Séance 5- L'aide à la décision et l'intelligence d'affaires

Question 1

(1)La connaissance est:
(2) elle :

Answer 1

Un attribut individuel ou collectif
(2)
* elle est circonstancielle
* Actif organisationnel
* Se présente sous différentes formes

Question 2

La gestion des connaissances est un moyen de:

Answer 2

• Conserver et développer les actifs et la valeur de l’organisation * Améliorer la gestion des compétences
• Améliorer la productivité
• Améliorer les processus d’affaires
• Améliorer la prise de décision
• Favoriser l’innovation
• Créer des avantages concurrentiels
• Et plusieurs d’autres raisons…

Question 3

Les défis les plus importants pour la gestion des connaissances (4)

Answer 3

• La qualité du contenu varie grandement
• Les employés ne sont pas récompensés
• Le manque de structure
• Mettre à jour

Question 4

POKA permet:

Answer 4

de gérer les compétences des employés et permet aussi de créer des exams afin de tester les compétences.

Question 5

Données fiables =

Answer 5

Choix rationnel (de la part des humains)

Question 6

Le biais du survivant Considère:

Answer 6

que les survivants - gagnants

Question 7

Les 6 étapes du processus décisionnel sont:

Answer 7

1. Identification du problème
2. Collecte de données
3. Génération de solutions
4. Essai des solutions
5. Choix d’une solution
6. Mise en œuvre de la solution

Question 8

Les défis du processus décisionnel:

Answer 8

• Analyser une grande quantité d’informations
• Prendre des décisions rapidement
• Appliquer des techniques d’analyse sophistiquées

Question 9

Niveau opérationnel:

Answer 9

Les employés développent, contrôlent et entretiennent des activités fondamentales exigées pour le maintien des opérations quotidiennes

Question 10

Décisions structurées c’est:

Answer 10

Des décisions qui s’imposent lors de situations ou les processus établis offrent des solutions potentielles.

Question 11

Niveau tactique (intermédiaire):

Answer 11

Les employés évaluent continuellement des opérations de l’organisation pour raffiner ses capacités à identifier le changement, s’y adapter et s’en servir comme levier

Question 12

Décisions semi-structurées:

Answer 12

Elles s’imposent dans des situations pour lesquelles certains processus établis proposent des solutions potentielles, mais sans recommander une décision spécifique

Question 13

Niveau stratégique:

Answer 13

Les gestionnaires développent des stratégies complètes de gestion, des buts et des objectifs comme le plan stratégique de l’entreprise

Question 14

Décisions très peu structurées:

Answer 14

Situations dans lesquelles aucune procédure ou règle n’existe pour guider les responsables vers le choix approprié

Question 15

Système d’aide à la décision (SAD)

Tableau de bord est:

Answer 15

Un outil de visualisation des données destiné à un responsable pour lui permettre, grâce à différentes fonctions intégrées, de faire le suivi d’indicateurs clés de performance et de facteurs clés de succès par rapport à des objectifs fixés et d’analyser les écarts significatifs en compilant l’information de plusieurs sources et en la présentant de façon synthétique afin qu’il puisse prévoir, décider et agir.

Question 16

Système d’aide à la décision (SAD)

Entrepôt de données est:

Answer 16

le regroupement logique de données provenant de plusieurs bases de données internes et externes à un seul endroit qui sert de point de référence; si de nouvelles données sont créées dans un base de données liée, elles seront automatiquement ajoutées à l’entrepôt de données

Question 17

Le but principal du système d’aide à la décision:

Answer 17

Consolider l’information, plus spécifiquement, l’information stratégique de toute l’entreprise dans un dépôt unique simple de façon à ce que les gens qui ont besoin de cette information puissent prendre des décisions et effectuer des analyses d’affaires.

Question 18

Entrepôt de données: Ils fonctionnent à l’aide du processus suivant:

Answer 18

1. Extraction (Extract) : Des données sont extraites de plusieurs sources différentes internes et externes. Étape la plus importante.
2. Transformation (Transform) : Les données sont standardisées à l’aide de règles prédéfinies.
3. Constitution (Loading) : Les données, maintenant standardisées, peuvent être constituées en un entrepôt de données. Un mini-entrepôt de données (Data Mart) représente un sous-ensemble des données contenues dans un entrepôt de données et peut servir à répondre à des besoins informationnels spécifiques comme ceux d’une ligne d’affaires (ex : mini-entrepôt des produits capillaires chez Procter & Gamble).

Question 19

Le nettoyage d’information est:

Answer 19

Le processus qui vérifie les données incohérentes, inexactes, incomplètes ou redondantes afin de les corriger ou de les éliminer.

Question 20

(1)Intelligence d’affaire permet :
(2) L’intelligence d’affaire est:

Answer 20

(1) aux utilisateurs de recevoir de l’information
(2) L’intelligence d’affaire est:
* fiable
* Cohérentes
* Compréhensible
* Facilement manipulable