d’organisation mécaniste?
Nommez le type de système, le type d’environnement, la structure, le type d’activité et les besoins organisationnels.

Answer 16

type de système: Relativement fermé
type d’environnement: Relativement stable
structure: autorité et responsabilités bien structurées
type d’activité: routinières
besoins organisationnels: prévisibilité et ordre

Question 17

Quelles sont les caractéristiques d’un type d’organisation organique?
Nommez le type de système, le type d’environnement, la structure, le type d’activité et les besoins organisationnels.

Answer 17

type de système: Relativement ouvert
type d’environnement: Relativement dynamique
structure: moins de spécialisation, formalisation et hiérarchie
type d’activité: variée
besoins organisationnels: flexibilité et adaptabilité

Question 18

Pourquoi Norbert Wiener est-il tellement important pour les sciences
organisationnelles?

Answer 18

Il développe la théorie cybernétique des systèmes.

Question 19

Quelle question est au cœur de la théorie cybernétique?

Answer 19

Comment les systèmes peuvent se maintenir ainsi que changer et apprendre?

Question 20

Quel est le processus d’interaction entre un système et son environnement selon Weiner?

Answer 20

Environnement produit un input vers l’organisation qui le transforme, ensuite celle-ci reçoit un feedback avant d’émettre un output.

Question 21

Pourquoi la métaphore du thermostat s’applique-t-elle à la théorie cybernétique des systèmes?

Answer 21

Un système organisationnel s’engage dans une activité autorégulatrice qui permet de maintenir ou régler un état stationnaire par la rétroaction négative et de changer le système par la rétroaction positive.

Question 22

Donnez un exemple de l’application de la théorie cybernétique des systèmes sur une compagnie qui fonctionne par rétroaction négative et un exemple de compagnie qui fonctionne par rétroaction positive

Answer 22

Rétroaction négative: Agence du revenu du Canada, veut continuer à offrir la même qualité de service à la clientèle.

Rétroaction positive: Coca Cola, veut élargir sa clientèle.

Question 23

Quelles sont les 4 propriétés d’un système?

Answer 23

~ Holisme: Le système est plus que la somme de ses parties; effet de synergie, chaque individu travail de manière holistique.
~ Équifinalité: il existe plusieurs manières d’arriver au même but,
~ Entropie négative: Autorégulation par la rétroaction pour maintenir un équilibre et éviter la détérioration.
~ Variété requise: l’intérieur du système doit être aussi complexe que son environnement.

Question 24

De quelles manières la perspective systémique s’applique-t-elle au domaine de la gestion?

Answer 24

• L’organisation comme un système de sous-systèmes interreliés.
• Importance de la relation entre l’organisation et l’environnement: frontières perméables, importance de l’interaction et de l’influence

Question 25

De quelle manière la communication est-elle perçue dans la perspective systémique?

Answer 25

• Moyen selon lequel l’organisation interagit et influence avec son environnement.
• Moyen de coordination entre les sous-systèmes
• Ayant lieu dans les sous-systèmes dans un environnement complexe.

Question 26

Quelles sont les deux visions de l’organisation vis-à-vis son environnement?

Answer 26

La vision classique: l’environnement impose sur l’organisation.

La vision interprétative symbolique: l’organisation et son environnement sont socialement construits par la communication entre les êtres humains.