S1 Flashcards
1
Q
Les segments doivent être …
A
Les segments doivent être ≠, mesurables, atteignables, rentables
2
Q
Quelles sont les 4 étapes pour concevoir une offre/service ?
A
Les 4P du marketing mix
3
Q
Quelles sont les 3 étapes pour promouvoir l’offre ?
A
- Faire connaître
- Faire aimer
- Faire acheter
4
Q
Définition Net Promoter Score
A
Le Net Promoter Score ® est souvent présenté comme un indicateur de la satisfaction et de la fidélité client. Il est cependant probablement plus juste de le considérer comme un indicateur de la propension ou probabilité de recommandation d’un produit, marque ou service par ses clients ou utilisateurs.
