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Semestre 2 > RH Primer Parcial > Flashcards

RH Primer Parcial Flashcards

1
Q

¿Cuales son las herramientas para el área de RH?

A

1) Competencias
2) Descripciones de puesto
3) Manuales
4) Campañas de Marketing

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2
Q

¿Cual es el objetivo de RH?

A

Alinear al empleado a la empresa

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3
Q

¿Que es lo que cuido del empleado?

A

Su dignidad

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4
Q

¿Que es el organigrama y de quien depende?

A

Es la estructura de la empresa. Se alinea de acuerdo a lo que el mercado dicta

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5
Q

¿Cuales son los 2 tipos de áreas que existen en la empresa?

A

1) LINEALES

2) STAFF

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6
Q

Caracteristicas de area lineal:

A

Todos responden a un jefe directo, es mandatorio y directo. “solo uno tiene el poder”, objetivos claros, cuando se establezcan los objetivos es lineal, hay resultados de por medio, la autoridad es formal y oficial. ( los encuentras en linea vertical)

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7
Q

Caracteristicas de area staff:

A

Da recomendaciones para que el trabajo se haga a otros departamentos, impacto indirecto a la compañía, casi siempre consultores externos. (Los encuentras en linea punteada)

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8
Q

¿Una persona de staff necesita el area lineal?

A

SI, una persona de linea necesita a uno de staff para desarrollar su trabajo y viceversa, se necesitan mutuamente.

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9
Q

¿Recursos humanos esta en el area lineal o staff?

A

RH, puede ser lineal o staff. Para su mismo departamento es lineal para los otros staff, pues presta servicios.

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10
Q

Habilidades de RH

A

1) Liderazgo
2) Motivación
3) Ética y congruencia
* Si no se cuida la dignidad del empelado no existe nada de esto

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11
Q

Retos de RH:

A
  1. Cultura y valores (alinear a la gente)
  2. Internacionalización
  3. Indicadores ( Trabajo con calidad y medible)
  4. *****Rotación
  5. ***** Mezcla de generaciones
  6. Personas contentas y satisfechas
  7. reconocimiento
    * importante, lo más común.
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12
Q

¿Cual es el proceso de RH?

A

1) Reclutamiento
2) Seleccion
3) Introduccion y programa de adaptación
4) Capacitacion
5) Mediacion de desempeño
6) Compensación
7) Seguridad y higiene
8) Planes de succesion y carrera
9) Fin de relación laboral

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13
Q

¿Cual es el proceso de planeación estratégica?

A

1) Cultura de la empresa
2) Analisis
3) Acción
4) Control
5) Resultados

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14
Q

¿Que quiere decir cultura de la empresa en el proceso de planeacion estratégica?

A

Mision.
Vision: Hacia donde vas a llegar la empresa (5 años)
Valores: Honestidad, responsabilidades, etc… ( de 5 a 10 valores )
Politicas: Reglas

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15
Q

¿Que quiere decir análisis en el proceso de planeacíon estratégica?

A

Profundizar un tema.

Aqui encuentras, foda, BCG, etc…

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16
Q

Explica el foda:

A

Fortaleza
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

Fuerzas Internas: Fortalezas y debilidades
Fuerzas externas: Oportunidades y amenazas

Fortaleza vs Amenazas
Oportunidades vs debilidades

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17
Q

¿Que quiere decir acción en el proceso de planeacíon estratégica?

A

Comunicacion, objetivos, metas y planes.

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18
Q

Cuales son los tipos de planes ( se encuentran dentro de acción en el procceso de planeacion estrategica):

A

……FORMALIDAD
Formales:planes escritos
Informales: no escritos, todos los que vivimos y no hay politicas
……PLAZOS
Largo plazo: más de un año
Cotro plazo: Menor de un año
……SITUACION
Planes permanentes: tienen una rutina, son repetitivos
Planes especificos: para situaciones especificas

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19
Q

¿Como deben ser los objetivos? ( se encuentran dentro de acción en el procceso de planeacion estrategica):

A 
S especifico
M medible
A alcanzable
R realista
T tiempo
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20
Q

¿Que quiere decir control en el proceso de planeacíon estratégica?

A

Medir, evaluar y retoalimentación.

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21
Q

¿Que quiere decir resultados en el proceso de planeacíon estratégica?

A

Analizar los resultados para ver si o no cambiar el plan

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22
Q

¿Cuales son los propósitos de planeación?

A

Da dirreción
Reduce la redundancia de actividades
Manejar o controlar los efectos del cambio
Establece estándares de control

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23
Q

¿Que es planeación ?

A

Es la definición de objetivos y metas. Establecer estrategias y desarrollar jerarquías de los planes.

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24
Q

¿Cuales son las criticas de la planeación?

A

1) Cuadrados
2) Imposible para planear en un ambiente dinámico
3) No se puede sustituir o remplazar la intuición y la creatividad
4) Atención en la competencia
5) Falsa senación de seguridad

25
Q

Definición de competencia:

A

Característica individual de la persona que le ayuda a desarrollar una actividad en especifico.

26
Q

¿Cual es pirámide de competencias?

A

1) Comportamiento: Algo que puedas hacer con responsabilidad
2) Habilidad: Facilidad de hacer algo
3) Conocimiento: estudios (más fácil de detectar)
4) Aptitudes: Apto para hacer algo
5) Personalidad: Como enfrentas la vida ( difícil de detectar)

27
Q

¿Cuales son los pasos necesarios para implementar competencias ?

A

1) Revisar la planeación de la empresa
2) Que tipo de empresa quiere, definir competencias- comportamientos en la empresa
3) Diseñar el proceso RH

(descripción del puesto tiene que tener que perfil y que competencias, de 5 - 10 de estas.)

28
Q

¿Cual es el criterio efectivo para definir competencias?

A
  1. Definir criterio de desempeño
  2. Identificar una muestra
  3. Reunir información
  4. Definir competencias y su correspondiente apertura en grados
  5. Modelo de competencia
29
Q

¿Cual es la definición de niveles de competencias?

A 
Competencias con descripción y 4 niveles del mas amplío al que no.
A         alto
B         bueno
C         minimo
D         bajo
30
Q

¿Como es la aplicación del proceso de RH ( por competencias)?

A

Reclutamiento (juntar a las personas)

selección por competencias —– medir que nivel tiene

31
Q

¿Cual es la clasificación de competencias?

A

1) ESTRATÉGICAS: Necesito del mercado para poder emplearlas. (por lo que marque el mercado)
2) INTRÁTEGICAS: No necesito del mercado, solo de la empresa.( por naturaleza, la pirámide )

32
Q

Explica que debe hacer un RH para implementar las competencias en una empresa:

A

1) Mapear todo y hacer DP, probarlo e implementas el proceso de RH.
2) Revisar planeación, junta con los directivos
3) Revisar manual
4) desarrollar la competencia con sus niveles.

33
Q

¿Que es la descripción del puesto?

dos definiciones

A

o Documento que suma el perfil y el análisis del puesto.

o Documento con las responsabilidades, competencias, perfil y actividades de un puesto.

34
Q

¿Como esta conformado la descripción del puesto?

A

-PERFIL DE LA PERSONA
genero, edad, experiencia, escolaridad, lengua, etc…
-ANÁLISIS DEL TRABAJO
actividades, competencias, funciones, objetivo, salario, horario, relación, indicadores, etc…

35
Q

¿A que ayuda la descripción del puesto?

A

o A los empleados: Saber las actividades del puesto, que esperan de el.
o A la empresa: Lo que espera del empleado

36
Q

¿Como saber que se necesita para mejorar la descripción del puesto?
(se revisa cada 5 años)

A

o Salarios, cuando son desproporcionado/ de mas o de menos
o Cuando el empleado no sabe que esperan de ellos
o La gente no esta capacitada para el puesto
o Poco entrenamiento
o Clientes se empiezan a quejar
o Baja la producción
o Conflictos entre puestos

37
Q

¿Cuales son los beneficios de la descripción de puesto?

A 
o Compararme interna y externamente
o Estándares para evaluar
o Planes de sucesión
o Minimizar conflictos
o Proceso de RH
38
Q

¿Cual es el propósito de la descripción de puesto?

A

Tener o alinear a la persona correcta en la posición correcta

39
Q

¿Cual es el proceso de selección?

A
  1. Vacante
  2. Descripción del puesto
  3. Proceso de reclutamiento
  4. Entrevista inicial
  5. Entrevista técnica ( la hace el dueño de la vacante)
  6. Evaluación psicológica
  7. Revisar referencias
  8. Examen medico
  9. evaluación socioeconomica
  10. decisión y contratación
40
Q

¿Cual es la mejor herramienta del proceso de seleccion?

A

Entrevista

41
Q

¿De donde escojo a la persona adecuada a mi vacante?

A

Del reclutamiento, que tengo que revisar el curriculm para ver cual es el mejor

42
Q

Tips para ser un buen entrevistador:

A
  • Mostrar interés
  • Buena actitud
  • Preguntar por competencias
  • Romper el hielo
  • Ejemplos de competencias
  • Aspiración del sueldo
  • Vender a la empresa
  • Honesto con las personas
43
Q

Tips para ser un buen entrevistado:

A
  • Mostrar sinceridad
  • Respuestas con competencias, contestar con ejemplos
  • Voltear a lado derecho del entrevistador
  • Vestir de azul
  • Evitar el color cafe
  • Investigar antes
  • Mostrar energía
44
Q

Tipos de entrevistas:

A

1) Inicial: RH
2) Tecnicas: Dueño de la vacante
3) Individua
4) Grupal
5) Assessment
6) Caso
7) rallplay

45
Q

¿Cuales son las fuentes de reclutamiento?

A
  • ———Para gente de niveles operativos———-
    1) Agencias
    2) Periódicos
    3) Radio
    4) Lona
    5) Flayers
  • —————————- Medios————————
    1) Redes sociales
    2) Reclutamiento en escuelas
    3) Bolsas de trabajo
    4) expo
  • ——————————-Directivo———————-
    1) Casadores de talento
46
Q

¿ Que es el contrato psicologico?

A

es un plan informal, un pacto.

47
Q

¿ Que necesitan los trabajadores?

A

Amor
dinero
Poder

48
Q

¿Que es el antiperfil?

A

Es buscar por el perfil que estuvo la ultima persona en vez de ver el dp (rosita)

49
Q

¿Que es el reclutamiento?

A

Es atraer a gente, reunir personas

50
Q

Existen dos tipos de reclutamiento cuales son:

A

Externo e interno

51
Q

Cual reclutamiento de los dos que existen es mejor?

A

El interno

52
Q

Ventajas del reclutamiento interno:

A
  • No cuesta dinero
  • Persona esta alineada a la cultura
  • Ayuda a generar motivación
  • Genera competencia
53
Q

Desventajas del reclutamiento interno:

A
  • Genera conflictos
  • Ceguera de taller
  • No hay gente indicada
54
Q

Ventajas del reclutamiento externo:

A
  • Sangre nueva

- Ya esta capacitado

55
Q

Desventajas del reclutamiento externo

A
  • Alto costo
  • Salario
  • Frustración con otros
56
Q

¿Que se ve en la entrevista de RH?

A

se dan cuenta sí el que quiere el puesto , se alinea con la empresa

57
Q

¿Que se ve en la entrevista del dueño de la vacante?

A

HARD SKILLS

58
Q

¿Cuantas referencias y recomendaciones piden normalemente?

A

2, referencias y 2 recomendaciones

PUESTOS ALTOS PIDEN:
2 cartas policia

Semestre 2 (3 decks)

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