SEM5 Flashcards

1
Q

¿PARA QUE NOS SIRVE TENER UN PLAN ESTRATÉGICO?

A

Ayudan a mejorar la posición de la
empresa, las ventas, la rentabilidad y
la productividad.

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2
Q

¿Qué es la estrategia empresarial?

A

Es la manera en que una organización define cómo creará valor. Se
trata del qué hacer y cómo hacerlo. Define los objetivos de la empresa y las acciones y
recursos a emplear para cumplir con dichos objetivos.

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3
Q

Una buena estrategia empresarial debe considerar dos aspectos claves e imprescindibles:

A

Comunicación interna y Adaptación a los cambios del entorno

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4
Q

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Definición.

A

Definimos como Planeamiento Estratégico al proceso mediante el cual una organización define su visión de mediano y largo plazo y las estrategias para alcanzarlas a partir del análisis de las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.

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5
Q

LA MISIÓN

A

ES LA RAZÓN DE SER DE NUESTRA EMPRESA

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6
Q

En el paradigma actual una empresa debe de ser capaz de generar valor en 4 vertientes:

A
  1. Valor para los clientes
  2. Valor para los empleados
  3. Valor para el entorno socioeconómico
  4. Valor para los accionistas
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7
Q

Valor para los clientes

A

Nuestros clientes deben percibir que el producto o servicio adquirido
vale igual o más que el dinero que nos entregan. En esta área es
fundamental un buen plan de marketing.

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8
Q

Valor para los empleados

A

Nuestros empleados son un factor clave para la competitividad de la empresa.
Por ello nuestros empleados
deben sentirse realizados con las labores que realizan en la empresa y deben tener la percepción de que son justamente remunerados y tratados. En esta área será fundamental contar buena planificación de Recursos
Humanos

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9
Q

Valor para el entorno socioeconómico

A

Para que una empresa sea exitosa, el entorno donde se ubica debe de desear
también ese éxito. Para lograrlo, la empresa debe contribuir a mejoras socioeconómicas en su ubicación, como aumentar las tasas de empleo local y adquirir materias primas en la zona. Es esencial que la comunidad perciba que la empresa opera de la mejor manera posible y los tiene en cuenta. En este sentido, la planificación en Responsabilidad Social Corporativa y un sólido plan de comunicación son fundamentales para construir una relación positiva con el entorno.

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10
Q

Valor para los accionistas

A

La empresa
debe generar beneficio económico suficiente para aportar una rentabilidad que haga atractiva la empresa a los inversores, tanto actuales, como futuros. Por ello será indispensable contar con un plan económico-financiero muy sólido, pero que
tenga en cuenta que hay que generar valor más allá de lo económico.

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11
Q

COMPONENTES DE LA FORMULACIÓN ESTRATÉGICA: Estos componentes son 5:

A

MIsión
VIsión
Objetivos
EStrategias
POlíticas

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12
Q

¿Qué es la misión?

A

Define la Razón de ser de la empresa
Define el alcance de las operaciones de una empresa u organización

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13
Q

LOS 9 COMPONENTES DE LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN:

A
  1. Clientes: ¿Quiénes son?
  2. Productos o servicios: ¿Cuáles son?
  3. Mercados: Geográficamente ¿Dónde se compite?
  4. Tecnología: ¿Cómo esta?
  5. Interés por los accionistas: en la supervivencia, crecimiento y solidez
  6. Filosofía: Sus creencias, Valores, aspiraciones
  7. Concepto propio: ¿ Cuál es la capacidad distintiva?
  8. Preocupación por la imagen pública: Responsabilidad.
  9. Interés por los empleados: ¿son su activo valioso?
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14
Q

¿Qué es la visión?

A

La visión define el deseo más profundo y esencial de la organización.
Es como una estrella que sirve de guía en el horizonte, que nunca se alcanza plenamente.

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15
Q

¿Qué son los valores corporativos de una empresa?

A

Los valores corporativos son los principios que orientan las acciones y decisiones laborales.

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16
Q

Tipos de valores de una empresa

A

Valores sociales
Valores de desarrollo
Valores en las dinámicas de trabajo
Valores del servicio al cliente

17
Q

¿Para qué sirven los valores de una
empresa?

A

Los valores de una empresa son los pilares de la identidad organizativa, en tanto que guían la toma de decisiones y te permiten dar sentido a las acciones del día a día.

18
Q

ELABORACIÓN DE CUESTIONARIOS / ENCUESTAS

A

La encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que
se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una
investigación.

19
Q
  1. Determinar los objetivos de la encuesta
A

En primer lugar, debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones por las cuales vamos a
hacer la encuesta

20
Q
  1. Determinar la información requerida
A

Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra encuesta, debemos determinar cuál será la información que
vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.

21
Q
  1. Diseño del Cuestionario
A

El diseño del cuestionario consiste en formular las preguntas adecuadas, las cuales nos permitan información requerida

22
Q
A