séance 11 Flashcards
Quelle est l’utilité de la phase de clôture?
rassembler les dernières données, analyser les résultats, avoir un regard critique, interpréter les bilans, présenter les rapports externes
En quoi la fin d’un événement est-il plus efficace que la formation?
Il devient source d’information, d’outils et d’enseignement (expérience)
Pour les individus qui doivent quitté l’organisation, que ce passe-t-il après et que devons-nous faire?
qui? les employés temporaires, les sous-traitants, prestataires
pourquoi? Ils sont attendus ailleurs, nous n’avons plus besoins d’eux (dispo et attendent d’intégrer l’équipe)
quoi faire? connaitre les prochains engagement des intervenants, respecter le cadre financier et les besoins (si embauche)
Pour les individus continue dans l’organisation, que ce passe-t-il après et que devons-nous faire?
qui? les employés permanent
pourquoi? perte de motivation, fatigue, augmentation des risques, priorités changent
quoi faire? maintenir la pression, accordés une journée de repos, ne pas couper les ressources trop rapidement.
Quelles sont les nécessité des bilans?
ÉVALUER SI LE BUT ET OBJECTIFS SONT ATTEINTS
- qualité, performance rendu
- identifier les bons et mauvais coups
- identifier les correctifs
- pertinence des stratégies, outils et techniques
Que permettent les bilans interne pour le réalisateur (mandataire) et le promoteur?
promoteur: but atteint
mandataire: évaluer la performance, atteinte du buts, respect des contraintes et des clauses
À quoi sert le bilan interne?
mesurer la notoriété/image de marque, rayonnement, portée un message, définir les habitudes de la clientèle et leurs préférences.
Quels sont les étapes du bilan interne?
1- Bilan d'opération sectorielle 2- rencontres bilan 3- analyse des commentaires/plaintes -couverture de presse -statistique -appréciation -vente **doit être bien présenter, précis, concis et vérifiable **demande du temps et de l'argent à considérer
Quels sont les objectifs du bilan externe?
rapport vrai, concertée, adapter aux destinataires, contrôler et calculer
dans le but de: laisser une trace positive, lancer des messages, gérer l’image/notoriété, bonne information qui circule, rencontrer les obligations contractuelles, donner le goût de revivre l’expérience.
Qu’est-ce qu’un bilan public?
conférence de presse, communiqué de presse, dépliant, conférence, vidéo, web
Qu’est ce qui est confidentiel?
Les orientations stratégiques, étude de marché, budget, les opportunités à saisir, compétences, méthodes de travail, connaissances, technologie
Quels sont les moyens pour gérer la confidentialité?
gestion de l’information, faire signer des ententes de confidentialité
Quels sont les pièges de la phase de clôture?
- négligence de la rétroaction
- censurer l’information
- ne pas partager les observation et les recommandations
- perte de personnel trop rapide (coupure, désintérêt, fatigue)
- démotivation
- régler les erreurs administratives avant de fermer les livres
- remercier les participants
Quels sont les buts du bilan aux commanditaires et partenaires?
poursuivre la relation, augmenter leur contribution, bonne dernière impression
Quels sont les astuces qui doivent être mis en place pour les bilans aux commanditaires?
bilan personnalisé, démontrer l’atteinte des objectifs, les rencontrer (tenir contact), être à l’écoute des critiques, accueillant et confiant(maîtrise de l’infos)
