Seance 10 Flashcards
Quelles sont les caracteristiques d’une entreprise qui se centre sur la GPA ?
- Est strcturer, organiser, gerer et mesurer en fonction de ses principaux processus d’affaires
- donne des objectis de processus conjointement a plusieurs leaders fonctionnels
- evalue la pertinence des changements en fonction de leur effets sur les processus
- determine les roles et responsabilite en fonction de la performance et sante des processus
- NE DELAISSE PAS LA GESTION HIERARCHIQUE
Quelles sont les caracteristiques d’une entreprise qui a un alignement strategique entre la vision de l’entreprise et la performance des processus ?
- BPM alligner avec la strategie globale de l’entreprise
- lien fort entre les priorites organisationnelles et les processus
- les processus doivent etre creer, executer, gerer et mesurer selon les priorites strategiques
Quelles sont les caracteristiques d’une entreprise qui prend les decisions importante en matiere de GPA ?
- Planification/alignement stratégique
- Bilan de santé de la GPA
- Priorités et budget d’amélioration
- Plan de développement de l’expertise
- Enjeux transversaux
Qu’est ce que le proprietaire du processus ?
- Un role, pas une fonction
- possede une expertise dans le processus et des habilites de comm
- ressent la douleur d’un processus non-performant
- responsable du service final rendu par le processus
- responsable de la sante du processus (les conditions, les delais, la qualite, les couts, etc…)
- gere les indicateurs de performances
- a de l’influence formelle et informelle sur le processus
Quelles sont les caracteristiques d’une entreprise ou la GPA influence la culture de l’organisation ?
La GPA est à la base une philosophie de gestion qui demande de revoir les habitudes et les comportements de gestion.
Pour changer ses habitudes et comportements, une organisation doit tout d’abord modifier ses valeurs et ses attitudes en matière de style de gestion.
Quelles sont les caracteristiques d’une entreprise qui developpe des competence et de l’expertise en matiere de GPA ?
Atteindre la GPA exige aux membres d’une organisation de développer leur expertise afin d’accroitre la performance de l’organisation et de ses processus.
A DEVELOPPER
Pourquoi faire de la GPA ?
- Efficacite operationnelle (reduire les couts, acrroitre la rapidite de service, augmenter la qualite)
- Ajout de valeur (supprime SVA)
- Satisfaction des clients et employes
- Meilleur integration des processus au sein de l’organisation
- Meilleur visibilite et suivi des processus
- Innovation et transformation organisationelle plus efficace
- Meilleur alignement strategiue des TI
- Permet une vision transversale de l’entreprise (au dela du management ou activites)
- Permet a chacun de connaitre sa valeur ajouter dans la realisation de la tache
