Séances 9-10 Flashcards by Raphaëlle Poulin

Qu’est-ce qu’un produit?

Bien, service, idée, personne, organisation… qui est offert sur le marché dans le but de répondre à un désir

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Quelles sont les niveaux de produits qui créent de la Valeur?

Avantage central, Produit générique, Produit attendu, Produit augmenté, Produit potentiel

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Quelles sont 3 types de classification des produits?

Distinctions au plan de la durabilité/tangibilité, Produits et services pour entreprises/organisation, Biens de consommation selon les habitudes d’achats

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Que signifie un bien durable?

Dans le sens qu’il sera utilisé sur la durée, pendant beaucoup de temps

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Quels sont les types de produits/services pour entrepises?

Matériaux et composants, Biens d’équipements, Fournitures et services

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Quels sont les 4 niveaux de biens de consommation selon les habitudes d’achats?

Produits d’achats courants, Produits d’achats réfléchis, Produit de spécialité, Produits non-recherchés

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Quels sont les 2 éléments de l’expérience clients dont est responsable l’entreprise ?

L’expérience voulue et livrée

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Quels sont les 2 éléments de l’expérience clients dont est responsable le client?

L’expérience perçue et attendue

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Pourquoi la nature d’une marque est si importante aux yeux des clients?

Pcq elle garantie une qualité, réduit le risque perçu à l’achat, forge l’image de la compagnie

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Qu’est-ce qui peut être inclus dans l’image de marque ?

Nom, terme, signe, symbole, dessin, couleur, bruit… qui différencie

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Quel est l’avantage d’avoir une forte et bonne image de marque ?

Levier de négo, marge + élevée, comm. + efficace, fidélité des clients

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Quelles sont les 4 stratégies de marque?

Nom/symbole générique pour q produit
Nom générique unique pour tous les produits
Noms génériques pour q gamme de produit
Marque déposée de l’entreprise combinée à des noms de marque individuelle

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Pourquoi est-il pertinent pour une marque de faire R&D/innovation de produits?

Durée de cycle de vie de + en + courte, fractionnement des amrchés, coûts de lancement très élevé, risque d’échec très élevé

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Quels sont les facteur clé de succès pour facilité l’innovation ?

Avantage concurrentiel/brevetable, cohérence avec nos valeurs

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Quels sont les facteur clé de succès pour facilité l’innovation ?

Avantage concurrentiel/brevetable, cohérence avec nos valeurs/expérience, niveau de simplicité, niveau de communicabitlité, problèmes d’acceptabilité sociale ?

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Quelles sont les 9 étapes du processus d’élaboration d’un produit?

Recherche d’idées –> Analyse des idées –> Élaboration et test de concept –> Élaboration stratégie mkgt préliminaire –> Analyse financière –> développement du produit –> Choix de la marque –> Test de marché –> Lancement

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Quel est le processus de diffusion des innovations dans le marché?

Innovateurs –> Adopteur précoces –> Majorité précoce –> Majorité tardive –> Retardataires

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Quel est le processus d’adoption d’un produit?

Prise de conscience –> Intérêt –> Évaluation –> Essai –> Adoption

Quelles sont les 4 phases de cycle de vie d’un produit?

Introduction, Croissance, Maturité, Déclin

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce que les dépenses sont les + élevées?

Introduction

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce que les profits débutent?

Croissance

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce que les concurrents commencent à s’intégrer au marché?

Croissance

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce qu’il y a un ralentissement de la croissance?

Maturité

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce qu’on peut décider de “cash out”?

Croissance

Qu'est-ce qui arrive au stade de déclin du cycle de vie d'un produit?

La tarte rétrécit, - de demande, - de bénéfices pour l'industrie au complet

Pourquoi le prix devient une tactique marketing de + en + importante?

Pcq clients de + en + préoccupés et informés du "juste prix"

Qu'est-ce que le prix?

L'ensemble d'effort pécuniaire ou autre que le concommateur est prêt à consentir pour le produit

Pourquoi dit-on que le prix est le premier élément de positionnement d'un produit?

Parce qu'il conditionne la perception d'une marque/produit qu'on ne connait pas, ils sucite des attentes

Quels sont les 7 niveaux de prix?

Haut de gamme, Luxe, Besoins précis, Milieu de gamme, Fonctionnel, Économique, Bas de gamme

Qu'est-ce qui peut créer un changement de prix (souvent à la baisse)?

Dérèglementation, Pouvoir supérieur des distributeurs, Foissonnement des marques, Comparabilité des prix accrus

Sur quoi est traditionnellement fondé le prix?

L'analyse du prix de revient

Quels sont les 5 facteurs déterminant de la politique de prix?

Facteurs internes : objectifs marketing, Structure des coûts Facteurs externes: Politique de prix des concurrents, Élasticité-prix de la demande, Cadre réglementaire

Quels aspects sont considérés dans l'établissement des objectifs de rentabilité et de vente ?

Quel niveau de rentabilité et quand? Quel est notre objectif d'image en terme de prix (bas/haut de gamme)? Est-ce dans une gamme (produit complémentaire, produits d'appel?)?

Que faut-il prendre en compte lorsqu'on élabore la structure de coûts?

Le prix plancher, les coûts fixes et variables, les coûts variants en fonction de niveau de prod, de formation, les coûts directs et indirects

Quelle est la relation qui lie prix et demande?

Inverse

Qu'est-ce qu'une demande inélastique?

La demande n'est pas sensible au prix, même s'il change...

Qu'est-ce qui peut expliquer d'une demande est inélastique?

Différenciation, méconnaissance des produits de substitution, difficulté de comparaison, dépense faible, non-stockabilité

Quels sont certains éléments importants du cadre réglementaire concernant les prix?

Lois contre cartel, "dumping", prix de revente peut pas être exigé par distributeur, "surtaxe" sur certains produits...

Quels sont les 2 aspects de choix stratégiques concernant les prix?

-uniforme/flexible - Selon la phase du cycle de vie du produit

Quels sont les 2 techniques dans la phase de lancement face au prix?

Pénétration (stimuler l'essai) vs Écrémage (pénéter la marge supérieure)

Qu'est-ce qui déterminera le prix que j'offre durant la phase de croissance de la vie d'un produit?

Selon quelle part de marché je veux me réserver

Qu'est-ce qui est à mettre de l'avant durant la phase de maturité quant au prix?

Pas changé le prix et récupérer la clientèle de mes concurrents

Quels éléments analyser lorsque je veux fixer mon prix à l'interne?

Structure de coûts et objectifs de rentabilité, selon le seuil de rentabilité...

Qu'est-ce qui peut venir moduler les prix?

Politique d'escomptes: réductions temporaires, politique de ristourne, politique de coupons et rabais