Séance 1

Question 1

Développer des relations profitables avec les clients: Comment positionner le produit ou service dans la tête du consommateur. ..

Answer 1

avec les 4 p

Question 2

Batir des relations profitables avec les clients:

Answer 2

Bâtir un bouche à oreille, augmenter la fréquence d’achat

Question 3

Définition de la gestion des ventes

Answer 3

gestion de la vente personnelle dans une

entreprise.

Question 4

Définition de la vente personnelle:

Answer 4

communication marketing
impliquant un dialogue entre un vendeur et un
un client ou un prospect dans le but de:
Connaître ses besoins
Répondre à ses besoins en proposant un produit adéquat
Établir des relations durables et étroites avec lui

Question 5

3 processus d’un gestionnaire de vente

Answer 5

Développement d’un programme stratégique des ventes
Mise en œuvre du programme stratégique des ventes
Évaluation de la performance des ventes

Question 6

Les changements dans le marché

Answer 6

1. Augmentation des attentes des clients
2. Faire affaire avec un petit nombre de fournisseurs
3. Augmentation du pouvoir des clients

Question 7

Les changements dans la concurrence

Answer 7

1. Globalisation de la compétition
2. Raccourcissement des cycles de vie des produits (biens et servives)
3. Alliances entre les entreprises

Question 8

Co-marquage testimonial

Answer 8

ne s’utilise pas dans le B2C*Ce bat sur le témoignage des entreprise
Ici, il ne vente pas la marque, mais utilise les entreprises afin de démontrer l’appérciation des services

Question 9

Co-branding au niveau du produit

Answer 9

2 entreprise qui ce rassemble pour le développement d’un produit
Exemple:Avantage pour Philipps: Profite les avantage de Nivea, *(rasage plus doux)
Nivea: il ont pu lancer une ligne de crème pour homme

Question 10

Les changements dans la vente et dans la gestion des ventes

Answer 10

Amélioration de la communication entre le service des ventes et celui du marketing dans l’entreprise
Changement dans la structure de la force de vente
Importance accrue de la vente relationnelle
Changement dans les rôles des gestionnaires des ventes
Changement dans l’évaluation de la performance des ventes

Question 11

Les changements dans la vente et dans la gestion des ventes

Answer 11

1) Amélioration de la communication entre le service des ventes et celui du marketing dans l’entreprise:
2) Changement dans la structure de la force de vente:
3) Importance accrue de la vente relationnelle:

Question 12

Les compétences requises chez un gestionnaire des ventes

Answer 12

1.Compétence en planification stratégique et en mise en œuvre:

2. Compétences en technologies (CRM, EDI, SFA)
   CRM
3. Compétences en coaching en leadership
   4) Compétences en gestion de la diversité