Sales skills lvl 1 Flashcards
Quelles sont les infos clés à récupérer lors d’un call de qualif ?
Activité - besoin, critères, timing, concurrence.
Comment doit-être composée une task Hubspot ?
“Action” “Produit” “stage” -
exemple : Call MRP Devis
Qu’est-ce que l’outil Nathan ?
un outil imposé par Wakam pour détecter d’éventuels risques d’inondation en fonction d’une adresse postale.
Comment réagir lorsque qu’un client vous appelle pour déclarer un sinistre ?
- empathie
- évaluation du préjudice
- transmission des coordonnées de l’équipe sinistre
- message slack sur channel sinistre avec lien du bo
Quels sont nos porteurs de risques sur la RC et la MRP
Hiscox : RC et MRP
Wakam : MRP
Qui sont nos principaux concurrents digitaux ?
Insify, Stello, Olino, Wemind…
Comment réagir à “c’est trop cher”
Il faut comprendre par rapport à quoi le prospect trouve le prix trop élevé (trop cher par rapport aux garanties, au service, à son budget…)
Un client vous demande son numéro de contrat et de client, où le trouvez vous ?
sur le back office
Où puis-je trouver des calls intéressants à réécouter ?
dans les bibliothèques sur modjo
Un client me pose une question assurance à laquelle je ne sais pas répondre.
Que fais-je ?
1/ Est-ce que je peux trouver la réponse rapidement seul en regardant dans les CG - CP ?
2/ Est-ce que la question a déjà été posée sur le channel Insurance ?
3/ Poser la question clairement sur le channel insurance
Quelle durée minimum acceptée pour un contrat chez Orus ?
3 mois de facturation
Comment faire un devis à un client ?
en passant par la back office, sur l’onglet souscription
Qu’est-ce que l’éditique ?
l’ensemble des documents relatifs à une police d’assurance : CG, CP, attestation, échéancier, Ipid…
Où chercher une éventuelle exclusion sur un produit ?
Dans les CG, CP et Ipid
Les chiffres annoncés en weekly review sont ils HT ou TTC ?
HT
Quels seront les prochains produits lancés ?
Mutuelle (début novembre)
Décennale (janvier/février)
Prévoyance (mars)
Je reçois un mail d’un client me demandant de résilier le contrat. Que fais-je ?
J’essaie de comprendre la raison de cette résiliation, et je transmets la demande sur support@orus.eu
Un prospect me dit venir d’un partenaire. Comment savoir comment le gérer ?
Une note sera présente sur Hubspot - sinon, aller dans Notion, sur la page “Partner & Perks”
Qu’appelle-t-on un “code courtier”
Un contrat signé par Orus, mais via la plateforme et le contrat d’un concurrent : Generali, AIG, Tetris etc.
Il peuvent nous apporter des possibilités de souscription supplémentaire par rapports à nos porteurs de risques.
