Séance 5- L'aide à la décision et l'intelligence d'affaires Flashcards
(1)La connaissance est:
(2) elle :
Un attribut individuel ou collectif
(2)
* elle est circonstancielle
* Actif organisationnel
* Se présente sous différentes formes
La gestion des connaissances est un moyen de:
- Conserver et développer les actifs et la valeur de l’organisation * Améliorer la gestion des compétences
- Améliorer la productivité
- Améliorer les processus d’affaires
- Améliorer la prise de décision
- Favoriser l’innovation
- Créer des avantages concurrentiels
- Et plusieurs d’autres raisons…
Les défis les plus importants pour la gestion des connaissances (4)
- La qualité du contenu varie grandement
- Les employés ne sont pas récompensés
- Le manque de structure
- Mettre à jour
POKA permet:
de gérer les compétences des employés et permet aussi de créer des exams afin de tester les compétences.
Données fiables =
Choix rationnel (de la part des humains)
Le biais du survivant Considère:
que les survivants - gagnants
Les 6 étapes du processus décisionnel sont:
- Identification du problème
- Collecte de données
- Génération de solutions
- Essai des solutions
- Choix d’une solution
- Mise en œuvre de la solution
Les défis du processus décisionnel:
- Analyser une grande quantité d’informations
- Prendre des décisions rapidement
- Appliquer des techniques d’analyse sophistiquées
Niveau opérationnel:
Les employés développent, contrôlent et entretiennent des activités fondamentales exigées pour le maintien des opérations quotidiennes
Décisions structurées c’est:
Des décisions qui s’imposent lors de situations ou les processus établis offrent des solutions potentielles.
Niveau tactique (intermédiaire):
Les employés évaluent continuellement des opérations de l’organisation pour raffiner ses capacités à identifier le changement, s’y adapter et s’en servir comme levier
Décisions semi-structurées:
Elles s’imposent dans des situations pour lesquelles certains processus établis proposent des solutions potentielles, mais sans recommander une décision spécifique
Niveau stratégique:
Les gestionnaires développent des stratégies complètes de gestion, des buts et des objectifs comme le plan stratégique de l’entreprise
Décisions très peu structurées:
Situations dans lesquelles aucune procédure ou règle n’existe pour guider les responsables vers le choix approprié
Système d’aide à la décision (SAD)
Tableau de bord est:
Un outil de visualisation des données destiné à un responsable pour lui permettre, grâce à différentes fonctions intégrées, de faire le suivi d’indicateurs clés de performance et de facteurs clés de succès par rapport à des objectifs fixés et d’analyser les écarts significatifs en compilant l’information de plusieurs sources et en la présentant de façon synthétique afin qu’il puisse prévoir, décider et agir.
Système d’aide à la décision (SAD)
Entrepôt de données est:
le regroupement logique de données provenant de plusieurs bases de données internes et externes à un seul endroit qui sert de point de référence; si de nouvelles données sont créées dans un base de données liée, elles seront automatiquement ajoutées à l’entrepôt de données
Le but principal du système d’aide à la décision:
Consolider l’information, plus spécifiquement, l’information stratégique de toute l’entreprise dans un dépôt unique simple de façon à ce que les gens qui ont besoin de cette information puissent prendre des décisions et effectuer des analyses d’affaires.
Entrepôt de données: Ils fonctionnent à l’aide du processus suivant:
- Extraction (Extract) : Des données sont extraites de plusieurs sources différentes internes et externes. Étape la plus importante.
- Transformation (Transform) : Les données sont standardisées à l’aide de règles prédéfinies.
- Constitution (Loading) : Les données, maintenant standardisées, peuvent être constituées en un entrepôt de données. Un mini-entrepôt de données (Data Mart) représente un sous-ensemble des données contenues dans un entrepôt de données et peut servir à répondre à des besoins informationnels spécifiques comme ceux d’une ligne d’affaires (ex : mini-entrepôt des produits capillaires chez Procter & Gamble).
Le nettoyage d’information est:
Le processus qui vérifie les données incohérentes, inexactes, incomplètes ou redondantes afin de les corriger ou de les éliminer.
(1)Intelligence d’affaire permet :
(2) L’intelligence d’affaire est:
(1) aux utilisateurs de recevoir de l’information
(2) L’intelligence d’affaire est:
* fiable
* Cohérentes
* Compréhensible
* Facilement manipulable
