Séance 9 - Le développement des compétences

Question 1

Donnez la définition du développement des compétences

Answer 1

Il s’inscrit dans une perspective d’évolution professionnelle visant un horizon plus lointain que celui de l’adaptation de l’employé à son poste de travail.

Question 2

Le développement des compétences poursuit plusieurs objectifs. Quels sont-ils?

Answer 2

• Enrichir et mettre à jour les compétences des employés;
• Préparer les employés à des changements de postes (ex promotion);
• Combler des lacunes;
• Susciter des attitudes positives (loyauté)

Question 3

Quels sont les buts du développement des compétences?

Answer 3

• Réduire le roulement et l’absentéisme;
• Accrôitre la productivité de l’organisation;
• Favoriser l’acquisition d’habiletés transférables dans d’autres fonctions.

Question 4

Qu’est-ce que la loi du 1%?

Answer 4

Loi favorisant le développement et la reconnaisance des compétences de la main-d’oeuvre. L’employeur dont la masse salariale (salaires payés à tous les employés) est supérieure à 2 millions de dollars, doit investir (par année) l’équivalent d’au moins 1% de cette masse salariale dans la réalisation d’activités de formation visant l’amélioration des compétences de son personnel, et déclarer le montant investi au ministère du Revenu du Québec.

Question 5

Quelle est l’objectif de la loi du 1%?

Answer 5

Provoquer chez les employés des changements au niveau de leurs connaissances (savoir), leurs compétences (savoir-faire) et leurs habiletés relationnelles (savoir-être).

Question 6

Quelles sont les trois étapes du processus de développement des compétences?

Answer 6

1. Détermination des besoins;
2. Conception du programme et mise en oeuvre;
3. Évaluation de la formation.

Question 7

Qu’est-ce que la détermination des besoins?

Answer 7

Processus qui vise à assurer une correspondance entre la situation de l’organisation et l’activtié de formation.

Question 8

Pourquoi offrir de la formation?

Answer 8

• Répondre à une lacune au niveau du savoir/savoir-être/savoir-faire;
• Accompagner un changement dans le but de prévenir l’avenir;
• L’évolution du profil de l’employé dans le but d’obtenir une promotion.

Question 9

Quels sont les 3 niveaux d’anlayse des besoins de formation?

Answer 9

• Analyse de l’organisation;
• Analyse des tâches;
• Analyse des individus.

Question 10

Quels sont les 3 composantes de l’étape 2 ; conception du programme et mise en oeuvre?

Answer 10

• Le contenu du programme;
• Les méthodes;
• Les conditions de succès.

Question 11

Il faut déterminer le contenu du programme en fonction des …

Answer 11

• Besoins prédéterminés;
• Objectifs d’apprentissages.

Question 12

Nommez des méthodes pédagogiques

Answer 12

• Mentorat;
• La formation en ligne;
• L’étude de cas;
• La simulation;
• La conférence-discussion.

Question 13

Quelles sont les conditions de succès du programme?

Answer 13

• Le choix de la méthode de formation;
• Le lieu de formation;
• La fréquence des activités de formation;
• L’établissement d’un climat propice à l’apprentissage;
• L’optimisation du processus d’apprentissage (avant/pendant/après).

Question 14

Pourquoi évaluer la formation à l’étape 3?

Answer 14

• Vérifier si les objectifs ont été atteints;
• Déterminer la nature de l’origine des problèmes rencontrés;
• Décider des mesures à prendre;
• Profiter de l’exercice d’évaluation pour avoir des échanges avec vos employés.

Question 15

Quels sont les 4 niveaux du modèle de mesure de l’efficacité de Kirk Patrick?

Answer 15

1. Réactions;
2. Connaissances;
3. Comportements et compétences;
4. Résultats.

Question 16

Continuez la phrase ; La réaction permet de savoir …

Answer 16

Si les participants ont apprécié l’activité de formation et s’ils considèrent que celle-ci leur sera utilise dans leur travail ;
* Formulaire écrit;
* Entrevue individuelle;
* Entrevue de groupe.

Question 17

Que permet l’étape 2, soit les connaissances?

Answer 17

Elle permet à l’individu de vérifier ses acquis ;
* Tests écrits;
* Entrevue individuelle;
* Pré-test -> Formation -> Post-test

Question 18

Continuez la phrase ; La 3ieme étape fournit …

Answer 18

Des renseignements sur le degré de transfert des apprentissages au travail. Il est important de s’assurer que l’organisation adapte les environnements de travail pour que les employés puissant mettre en application les connaissances et les habiletés acquises lors de la formation.

Question 19

Qu’indique l’étape 4 (résultats)?

Answer 19

Elle indique si l’activité de formation a réellement contribué au succès de l’organisation.

Question 20

Quelle est la définition de la gestion des carrières?

Answer 20

Regroupe les activités et les processus mis en place par l’employeur pour faciliter l’évolution professionnelle de ses employés.

Question 21

La gestion de carrières est une jonction entre deux types de besoins. Quel-sont ils?

Answer 21

• Besoins individuels;
• Besoin organisationnels.

Question 22

Nommez des besoins individuels.

Answer 22

• Bénéficier d’une sécuritaire d’emploi;
• Améliorer ses compétences;
• Être intégré dans l’entreprise;
• Jouir de l’estime et de la reconnaissance d’autrui;
• Se réaliser au travail.

Question 23

Nommez des besoins organisationnels.

Answer 23

• Utiliser et améliorer les ressources humaines;
• Accroître la flexibilité;
• Mettre en place une relève de qualité;
• Renforce la culture d’entreprise;
• Mobiliser les employés.

Question 24

Quels sont les critères d’évaluation de la gestion des carrières?

Answer 24

• Politiques liées à la gestion des carrières;
• Structures liées à la gestion des carrières;
• Appui de la direction;
• Système de rémunération.