Semaine 11

Question 1

Cadres incorporant différentes mesures de performance et méthodes pour une application précise (2)

Answer 1

1) Tableau de bord équilibré : gérer la mise en œuvre des processus commerciaux internes et les résultats
externes pour améliorer les performances et les résultats stratégiques
-Perspective financière (performance des actionnaires)
-Perspective client (performance au sens des clients)
-Processus internes (avantages internes)
-Apprentissage et croissance (comment allons-nous progresser)

2) Indicateur de performance clé : méthode pour choisir des mesures de performance

Question 2

Indicateurs du développement durable: définition, comment définir un indicateur et exemples

Answer 2

Mesure objective de la situation et de l’évolution de celle-ci dans le temps
Peut être relatif (CO2 eq./$, kg déchet/employé) ou absolu (CO2 eq, kg déchet)

Comment définir un indicateur :
- Mesurable
- Le plus visuel
- Évolution possible
- Cible précise
-
Ex : quantité d’émission dans l’air, nombres d’accidents de travail sur place, quantité d’énergie utilisé par unité de
produit fait…

Question 3

Caractéristiques de mesures de performance pour la fabrication (6)

Answer 3

• Mesurable quantitativement
• Pertinent et complet
• Compréhensible et significatif
• Gérable, fiable
• Accès aux données
• De manière opportune

Question 4

Exemples d’indicateurs de DD (3)

Answer 4

Indice de durabilité Dow Jones : performance financière et durabilité (aspect environnementales, économiques,
sociales)
- Indicateurs clés de l’environnement de l’OCDE : ensemble d’indicateurs lié au respect de l’environnement
- PSI (indice de durabilité de produits) de Ford: évaluations externes des aspects environnementaux, des coûts
(ASV) et sociaux (matériaux, sécurité, mobilité et bruit)

Question 5

Lean manufacturing et durabilité: définition, Juste à temps, Réduction du gaspillage

Answer 5

Philosophie de production, qui se concentre sur la valeur client et cibles pour servir le client aussi efficacement que
possible en éliminant tous les déchets inutiles des opérations.
Flux efficace de produit et limiter le gaspillage qui englobe toutes actions qui n’ajoutent aucune valeur au client

Juste à temps : chercher à minimiser les stocks en réduisant le stock de sécurité tout en faisant arriver la quantité
requise de matériaux

Réduction du gaspillage :
- Kaizen : amélioration continue
- 5S : applicable à tout espace de travail
(bureaux)
o Seiri (débarasser)
o Seiton (ranger)
o Seiso (nettoyer)
o Seiketsu (maintenir l’ordre)
o Shitsuke (être rigoureux) à si tout est
respecté
- 3M : performance optimale
o Muda (gaspillage)
o Mura (irrégularité)
o Muri (excès)