Sales skills lvl 1 Flashcards

1
Q

Quelles sont les infos clés à récupérer lors d’un call de qualif ?

A

Activité - besoin, critères, timing, concurrence.

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Q

Comment doit-être composée une task Hubspot ?

A

“Action” “Produit” “stage” -
exemple : Call MRP Devis

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3
Q

Qu’est-ce que l’outil Nathan ?

A

un outil imposé par Wakam pour détecter d’éventuels risques d’inondation en fonction d’une adresse postale.

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4
Q

Comment réagir lorsque qu’un client vous appelle pour déclarer un sinistre ?

A
  • empathie
  • évaluation du préjudice
  • transmission des coordonnées de l’équipe sinistre
  • message slack sur channel sinistre avec lien du bo
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5
Q

Quels sont nos porteurs de risques sur la RC et la MRP

A

Hiscox : RC et MRP
Wakam : MRP

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6
Q

Qui sont nos principaux concurrents digitaux ?

A

Insify, Stello, Olino, Wemind…

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7
Q

Comment réagir à “c’est trop cher”

A

Il faut comprendre par rapport à quoi le prospect trouve le prix trop élevé (trop cher par rapport aux garanties, au service, à son budget…)

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8
Q

Un client vous demande son numéro de contrat et de client, où le trouvez vous ?

A

sur le back office

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9
Q

Où puis-je trouver des calls intéressants à réécouter ?

A

dans les bibliothèques sur modjo

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10
Q

Un client me pose une question assurance à laquelle je ne sais pas répondre.
Que fais-je ?

A

1/ Est-ce que je peux trouver la réponse rapidement seul en regardant dans les CG - CP ?
2/ Est-ce que la question a déjà été posée sur le channel Insurance ?
3/ Poser la question clairement sur le channel insurance

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11
Q

Quelle durée minimum acceptée pour un contrat chez Orus ?

A

3 mois de facturation

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12
Q

Comment faire un devis à un client ?

A

en passant par la back office, sur l’onglet souscription

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13
Q

Qu’est-ce que l’éditique ?

A

l’ensemble des documents relatifs à une police d’assurance : CG, CP, attestation, échéancier, Ipid…

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14
Q

Où chercher une éventuelle exclusion sur un produit ?

A

Dans les CG, CP et Ipid

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15
Q

Les chiffres annoncés en weekly review sont ils HT ou TTC ?

A

HT

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16
Q

Quels seront les prochains produits lancés ?

A

Mutuelle (début novembre)
Décennale (janvier/février)
Prévoyance (mars)

17
Q

Je reçois un mail d’un client me demandant de résilier le contrat. Que fais-je ?

A

J’essaie de comprendre la raison de cette résiliation, et je transmets la demande sur support@orus.eu

18
Q

Un prospect me dit venir d’un partenaire. Comment savoir comment le gérer ?

A

Une note sera présente sur Hubspot - sinon, aller dans Notion, sur la page “Partner & Perks”

19
Q

Qu’appelle-t-on un “code courtier”

A

Un contrat signé par Orus, mais via la plateforme et le contrat d’un concurrent : Generali, AIG, Tetris etc.
Il peuvent nous apporter des possibilités de souscription supplémentaire par rapports à nos porteurs de risques.

20
Q
A