S4 Flashcards
1
Q
Quelles sont les 7 plus-values d’un client loyal ?
A
1 - Fidéliser ses clients coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux
2- Un client fidélisé achète plus que les autres
3 - Un client fidélisé est moins volatil
4- Un client fidélisé devient un ambassadeur de l’ entreprise
5/ Un client fidélisé participe à l’amélioration de l’offre
6- Un client fidélisé a un impact positif sur le personnel de l’entreprise
7- Les clients fidèles contribuent à réduire les coûts de support / assistance
