séance 2 Flashcards
Que signifie une entreprise orienté marché:
-Orienté vers le client actuel et pottentiel.
-Orienté vers les besoins des clients actuel et potentiel
-Création de valeur
-Relation étroite et durable
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Les entreprises qui ont une forte orientation marché sont des entreprises qui ont un bon SIM (système d’information marketing) qui leur permet d’être bien informés sur les besoins des clients, les stratégies des concurrents et sur toutes les variables de l’environnement externe. Par conséquent, ces entreprises stimulent le degré de satisfaction envers leurs produits et de développent de nouveaux produits à valeur supérieure.
*comment la force de vente jour un rôle:
Connait très bien le marché, (demande, besoins, (actuel et potentiel)
Expliquez comment les entreprises ayant une forte orientation marché se démarquent de leurs concurrents?
Ces entreprise propose une valeur ajouté à leurs client et les fidélisent à long terme
La planification stratégique se fait à différents niveaux:
différents niveaux: Niveau de l’entreprise (global - long terme Niveau de l’unité d’affaires stratégiques (SBU) ( ex: unité marketing) - a moyen ou long terme Niveau fonctionnel ( ex: un seul produit) - a court ou moyen theme
Le processus de planification stratégique
- Définir la mission de l’entreprise et de SBU
- Déterminer les buts et objectifs de l’entreprise et de SBU
- Élaboration de la stratégie d’entreprise
4) Élaboration de la stratégie marketing
Définir la mission de l’entreprise et de SBU
On commence par rédiger l’énoncé de la mission
Faire en sorte que les faiblesses de l’entreprise ne limmite pas les opportunités
Différence: but vs. objectif
But : performance spécifique ciblée qu’une entreprise souhaite atteindre
Objectif: c’est un but exprimé en termes plus spécifiques (quantifiables)(quantitatif et temporal)
3 type de stratégie
- Stratégie de domination par les coûts
- Stratégie de différenciation
- Stratégie de niche
Comment avoir une stratégie de domination par les couts
-Économie d’échelle -Maitriser les coûts de production -Utiliser la technologie
Impacte de la stratigie:
-Domination par les cout
- Se concentrer sur les gros clients ou les clients à fort volume d’achat
Se concentrer sur les clients dont le prix et la commodité sont les principaux critères d’achat
Maintenir les clients actuels et prospecter de nouveaux clients importants
Impacte de la stratigie:
Stratégie de différenciation
Se concentrer sur les relations à LT avec un service après ventes supérieur
Se concentrer sur les relations consultatives où la compréhension des besoins et les bénéfices du produit sont plus importants que le prix ou la commodité.
Maintenir et prospecter de nouveaux clients
FV doit être mieux formée et rémunérée
Impacte de la stratigie:
Stratégie de concentration (spécialisation)
Se concentrer sur la compréhension des besoins spécifiques du segment de marché
Avoir une très bonne connaissance des clients, concurrents, produits et des politiques et capacités de l’entreprise
