RH Primer Parcial Flashcards
¿Cuales son las herramientas para el área de RH?
1) Competencias
2) Descripciones de puesto
3) Manuales
4) Campañas de Marketing
¿Cual es el objetivo de RH?
Alinear al empleado a la empresa
¿Que es lo que cuido del empleado?
Su dignidad
¿Que es el organigrama y de quien depende?
Es la estructura de la empresa. Se alinea de acuerdo a lo que el mercado dicta
¿Cuales son los 2 tipos de áreas que existen en la empresa?
1) LINEALES
2) STAFF
Caracteristicas de area lineal:
Todos responden a un jefe directo, es mandatorio y directo. “solo uno tiene el poder”, objetivos claros, cuando se establezcan los objetivos es lineal, hay resultados de por medio, la autoridad es formal y oficial. ( los encuentras en linea vertical)
Caracteristicas de area staff:
Da recomendaciones para que el trabajo se haga a otros departamentos, impacto indirecto a la compañía, casi siempre consultores externos. (Los encuentras en linea punteada)
¿Una persona de staff necesita el area lineal?
SI, una persona de linea necesita a uno de staff para desarrollar su trabajo y viceversa, se necesitan mutuamente.
¿Recursos humanos esta en el area lineal o staff?
RH, puede ser lineal o staff. Para su mismo departamento es lineal para los otros staff, pues presta servicios.
Habilidades de RH
1) Liderazgo
2) Motivación
3) Ética y congruencia
* Si no se cuida la dignidad del empelado no existe nada de esto
Retos de RH:
- Cultura y valores (alinear a la gente)
- Internacionalización
- Indicadores ( Trabajo con calidad y medible)
- *****Rotación
- ***** Mezcla de generaciones
- Personas contentas y satisfechas
- reconocimiento
* importante, lo más común.
¿Cual es el proceso de RH?
1) Reclutamiento
2) Seleccion
3) Introduccion y programa de adaptación
4) Capacitacion
5) Mediacion de desempeño
6) Compensación
7) Seguridad y higiene
8) Planes de succesion y carrera
9) Fin de relación laboral
¿Cual es el proceso de planeación estratégica?
1) Cultura de la empresa
2) Analisis
3) Acción
4) Control
5) Resultados
¿Que quiere decir cultura de la empresa en el proceso de planeacion estratégica?
Mision.
Vision: Hacia donde vas a llegar la empresa (5 años)
Valores: Honestidad, responsabilidades, etc… ( de 5 a 10 valores )
Politicas: Reglas
¿Que quiere decir análisis en el proceso de planeacíon estratégica?
Profundizar un tema.
Aqui encuentras, foda, BCG, etc…
Explica el foda:
Fortaleza
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Fuerzas Internas: Fortalezas y debilidades
Fuerzas externas: Oportunidades y amenazas
Fortaleza vs Amenazas
Oportunidades vs debilidades
¿Que quiere decir acción en el proceso de planeacíon estratégica?
Comunicacion, objetivos, metas y planes.
Cuales son los tipos de planes ( se encuentran dentro de acción en el procceso de planeacion estrategica):
……FORMALIDAD
Formales:planes escritos
Informales: no escritos, todos los que vivimos y no hay politicas
……PLAZOS
Largo plazo: más de un año
Cotro plazo: Menor de un año
……SITUACION
Planes permanentes: tienen una rutina, son repetitivos
Planes especificos: para situaciones especificas
¿Como deben ser los objetivos? ( se encuentran dentro de acción en el procceso de planeacion estrategica):
S especifico M medible A alcanzable R realista T tiempo
¿Que quiere decir control en el proceso de planeacíon estratégica?
Medir, evaluar y retoalimentación.
¿Que quiere decir resultados en el proceso de planeacíon estratégica?
Analizar los resultados para ver si o no cambiar el plan
¿Cuales son los propósitos de planeación?
Da dirreción
Reduce la redundancia de actividades
Manejar o controlar los efectos del cambio
Establece estándares de control
¿Que es planeación ?
Es la definición de objetivos y metas. Establecer estrategias y desarrollar jerarquías de los planes.
¿Cuales son las criticas de la planeación?
1) Cuadrados
2) Imposible para planear en un ambiente dinámico
3) No se puede sustituir o remplazar la intuición y la creatividad
4) Atención en la competencia
5) Falsa senación de seguridad
Definición de competencia:
Característica individual de la persona que le ayuda a desarrollar una actividad en especifico.
¿Cual es pirámide de competencias?
1) Comportamiento: Algo que puedas hacer con responsabilidad
2) Habilidad: Facilidad de hacer algo
3) Conocimiento: estudios (más fácil de detectar)
4) Aptitudes: Apto para hacer algo
5) Personalidad: Como enfrentas la vida ( difícil de detectar)
¿Cuales son los pasos necesarios para implementar competencias ?
1) Revisar la planeación de la empresa
2) Que tipo de empresa quiere, definir competencias- comportamientos en la empresa
3) Diseñar el proceso RH
(descripción del puesto tiene que tener que perfil y que competencias, de 5 - 10 de estas.)
¿Cual es el criterio efectivo para definir competencias?
- Definir criterio de desempeño
- Identificar una muestra
- Reunir información
- Definir competencias y su correspondiente apertura en grados
- Modelo de competencia
¿Cual es la definición de niveles de competencias?
Competencias con descripción y 4 niveles del mas amplío al que no. A alto B bueno C minimo D bajo
¿Como es la aplicación del proceso de RH ( por competencias)?
Reclutamiento (juntar a las personas)
selección por competencias —– medir que nivel tiene
¿Cual es la clasificación de competencias?
1) ESTRATÉGICAS: Necesito del mercado para poder emplearlas. (por lo que marque el mercado)
2) INTRÁTEGICAS: No necesito del mercado, solo de la empresa.( por naturaleza, la pirámide )
Explica que debe hacer un RH para implementar las competencias en una empresa:
1) Mapear todo y hacer DP, probarlo e implementas el proceso de RH.
2) Revisar planeación, junta con los directivos
3) Revisar manual
4) desarrollar la competencia con sus niveles.
¿Que es la descripción del puesto?
dos definiciones
o Documento que suma el perfil y el análisis del puesto.
o Documento con las responsabilidades, competencias, perfil y actividades de un puesto.
¿Como esta conformado la descripción del puesto?
-PERFIL DE LA PERSONA
genero, edad, experiencia, escolaridad, lengua, etc…
-ANÁLISIS DEL TRABAJO
actividades, competencias, funciones, objetivo, salario, horario, relación, indicadores, etc…
¿A que ayuda la descripción del puesto?
o A los empleados: Saber las actividades del puesto, que esperan de el.
o A la empresa: Lo que espera del empleado
¿Como saber que se necesita para mejorar la descripción del puesto?
(se revisa cada 5 años)
o Salarios, cuando son desproporcionado/ de mas o de menos
o Cuando el empleado no sabe que esperan de ellos
o La gente no esta capacitada para el puesto
o Poco entrenamiento
o Clientes se empiezan a quejar
o Baja la producción
o Conflictos entre puestos
¿Cuales son los beneficios de la descripción de puesto?
o Compararme interna y externamente o Estándares para evaluar o Planes de sucesión o Minimizar conflictos o Proceso de RH
¿Cual es el propósito de la descripción de puesto?
Tener o alinear a la persona correcta en la posición correcta
¿Cual es el proceso de selección?
- Vacante
- Descripción del puesto
- Proceso de reclutamiento
- Entrevista inicial
- Entrevista técnica ( la hace el dueño de la vacante)
- Evaluación psicológica
- Revisar referencias
- Examen medico
- evaluación socioeconomica
- decisión y contratación
¿Cual es la mejor herramienta del proceso de seleccion?
Entrevista
¿De donde escojo a la persona adecuada a mi vacante?
Del reclutamiento, que tengo que revisar el curriculm para ver cual es el mejor
Tips para ser un buen entrevistador:
- Mostrar interés
- Buena actitud
- Preguntar por competencias
- Romper el hielo
- Ejemplos de competencias
- Aspiración del sueldo
- Vender a la empresa
- Honesto con las personas
Tips para ser un buen entrevistado:
- Mostrar sinceridad
- Respuestas con competencias, contestar con ejemplos
- Voltear a lado derecho del entrevistador
- Vestir de azul
- Evitar el color cafe
- Investigar antes
- Mostrar energía
Tipos de entrevistas:
1) Inicial: RH
2) Tecnicas: Dueño de la vacante
3) Individua
4) Grupal
5) Assessment
6) Caso
7) rallplay
¿Cuales son las fuentes de reclutamiento?
- ———Para gente de niveles operativos———-
1) Agencias
2) Periódicos
3) Radio
4) Lona
5) Flayers - —————————- Medios————————
1) Redes sociales
2) Reclutamiento en escuelas
3) Bolsas de trabajo
4) expo - ——————————-Directivo———————-
1) Casadores de talento
¿ Que es el contrato psicologico?
es un plan informal, un pacto.
¿ Que necesitan los trabajadores?
Amor
dinero
Poder
¿Que es el antiperfil?
Es buscar por el perfil que estuvo la ultima persona en vez de ver el dp (rosita)
¿Que es el reclutamiento?
Es atraer a gente, reunir personas
Existen dos tipos de reclutamiento cuales son:
Externo e interno
Cual reclutamiento de los dos que existen es mejor?
El interno
Ventajas del reclutamiento interno:
- No cuesta dinero
- Persona esta alineada a la cultura
- Ayuda a generar motivación
- Genera competencia
Desventajas del reclutamiento interno:
- Genera conflictos
- Ceguera de taller
- No hay gente indicada
Ventajas del reclutamiento externo:
- Sangre nueva
- Ya esta capacitado
Desventajas del reclutamiento externo
- Alto costo
- Salario
- Frustración con otros
¿Que se ve en la entrevista de RH?
se dan cuenta sí el que quiere el puesto , se alinea con la empresa
¿Que se ve en la entrevista del dueño de la vacante?
HARD SKILLS
¿Cuantas referencias y recomendaciones piden normalemente?
2, referencias y 2 recomendaciones
PUESTOS ALTOS PIDEN:
2 cartas policia
