Semaine 3 Flashcards
Quelles sont les deux caractéristiques principales de l’approche des relations humaines?
Les stratégies visant à encourager la participation des employés (communication bidirectionnelle) au climat organisationnel (cultive le bien-être)
Qu’est-ce que l’expérience d’Hawthorne? et Quels 4 facteurs ont étés établis à la suite de cette expérience.
Corrélation entre la lumière et le travail.
1. Importance des conditions de travail
2. Importance de la rémunération
3. Importance de l’attention envers le travailleur
4. Importance des facteurs sociaux.
Quels sont les 5 besoins de la pyramide de Maslow en ordre?
- Physiologique
- Sécurité
- Appartenance
- Estime de soi
- Autoréalisation
Comment une organisation peut-elle satisfaire aux besoins de l’échelle de Maslow?
- Physiologiques: salaire et sécurité au travail.
- Sécurité: Sécurité d’emploi, cheminement de carrière et programmes d’assurance maladie.
- Appartenance: Activités sociales et interaction avec collègues.
- Estime de soi: Rétroaction et récompenses, travail qui valorise l’identité personnelle, emploi qui offre des possibilités de réussite, autonomie et responsabilité.
- Autoréalisation: Engagement absolu de l’employé et emploi devient un des principaux moyens d’expression de l’employé.
En quoi consiste la théorie à deux facteurs d’Herzberg? Quelles sont les stratégies pour rendre le travail plus motivant?
La théorie “motivateur - hygiène”
Facteurs Motivateurs: facteurs qui produisent la satisfaction positive chez l’employé.
- Réalisation personnelle
- Reconnaissance
- Responsabilité
- Avancement
- Croissance
Facteurs d’hygiène: facteurs dont l’absence produit de l’insatisfaction chez l’employé.
- Règles d’action et la direction
- Supervision
- Conditions de travail
- Salaire
- Vie personnelle
- Statut
- Sécurité
- Relation avec supérieur, pairs et subordonnés.
Stratégies pour rendre le travail plus motivant:
- Élargir le travail; Diversifier le travail.
- Enrichir le travail; Changer la complexité, le défi.
En quoi consiste la théorie de McGregor?
Les théories “X” et “Y” de McGregor les suppositions entre le superviseur et le subordonné affecteront les interactions entre ces derniers.
Théorie X
1. Employé à une aversion innée pour le travail.
2. Employés doivent être supervisés d’aussi près que possible.
3. Employés ont peu d’initiative, n’assument pas de responsabilités.
4. Employés sont motivés par des facteurs économiques et de sécurité.
Théorie Y
1. Le travail est aussi agréable que le jeu.
2. Les travailleurs sont productifs, ils ne requièrent pas de supervision constante.
3. Les gens sont ambitieux, créatifs et peuvent utiliser leurs habiletés pour résoudre les problèmes.
4. Les individus sont motivé par une variété de besoin.
La théorie avec laquelle on observe les choses change l’attitude du superviseur et donc change le climat.
Selon la motivation et la satisfaction au travail repensé, que veulent les gens?
Des tâches significatives qui constituent un défi. Pas juste de l’argent et l’appartenance à un groupe.
Quelles sont les deux stratégies pour rendre le travail plus motivant dans l’approche des relations humaines?
- La décentralisation et la participation à la prise de décisions
- Une attention portée au réseau informel de communication et à la communication entre supérieur et subordonné.
Pour quelle théorie Likert est-il reconnu?
Le climat organisationnel.
Qu’est-ce que la théorie du Climat organisationnel?
C’est un spectre avec ses deux pôles étant le climat de type autoritaire (fermé) qui entretien de relations tendues entre supérieur et subordonné et le climat de participatif (ouvert) entretien de relations plus souples entre supérieur et subordonné.
Quels sont les 2 types de climats organisationnels autoritaires?
Climat de type autoritaire (fermé):
- Autoritarisme exploiteur (S1): Prise de décision centralisée, communication descendante, motivation par les punitions, menaces et récompenses occasionnelles.
- Autoritarisme paternaliste (S2): confiance condescendante, délégation faible, motivation par récompense, peu de résistance.
Quels sont les 2 types de climats organisationnels participatifs?
Climat de type participatif (ouvert):
- Consultatif (S3): relation de confiance, motivation par les récompenses, les sanctions et la satisfaction de l’estime de soi, prise de décision centralisée, communication descendante.
- Participatif de groupe (S4): confiance complète, prise de décision disséminée, haut niveau de communication, motivation due à la participation et au contrôle concerté.
Quelles sont les conditions pour la prise de décision participative?
- Intérêt réel de la part des employés.
- Ouverture de la part des superviseurs.
- Les affaires discutées doivent être importantes pour les participants.
- Les participants doivent être informés et compétents en la matière.
- Les gestionnaires doivent créer un environnement propice à la participation.
Qu’est-ce que l’on qualifie de communication informelle?
Toutes communications qui ont lieu hors des canaux formels prescrits.
Qu’est-ce qui caractérise la communication formelle?
- Lente
- Planifiée, délibérée
- Principalement écrite
- Orienté vers la routine
- Centré sur la tâche
- Contrôlée par la direction
