Séance 13 Flashcards
Quelles sont les deux perspectives opposées de la légitimité de l’entreprise?
- L’entreprise-octroi: l’entreprise tire sa légitimité de la société environnante et a, par conséquent, des responsabilités de tout ordres à son égard
- L’entreprise-contrat: l’entreprise tire sa légitimité du respect des lois garantissant les libertés publiques fondamentales
Quels sont les défis de la gestion responsable?
- Les défis du diagnostic
- Les défis de l’entreprise idéale
- Le défi de la mise en oeuvre
Quelle est la définition de la RSE?
« ensemble des obligations, légalement requises ou volontairement choisies, qu’une entreprise doit assumer afin de passer pour un modèle imitable de bonne citoyenneté dans un milieu donné » (Pasquero, 2010)
Quels sont les deux types d’utilitarisme?
1 - étroit (au service de l’actionnaire)
2 - large (au service de l’environnement)
Quels sont les arguments de milton friedman?
- Seules les personnes ont des responsabilités
- En tant que personne, le dirigeant est au service des actionnaires
- Le but des actionnaires est de faire de l’argent
Quels sont les principes de l’utilitarisme large?
Une vision de l’intérêt trop étroite dessert l’entreprise, notamment au plan de la réputation
Grâce à l’éthique, l’entreprise améliore son image (dons, causes, respect de l’environnement, etc.)
Ecoblanchiment (greenwashing)
Fondé sur un calcul utilitariste plus large: le profit n’est pas seulement rattaché à l’argent, mais aussi à l’image…
Quels sont les arguments du déontologique, justice et désintéressement?
L’entreprise n’est pas une entité séparée du milieu où elle agit (communautés, cultures, environnement, santé publique)
Respecter les gens, c’est aussi les respecter comme personnes (pas seulement comme clients-acheteurs)
Le respect de l’égalité, des droits et des libertés transcende aujourd’hui toute forme d’intérêt
La légitimité repose sur l’appui de la société civile et de la communauté internationale qui souscrit à ces valeurs
Quel est l’enjeu central de l’éthique et de RSE?
Éthique et RSE: simple outil de promotion marketing et/ou tentative de manipulation
Comment peuvent se positionner les relations publiques?
Dilemme éthique : communication transparente et vraie vs. conformité et acceptabilité sociale?
Quelle est l’évolution des rapports entre science, décideur, et société civile?
Modèle traditionnel: le décideur et l’expert / science va vers la société civile
Modèle contemporain: le décideur, l’expert / science et la société civile vont d’une manière symétrique, l’information va des deux bords
Quelle est la définition de l’acceptabilité sociale?
Assentiment de la population à un projet ou à une décision résultant du jugement collectif que ce projet ou cette décision est supérieur aux alternatives connues, incluant le statu quo
Quelle est la stratégie de communication avec la RSE?
Stratégie qui repose sur deux postulats:
C’est parce que les citoyens ne comprennent pas le projet qu’ils s’y opposent;
C’est au décideur de juger quelle option est la meilleure au regard des alternatives possibles
Le citoyen dispose maintenant d’une compétence pour évaluer le risque (compétence qui était laissée autrefois aux experts)
Changement des rapports entre l’expert, le décideur et la société civile
Quel est le paradox entre RSE et communication externe?
Plus l’entreprise communique sur le développement durable plus elle dégrade la relation de confiance envers les entreprises;
Plus l’entreprise communique sur le développement durable plus elle s’expose aux attaques sur la réalité de son engagement.
Quels sont les raisons qui expliquent la perte de confiance?
- Une raison identitaire: décalage trop grand entre image perçue et celle que les entreprises veulent véhiculer
- Une raison substantielle ( Décalage trop important de la communication qui lace au coeur de l’action de l’entreprise, le DD et la réalité)
- Une raison instrumentale: fonction réputationnelle de la communication mise de l’avant plus que la fonction relationnelle
- Une raison médiatique: la communication ne nous dit pas ce qu’il faut penser, mais qu’il faut réfléchir.
Quels sont les recommandations en termes d’RSE et d’RP?
Faire des relationnistes des interlocuteurs «RSE» privilégiés;
Développer une compréhension pointue des intérêts des parties prenantes (internes et externes);
Maîtriser les médias sociaux pour le maximum d’impact;
S’imposer une exigence éthique rigoureuse (Code de déontologie SCRP/AQPR)
Communiquer de manière cohérente et transparente en lien avec les objectifs RSE de l’entreprise
Quels sont les 4 catégories de stratégies de résolutions des conflits?
L’évitement: se retirer ou ne pas réagir
La concession: céder pour mettre fin au conflit
L’affrontement: utiliser son pouvoir ou sa force
La collaboration: utiliser la communication
