Sales & Marketing Flashcards
appointment - set an
render-vous - fixer un rendez-vous
baby registry
liste de naissance
cash on delivery
livraison contre remboursement
cold call
prospection téléphonique, démarchage
to cold-call
démarcher (par téléphone)
customer-oriented
orienté client
to deliver
livrer
delivery
livraison
delivery date/ delivery cost
date de livraison/ frais de livraison
delivery terms/ delivery man
conditions de livraison/ livreur
please allow ten days for delivery
comptez dix jours pour la livraison
distribution network
réseau de distribution
door-to-door slaes
démarchage
mail order catalogue (AmE. catalog)
catalogue de vente par correspondance
make/ sign/ conclude Or close a deal
faire/ signer/ conclure un marché/ un contrat
margin
marge (bénéficiaire)
market
marché
a niche market
marché de nicher, créneau
the market for this type of product is booming
le marché de ce type de produit est en pleine expansion
competitive market
marché concurrentiel
on the market
sur le marché, disponible à la vente
to negotiate
négocier
online shopping
achat(s) en ligne
order
une commande
an order form
un bon de commande
a firm order
une commande ferme
place Or make an (online) order
passer une commande (via internet)
to order online
commander via internet
price list - up-to-date price list
liste de prix - liste de prix mise à jour
to prospect
prospecter
quote Or quotation
offre/ estimation de prix
can you give me a quote?
pouvez-vous me donner une offre de prix?
retail/ retail business
commerce de détail
retailer
un détaillant
sales
- ventes; 2. les ventes; 3. els soldes
I work in sales Or in the sales department
je travail à la vente
Sales have going down for six months
les ventes sont en diminution depuis 6 mois.
I bought a coat in the sales
J’ai acheté un manteau pendant les soldes
export sales
les vents à l’exportation
retail sales
les ventes au détail
sales figures
chiffres de vente/ chiffre d’affaire
sales engineer
ingénieur technico-commercial
order book
carnet de commandes
sales literature
documentation de vente
brochure/ leaflet/ flyer
brochure/ prospectus/ dépliant
to hand out Or give out flyers
distribuer des dépliants
sales manager
directeur de ventes
sales meeting
réunion de vente
sales representative (often a sales rep)
représentant commercial, un commercial
sales target
objectif de vente
to meet the sales targets
atteindre les objectifs de vente
sales team
équipe de vente
sales tracking
suivi des ventes
salesperson (pl. salespeople)
vendeur/ vendeuse (dans un magasin)
shipping
transport
how much do you charge for shipping?
combien demandez-vous pour le transport?
shopper Or purchase
acheteur (client)
telephone hotline
permanence téléphonique
vendor
- vendeur; 2. marchand (ambulant)
hot-dog/ ice cream vendor
marchand de hot-dogs/ de glaces
wedding list
liste de marriage
accountable for - to be
responsable - être (dans le sens de devoir rendre des comptes)
advertiser
un annonceur
advertising agency
agence de publicité
advertising campaign
campagne de publicité
to run an advertising message
mener/ faire une campagne de publicité
advertising message
message publicitaire
advertising slogan Or tag line (AmE)
slogan publicitaire
age group
groupe d’âge
allocate (money) to promotion/ marketing
allouer (un montant) au marketing/ à la promotion
audience rating
audimat
bargain price
prix réduit
billboard
panneau publicitaire (dans la rue)
to charge
facturer, demander
we charge $50 per hour for our services
nous facturons nos services à raison de $50 l’heure
commercial - to run a commercial
une publicité télévisée - faire une pub à la télé
compete with/ against someone
faire concurrence à
competition
concurrence
competition is fierce
la concurrence est rude
to be in competition with other companies
entre en concurrence avec d’autres sociétés
competitive edge - to have a
avantage concurrentiel (avoir un)
competitor
concurrent
consumer goods
bien de consommation
to cost out something NOTE: in this sens ‘cost’ is regular (cost, costed, costed)
évaluer le coût, faire une estimation du coût
have you costed out these proposals yet?
as-tu déjà évalué le coût de ces propositions?
cost-effective
rentable
coupon also money-off coupon
bon de réduction ou bon d’achat
demand
la demand
supply and demand (the law of)
l’offre et la demande (la loi de)
demand for organic produce has considerably increased over the last few years
la demande de produits bios est en augmentation importante ces dernières années.
demand is exceeding supply
la demande dépasse l’offre
to direct a campaign to someone
cibler une campagne sur qqun
direct marketing
marketing direct
discount
ristourne, réduction
give/ get a discount
accorder/ recevoir une ristourne
to exceed
dépasser, être supérieur
to forecast (-forecast; forecast)
prévoir
forecast - sales forecast
prévoir le chiffre d’affaires/ les ventes
free sample
échantillon gratuit
to give out free samples
distribuer des échantillons gratuits
freebie Or goody (pl. = goodies)
cadeau (ex: un collier à l’achat d’un magazine)
to launch a product
mettre sur le marché/ lancer un produit
lead
vente potentielle, opportunité commercial
to generate leads
créer des opportunités commerciales
mailing
publipostage
manufacturing/ production costs
coûts de fabrication/ de production
market research
étude de marché
to do Or conduct Or carry out market research
faire/ mener une étude de marché
market segment
segment du marché
market segmentation
segmentation du marché
markting action
action de marketing
marketing budget
budget de marketing
to set a marketing budget
décider d’un budget marketing
to respect a budget
respecter un budget
go over budget
dépasser un budget
be under budget
ne pas dépasser le budget
marketing campaign
campagne de marketing
marketing mix
mix marketing
merchandise
- marchandise; 2. produits dérivés
merchandising deal
contrat pour la vente de produits dérivés
point of sale
point de vente
press release
un communiqué de press
price - a fair price
prix - un prix équitable, juste
(recommended) retail price
prix au détail/ de vente (conseillé)
cut Or bring down Or lower prices
diminuer les prix
increase Or put up Or raise prices
augmenter les prix
to price a product/ set a price for a product
fixer le prix d’un produit
pricing strategy/ policy
stratégie/ politique en matière de prix/ tarifaire
product launch
lancement/ mise sur le marché d’un produit
product line
gamme de produits
promotion
promotion
publicity
publicité
to range from … to …
aller de … à, varier de … à, se situer entre … et …
our prices range from $75 to 100$
nos prix vont de $75 à 100$
respondent
sondé, personne interrogé
showcase - a wine showcase
présentation de produits - dégustation de vins
companies attend trade fairs in order to showcase their products
les entreprises participent aux foires commerciales afin de présenter leurs produits/
socio-economic category
catégorie socio-économique
special offer ‘buy one get one free” is an example of special offer
offre promotionnelle - ‘2 pour le prix d’1’ est un exemple d’offre promotionnelle
spend money on sth
dépenser/ consacrer de l’argent à
sponsorship - deal
sponsoring, parrainage - contrat de
corporate sponsorship
parrainage par une entreprise
a sponsor
un sponsor
to sponsor an event/ a sport team
sponsoriser une évènement/ une équipe sportive
stand
emplacement (à une foire commerciale)
to book a stand
réserver un emplacement
SWOt analysis
analyse AFOM
to target
cibler, viser
our products target mainly teens
nos produits s’adressent surtout aux ados
target market
marché, clientèle cible
targeted message
message ciblé
telemarking
télémarketing
the four Ps (price, place, promotion, packaging)
le modèle des quatre P
price
prix
place
distribution
promotion
publicité
packaging
emballage
trade fair Or trade exhibition
une foire commerciale
to attend a trade fair
participer à une foire commerciale
transparent pricing
transparence des prix
unique selling point abbrev USP
argument de vente clef/ principal
a product’s USP is a feature that the competitor’s don’t have
l’argument de vente principal d’un produit est une caractéristique que la concurrence n’a pas de supplément
premium
supplément
premium for express delivery
supplément pour livraison rapide
word-of-mouth (publicity)
le bouche-à-oreille (la publicité par le -)
after-sales service
service après vente
brand loyalty
fidélité à la marque
to build customer loyalty
fidéliser la clientèle
to complain about something/ to someone
se plaindre de qqch auprès de qqun
I’d like to complaint to the manager about this
je voudrais me plaindre auprès du responsable
complaint
réclamation
write a letter of complaint
écrire une lettre de réclamation
make Or lodge a complaint
faire Ou introduire une réclamation
consignment
livraison, expédition (les marchandises)
credit note
note de crédit
customer loyalty programme
fidélisation de la clientèle
customer satisfaction
satisfaction du client/ de la clientèle
customer service
service à la clientèle
customer’s requirement Or needs
besoins du clients
to meet/ fail to meet the customer’s needs damage
satisfaire/ ne pas satisfaire les besoins du client
to damage
endommager
to deal with/ handle an enquiry
traiter une demande de renseignements
FAQ= Frequently Asked Questions
FAQ ou Foire Aux Questions
forwarding company
transporteur
frequent buyer
client régulier
to give/ provide information
fournir des informations
invoice
facture
to look into sth
examiner, traiter
I’ll look into that matter
je vais voir ce qu’il en est
money-back guarantee
garantie ‘satisfait ou remboursé’
offer a customized Or tailor-made solution
offrir une solution personnalisée
order confirmation/ cancellation
confirmation/ annulation d’une commande
prospect
client potentiel
questionnaire
questionnaire
to fill in Or fill out Or complete a questionnaire
remplis un questionnaire
survey - a satisfaction survey
enquête - une enquête de satisfaction
to carry out Or conduct a survey
mener une enquête
take part in Or respond to a survey
participer à une enquête
wrong delivery - late delivery
erreur de livraison - retard de livraison
‘handle with care’
Manipuler avec précaution
affordable
abordable
attractive
attrayant
brand - a leading/ top brand
une marque réputée/ en connue
a famous/ well-known brand
une marque réputée/ bien connue
brand image
image de marque
brand awareness
notoriété de la marque
to break down
tomber en panne
commodities
produits de première nécessité
to customize a product
personnaliser un produit
faulty - fault
défectueux - défaut, vice
high-ended
haut de gamme
instructions for use Or user manual
mode d’emploi
labelling - a label
étiquetage - une étiquette
legal labelling requirements
exigences légales en matière d’étiquetage
life cycle
cycle d vie
luxury
de luxe
market share
part du marché
niche market
marché de niche
to pack
emballer, conditionner
product differentiation
différentiation du produit
registered trademark
marque déposée
state-of-the-art
ultra moderne, dernier cri, sophistiqué
to stock a product
avoir un produit de stock
stylish
élégant, chic
technical specifications Or specs
spécifications techniques
wholesaler
grossiste
