Séance 9 - les influences externes sociales

Question 1

Quelles sont les influences sociales directes et indirectes?

Answer 1

Direct: la famille et les groupe de référence
Indirect: culture, sous-culture et classe sociale

Question 2

Décris le symbole dans les interactions sociales

Answer 2

Un symbole est un construit sociale (un traitement cognitif) qui peut être simple ou complexe, en fonction du processus de codification qui le sous-tend. Plus il est simple, moins il a besoin de traitement cognitif, c’est pourquoi les logos sont simples, plus facile à retenir.

Question 3

Donne un exemple de symbole visuel des produits

Answer 3

la pomme de Apple

Question 4

Pourquoi on consomme?

Answer 4

Pour se différencier. On cherche une cohérence entre ce qu’on achète et notre individualité. On achète des articles pour renforcer notre image

Question 5

Comment les symboles se forme? Explique avec un exemple.

Answer 5

Efforts des responsables commerciaux
-exemple avec Canada Goose, image de la performance, crée des histoire avec les publicités
Monde culturel (normes, religions..)
-les célébrités ont transféré la signification des produits, ils ont énormément d’influence
Efforts interpersonnels
-établir des liens avec le diffuseur au public
Transfert des significations au produit
Transfert des significations au consonmmateur

Canada Goose = expert en manteau (symbole)

Question 6

Nomme les différents types de symbole

Answer 6

Symboles et concept de soi
Symbole et rôles sociaux
Implication des symboles sociaux : porte parole d’une marque

Question 7

Explique les symboles et concept de soi

Answer 7

• la marque doit représenter l’identité du consommateur pour crée la fidélité
• le consommateur adopte un élément qui représente son “soi” et véhicule une représentation de lui-même. (notre image)
• perception de l’auditoire (espère que les autres ont la même perception)
• transfert des qualités des possessions de soi (transfert à notre propre image)

la marque représente l’identité du consommateur. Il faut que le produit soit précieux et crée un lien difficile à briser.

Aller vers une autre marque = briser son identité

Question 8

Explique les symboles et les rôles sociaux

Answer 8

Les symboles aident à soutenir un rôle social et facilitent le passage d’un rôle à un autre.

Question 9

Explique la théorie de “enclothed cognition”

Answer 9

Ce que nous portons influe sur notre façon de penser - le pouvoir de la blouse blanche
-la signification symbolique des vêtements a influencé les comportements ultérieurs

Question 10

Nomme les trois phases du processus de transfert de symbole ( Implications des symboles sociaux ; le porte-parole d’une marque)

Answer 10

1. Déterminer la célébrité et les symboles culturels qu’elle porte en elle
2. Transférer au produit même ;a signification de symboles portés par la célébrité
3. S’assurer que le consommateurs cibles s’approprient les symboles véhiculés par la marque

Question 11

Qu’est qu’un groupe de références?

Answer 11

• est tout un groupe de personnes, réel ou fictif, qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur en lui servant de référence, de base de comparaison
• soit on cherche une similarité ou une différence

Question 12

Nomme les différents types de groupe de référence

Answer 12

Les groupes d’association
-ce sont des groupes auxquels l’individu appartient, auxquels il s’identifie et dont le point de vue et les valeurs constituent son cadre de référence
Les groupe d’aspiration
-ce sont les groupes auxquels un individu désire appartenir ou être associée
Les groupes de dissociation
-ce sont les groupes auxquels l’individu ne s’identifie pas et dont il rejette les valeurs et les modes de comportement

Question 13

Nomme les types d’influences exercées par les groupes de référence

Answer 13

Informative
-connaissance, crédibilité, expertise, acceptation
Comparative
-concept de soi, similarité, référence, identification
Normative
-récompense, pouvoir, coercition, conformité

Question 14

Explique en quoi consiste la conformité

Answer 14

• Nous adaptons nos comportements aux règles du groupe auquel nous appartenons
• L’influence normative d’un groupe, le pouvoir qu’il a grâce à son système de récompenses et de punitions
• le désir d’être associé au groupe auquel on s’identifie

Question 15

Explique la théorie du pouvoir social de Kelman

Answer 15

Il explique que nous nous conformons car nous avons peur de la déviance.

Question 16

Qu’est ce que l’effet boomerang?

Answer 16

Une forte pression sociale peut engendrer le comportement inverse de celui qui était escompté. C’est lorsqu’on sent que notre liberté est menacée

Question 17

Quels sont les éléments déterminants de l’influence?

Answer 17

automaticité
cohérence et engagement
réciprocité
validation sociale
autorité
rareté
sympathie

Question 18

Qu’est ce qu’une classe sociale?

Answer 18

Le terme “classe sociale” est aujourd’hui utilisé de façon générale pour décrire l’ensemble des personnes de même rang dans une société

Question 19

Quels sont les indicateurs de la classe sociale?

Answer 19

1. les critères objectifs ou sociaux
   - le revenu
   - le niveau d’éducation
   - le prestige de la profession exercée
   - le lieu de résidence
   - les critères mixtes
2. les critères subjectifs - se positionner soi-même
3. les critères de réputation - la perception des autres

Question 20

Explique la consommation ostentatoire

Answer 20

Théorie de la classe de loisir :
C’est une consommation destinée soit à montrer un statut social, un mode de vie, soit à faire croire aux autres que l’on possède ce statut social, mode de vie ou personnalité.

Question 21

Explique la tendance de la consommation non-ostentatoire

Answer 21

• Les produits traditionnellement utilisés comme “symboles de statut” commencent à s’essouffler
• de plus en plus de consommateurs dans la classe supérieurs sont fatigués de montrer leur richesse et leur statut par la consommation