Séance 8 Flashcards
Conception d’un projet de recherches en marketing : 4 phases
- Identification et analyse du problème
- Choix des moyens techniques
- Mise en oeuvre via une proposition d’étude au début
- Communiquer via un rapport d’étude à la fin
3 grands types d’étude
- Exploratoire
- Descriptives
- Explicatives
Étude exploratoire : objectifs (3)
- Explorer un problème
- Mieux comprendre
- Faire un premier diagnostic
Étude exploratoire : données
Qualitatives
Études exploratoires : méthodes (3)
- Entrevues
- Groupes de dicussion
- Ethnographie
Études exploratoires : échantillon
Souvent moins représentatif et non probabiliste
Études descriptives : objectifs (3)
- Décrire les clients
- Cibler des segments
- Évaluer le positionnement
Études descriptives : données
Hybride qualitatives et quantitatives
Études descriptives : méthodes (2)
- Questionnaires avec questions ouvertes et fermées
- Observation dirigée
Études descriptives : échantillon
Représentatif population mais non probabiliste
Études explicatives : objectifs (2)
- Tester hypothèses, nouveaux produits
- Établir relations de cause à effet entre variables
Études explicatives : données
Quantitatives
Études explicatives: méthodes (2)
- Techniques standardisées (questionnaire)
- Entretien dirigé
Études explicatives: échantillon
- Reprséetnatif et probabiliste
- Plan d’expérience si causal
Données primaires qualitatives (6)
- Entrevue individuelle en profondeur
- Entrevue pairées ou mini groupes
- Groupes de dicussion classique
- Groupes de discussion via Internet
- Maxi groupes / crowdsourcing
- Observation ethnographique
Données quantitatives - enquête / questionnaire (4)
- Web
- Entrevue personnelle
- Sondage postal
- Entrevue téléphonique
7 étapes : préparer questionnaire
- Liste infos désirées
- Choix du mode de communication
- Rédaction questions
- Ordre, directives et sauts conditionnels
- Raffinement et amélioraation
- Pré-test
- Révision et présentation finale
Sections du questionnaire (7)
- Consignes de départ avec objectif sommaire
- Question de sélection pour le segment cible si nécessaire
- Questions ouvertes
- Questions fermées plus aciles
- Questions à échelle type Likert pour attitudes / perception
- Questions de segmentation (démographique)
- Remercements
Autres règles de base pour construire un bon questionnaire (2)
- Pas trop long
- Avoir questions précises en tête à étudier (hypothèses à vérifier)
Échantillonnage VI a - Méthodes probabilistes : avantages (7)
- Utile si on connait peu la structure de la population
- Sans a priorir sur les caractRistiques de la population
- Permet extrapolationsn
- Calcul statistique des marges d’erreur
- Pas de bais de chercheur
- Économique si une lsite valide
- Facile à gérer
Échantillonnage VI a - Méthodes probabilistes : inconvénients (5)
- Besoin d’une base de référence
- Taux de réponse devient important
- Difficile d’identifier les unités à interroger
- Coûts pour construire une bonne liste
- Coûts si géographie est vaste en porte à porte
VIb - Méthodes non probabiliste / empiriques : techniques empiriques non représentatives de la population (3)
- Échantillon de convenance
- Échantillon ciblé
- Échantillon «boule de neige»
VIb - Méthodes non probabiliste / empiriques : techniques empiriques représentatives de la population
Par quotas (chercher à obtenir un «n» par segment)
VIb - Méthodes non probabiliste / empiriques : avantages (5)
- Pas besoind e base de sondage
- Permet une validation avec données secondaires
- Moins d’efforts sur le terran
- Redresser au besoin pour atteindre les quotas
- Économiques
VIb - Méthodes non probabiliste / empiriques : inconvénients (6)
- Besoin d’une base de référence pour quotas valides
- Choix subjectifs des critères pour la sélection
- Risque de biais
- Risque de sosus-représentation d’un segment
- Contrôle difificle sur le terrain
- Pas d’inférence statistique avec marge d’erreur
Questions pour collecte de données primaires (6)
- Suis-je connu pour le segment à cbler ?
- Quelle perception ont-ils de ma marque?
- Est-ce que j’ai les attributs clés recherchés ?
- Snt-ils prêts à essayer ma proposition ?
- Mes clients sont-ils satisfaits ?
- Mes clients sont-ils fidèles ?
Croissance - Moyenne mobile - Courbe : COURT TERME
Croissance
Moyenne mobile
Courbe (avec précautions)
Moyenne mobile: Croissance (TVAM/TCAM)
OUI
- Prévision court terme
- Prévision moyen terme
- Prévision long terme
- Taux stable
- Taux croissance
- Taux décroissance
NON
- MOUVEMENTS
MOYENNE MOBILE
OUI
- Prévision court terme
- Taux stable
NON
- Prévision moyen terme
- Prévisions long terme
AVEC PRÉCAUTIONS
- Taux croissance
- Taux décroissance
- Mouvements
LISSAGE EXPONENTIELLE
OUI
- Prévisions court terme
- Taux stable
NON
- Prévisions long teerme
AVEC PRÉCAUTION
- Prévisionsmoyen terme
- Taux de croissance
- Taux de décroissance
- Mouvements
COURBES
OUI
- Prévisions moyen terme
- Prévisions long terme
- Taux stable (linéaire)
- Taux croissance (linéaire ou exponentielle)
- Taux décroissance (linéaire ou exponentielle)
- ouvements : taux polynomiale
AVEC PRÉCAUTION
- Prévisions court terme
