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sales > sales > Flashcards

sales Flashcards

1
Q

Pull

A

Inbound marketing

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Q

Push

A

Outbound marketing

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Q

Sales

A

vente

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4
Q

Marketing

A

publicité

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5
Q

Marché des affaires

A

BtoB

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6
Q

Marché de consommation

A

BtoBtoC

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7
Q

Différence marché conso & affaires

A

Processus décisionnel d’achat

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8
Q

Stratégie entreprise (dirigeants et actionnaires )

A

missions, valeurs, stratégies golabales

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9
Q

stratégie marketing (5P)

A

promouvoir, amener des clients , analyser le marché et les concurrents

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10
Q

Stratégie commerciale

A

Vendre

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11
Q

Mission directeur commercial

A

Optimiser la performance commerciale

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12
Q

P.A.C

A

plan d’action commerciale

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13
Q

USA +50% diplomé travail en vente ( 4000 université)

A
  • de 100 programme de vente
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14
Q

France 7 métiers qui recrutent le plus : 2 en commerce

A

Business developper et KAM

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15
Q

Canada , 2ème métier

A

Responsable des ventes

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16
Q

Role du commercial

A

Communiquer l’ensemble des informations afin de persuader un client potentiel d’acheter un bien

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17
Q

Commerciaux itinérants

A

toujours sur la route pour rencontrer les clients sur leur lieu de travail

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18
Q

commerciaux sédentaires

A

reçoivent en magasin ou par téléphone

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19
Q

Elements importants pour voir l’efficacité du commercial

A

-Taux de couverture
-Taux d’offre
-Taux de conversion
-montant moyen du contrat

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20
Q

CA

A

potentiel client * taux de couverture * Taux d’offre * taux de conversion * montant contrat

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21
Q

cahier des charges commercial

A

potentiels , visites, offres, nombre de contrats signés et CA réalisés

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22
Q

Principales causes de démission

A

Relation avec employeur et insatisfaction du travail

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23
Q

Motivation commercial

A

niveau d’effort qu’est prêt a utiliser un commercial pour réaliser une tache

24
Q

besoin

A

moteur qui nous met en action et qui crée la motivation

25
Q

motivation

A

volonté de satisfaire un besoin

26
Q

Maslow

A

physiologiques , sécurité , liens sociaux , égo et accomplissement

27
Q

Herzberg

A

facteurs d’hygiène - extrinsèque , facteurs de motivation - intrinsèque

28
Q

Théorie de Vroom

A

Valence , instrumentalité et attente

29
Q

Formule vroom

A

VIE

30
Q

Rémunération

A

Salaire , concours et avantages distinctifs

31
Q

Salaire

A

fixe + prime et commission

32
Q

un commercial devien rentable

A

3-12 mois

33
Q

recrutement

A

Identification du besoin , recherche de candidat , évaluation et sélection , intégration

34
Q

Sources de recrutement

A

Interne et externe

35
Q

Nombre de signe de démission

A

13

36
Q

John S Adams

A

théorie de l’équité

37
Q

Théorie de l’équité

A

Balance à deux plateaux

38
Q

4 formes de reconnaissance

A

Personnel , professionnel , investissement , performances

39
Q

out of the box

A

discussion hors travail

40
Q

exifiance

A

exigence et confiance

41
Q

types de managers

A

enseignant , toujours actif , connecteurs et supporter

42
Q

Meilleurs managers

A

connecteurs

43
Q

Temps de formation

A

9%

44
Q

Jaime Roca

A

Plus de qualité moins de quantité

45
Q

Legrand Chile

A

Infrastructures électriques

46
Q

Paul école

A

GEM

47
Q

KAM

A

Commercial pour les clients les plus importants

48
Q

Méthode vente Paul

A

Parler 1/3 du temps

49
Q

Stratégie Legrand

A

PULL

50
Q

Changement stratégie Legrand

A

Agressive à partenaire

51
Q

Mix commercial

A

ensemble des stratégies de promotion des produits

52
Q

methode naive force de vente

A

simple ou recopier

53
Q

methode de la charge de travail

A

calcul

54
Q

Produits dessin et marques

A

bidimensionnelle (dessin) et tridimensionnel (modèle)

55
Q

contrat d’agence commercial

A

contrat qui relie un agent et un commettant

56
Q

contrat de licence de marque

A

contrat permettant l’exploitation d’une marque en echange de redevance

57
Q

contrat de franchise

A

permet d’utiliser un savoir faire en echange d’une ontrepartie

sales (3 decks)

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