S2 - CONDUIRE LA REUNION D’OUVERTURE Flashcards
La réunion d’ouverture
Expliquer la mission:
* Donner les règles et le ton
* Créer le climat de coopération, rassurer
* Détecter et traiter les éventuelles difficultés dans le déroulement ou les échanges
Expliquer le déroulement
Présenter l’équipe d’audit
* Présenter les acteurs et leurs responsabilités dans l’audit.
Présenter l’audit
* Dédramatiser : Qu’est-ce qu’un audit ? : analyse objective basé sur des faits, “Pas de jugement des acteurs”, …
* L’objectif, le champ, le référentiel et le(s) client(s), durée de l’audit.
Expliquer comment cela va se passer ?
* Questions, réponses, examen de documents, d’exemples, prise de notes.
* Rassurer sur les réponses possibles : je ne sais pas, voir une autre personne,…
* Se donner la possibilité de rencontrer d’autres personnes que celles du plan d’audit.
* La prise en compte des contraintes de confidentialité, et au moins de discrétion.
* Formulation des constatations à chaud : points forts, pistes d’amélioration, écarts.
* Conclusion justifiée à la réunion de clôture.
* Rapport d’audit : le reflet exact des conclusions de la réunion de clôture.
Valider le plan d’audit et donner la parole aux audités
* Confirmer le plan d’audit et ses rendez-vous.
* Lever les points d’incompréhension.
* Questions/Réponses
