Séance 1 Flashcards
Définition intelligence marketng
Procédés qui ont pour but de créer, communiquer et échanger des propositions qui ont de la valeur pour les consommateurs, clients, partenaires, société
Besoin vs désir vs demande
Besoin: sentiment manque à l’égard d’une satisfaction générale
Désir: moyen privilégié de satisfaire des besoins fondamentaux
Demande: désir appuyé par un pouvoir d’achat
4 stratégies de segmentation
- Stratégie démographique
- Stratégie psychographique/comportementale
- Stratégie de marge, valeur, ou fidélité des clients
- Stratégie mixte
4 stratégies de ciblage
- Stratégie agrégé
- Stratégie segmenté
- Stratégie de créneau
- Stratégie personnalisée
4 stratégies de positionnement et différenciation
- Stratégies sur attributs fonctionnels
- Stratégies sur attributs symboliques
- Stratégies pour POP et POD
- Stratégie de marque
3 rôles de la fonction marketing en entreprise
- Diagnostiquer le marché pour le comprendre
- Décider de stratégies et de tactiques pour créer de la valeur
- Contrôler en fonction des résultats
Développer l’intelligence c’est … (4)
- Comprendre via recherche et analyse du marché
- Décider d’une stratégie marketing
- Exécuter stratégie marketing via proposition de valeur
- Contrôler en fonction des résultats
Développer l’intelligence marketing c’est comprendre via recherche et analyse du marché (5)
- IIndustrie
- PESTEL
- Chaîne valeur
- Porter
- Comportements des consommateurs
Développer l’intelligence marketing c’est décider d’une stratégie marketing (4)
- Segmentation
- Ciblage
- Positionnement
- Différenciation
Développer l’intelligence marketing c’est exécuter ma stratégie marketing via ma proposition de valeur (4)
- Tactiques produit, service, marque, expérience
- Tactiques de prix selon analyses
- Tactiques de distribution selon la chaîne de valeur de l’entrperise
- Tactiques de communication marketing intégrée pour établir des bénéfices perçus compatibles aux bénéfices recherchés
Pourquoi analyser/étudier le marché? (4)
- Marketing efficace est un proccessus complexe
- Gestionnaires ont besoin de trouver l’information
- Concurrence est de plus en plus forte
- Éviter les péchés mortels
10 péchés mortels de Kotler
- Orientation-marché insuffisant et l’entreprise ne se laisse pas suffisamment guider par ses clients
- Entreprise ne connait pas parfaitement son coeur de cible
- Entreprise identifie mal ses concurrents et ne les surveille pas d’assez près
- Entreprise gère mal ses relations avec ses salariés et ses partenaires
- Entreprise n’excelle pas à découvrir les nouvelles opportunités
- Plans marketing et processus de planification défecteux
- Entreprise pas assez rigoureuse dans sa réflexion sur ses gammes de produits et les services apportés aux clients
- Gestion de la marque et communication laissent à désirer
- Problèmes organisationnels empêchent le marketing d’être efficace et productif
- Entreprise ne tre pas tout le parti possible de la technologie
Défintiion orientation-marché
Culture d’entreprise où l’objectif principal est de l’emporter sur la concurrence en développant la perception de valeur par le client (bénéfices perçus > coût)
Entreprise n’étudie pas son marché d’assez près : symptômes (3)
- Segments de marché mal identifiés
- Segments de marché insufissament hiérarchisés
- Segments n’ont pas de responsables attitrés
Gestion du marketing : concepts clés (5)
- Production
- Produit
- Ventes
- Marketing
- Marketing sociétale
Entreprise n’étudie pas son marché d’assez près : solutions (3)
- Adopter techniques de segmentation plus avancées (segmentation marge par client,valeur, fidélité)
- Hiérarchiser les segments pour prioriser les segments plus importants
- Spécialiser la force de vente
