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Semestre 2 > RH 2 > Flashcards

RH 2 Flashcards

Sacar 100

1
Q

Cuales son los pasos de la inducción?

A

1) Oferta
2) Contratación
3) Inducción

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2
Q

Tipos de contratación:

A

1) Indefinido
2) Tiempo definido
3) Obra indeterminada
4) Obra determinada
5) Prácticas profesionales

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3
Q

Cual es el tipo de contratación más común?

A

Obra determinada

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4
Q

Cual es el tipo de contratación que rige la ley?

A

Indefinido

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5
Q

Cuales son las prestaciones

A
  1. Vacaciones ( 6 días)
  2. Prima vacacional (25%)
  3. Aguinaldo( 15 días sin impuestos)
  4. Imss
  5. PTU (Anual en abril)
  6. Dias de descanso ( 6 laborados)
  7. Prima dominical (25%)
  8. Maternidad ( 42 días antes, 42 días después)
  9. Paternidad (5 días)
  10. Lactancia ( 2 periodos de media hora al día )
  11. Prima antigüedad (15 años- 12 días)
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6
Q

¿Para que sirve la inducción?

A

saber que tiene que hacer
social
cultura de la empresa
administrativo / herramientas

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7
Q

¿Que hace la empresa para preparar la inducción y contratación?

A
  • Actividades ( Social)
  • Kit
  • Administrativo
  • Costos
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8
Q

¿Cuales son las pruebas de evaluación psicometricas en el proceso de selección?

A
  1. Terman- rauen (Inteligencia, Examen IQ)
  2. Lifo- Allport ( Values, goals)
  3. Kostick- gorach ( Personalidad)
  4. Kolb (estilos de aprendizajes)
  5. Cleaver ( comportamiento)
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9
Q

¿Cual es el proceso de capacitación?

A

1) Detectar necesidades de capacitación
2) Planeación (Planificar como se hará)
3) Metodología
4) Cómo venderlo
5) Hacerlo y evaluación

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10
Q

En que consiste el paso 1 ( Detectar necesidades de capacitación) del proceso de capacitación?

A
  • Quiz
  • Entrevista
  • Evaluación de desempeño
    * Evaluación (360)
    * Indicadores (bsc)
  • Observación
  • Descripción del puesto
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11
Q

¿En que consiste el paso 2 ( Planeación )del proceso de capacitación?

A

Tipos:

  • Individual : Mentoria (Info)
  • Grupal : Coaching ( Preguntas)
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12
Q

¿En que consiste el paso 3 (Metodología) del proceso de capacitación ?

A

a) Tiempo
b) Estructura / Contenido
c) Actividades
d) material
e) Método de evaluación ( quiz, indicadores)

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13
Q

¿Cuales son las actividades del paso 3 (metodología) del proceso de capacitación ?

A 
Cursos
Distance training
simulations
on the job training
role plays
juegos en computadora
group discussions
experimental programs
team training
intership
avatars
virtual realty
Behaviour modelling
cross training
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14
Q

¿En que consiste el paso 4 ( Cómo venderlo) del proceso de capacitación ?

A

Empleados (Beneficios)

Jefe ( Project managment)

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15
Q

En que consiste el project management:

A
  1. Descripción del producto
  2. Entrega del proyecto
  3. Criterios de aceptación
  4. exclusiones del proyecto
  5. asunciones del proyecto
  6. Restricciones
  7. stakeholders
  8. costos
  9. riesgo
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16
Q

¿En que consiste el paso 5 (hacerlo y evaluación) del proceso de capacitación?

A

Consiste en ver a que nivel llegaste, y son 5
1.reacciones de aprendizaje
2.demostración
3.cambios de comportamiento
4.resultados del negocio
análisis de beneficios de costos (Costo- beneficio)

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17
Q

¿En que me debo de fijar cuando capacito?

A

Detectar las necesidades
Estrategia de la compañía - alineado a la empresa
Momento correcto

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18
Q

¿Quienes son los que mas tienen que estar capacitados?

A

Los jefes son los que tienen que estar más capacitados, ya que van a seguir el ejemplo del jefe

  • Efecto cascada
  • Mejor capacitado este el personal más utilidades
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19
Q

¿Cuales son los métodos o herramientas de la evaluación de desempeño?

A
  1. Simple ranking (Individual, una variable)
  2. Comparación (Muchas personas, muchas variables)
  3. Escala numérica (1 a 10, una variable)
  4. Reporte directo (Jefe lo pide , paso a paso, indicador)
  5. Balance score card (proceso, crecimientos, clientes y finanzas. Visión, misión y estrategia)
  6. Evaluación ( Ejemplos: 360,clima organizacional, escala observación al comportamiento, escala de servicio al cliente, balance score card)
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20
Q

¿De que se trata la evaluación de clima organizacional?

A

Todos los empleados evalúan y la hace la empresa.

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21
Q

¿De que se trata la evaluación de escala observación al comportamiento?

A

Se trata que el jefe te evalua.

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22
Q

¿Quien hace la evaluación de escala de servicio a cliente ?

A

Lo hace el cliente

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23
Q

¿Quien hace la evaluación de balance score card ?

A

lo hacen los supervisores y jefes

24
Q

¿De que se trata la evaluación de 360?

A

Esta evaluación es la favorita de RH y se trata que tus jefes, coordinadores y subordinados te evalúan.

25
Q

¿Cuales son las ventajas de la evaluación 360?

A
  • Mas fuentes
  • Desarrollo del equipo
  • Manera de medir a tus empleados
  • Responsabilidad
  • Reducir la discriminación
  • Mejora servicio al cliente
  • Me ayuda a detectar necesidades de capacitación
26
Q

¿Cuales son las fuentes de información en las evaluaciones?

A
  • managers
  • compañeros
  • reportes directos
  • yo mismo
  • clientes
27
Q

¿Cuales son las desventajas de la evaluación 360?

A
  • Expectativas de colaboradores
  • Que el proceso no este conectado a la empresa, es decir que no concuerda
  • No hay suficiente información para hacerlo
  • Enfocarse en lo negativo de la persona
  • La persona no sabe evaluar, ratios erróneos.
28
Q

Después de una evaluación debe haber una __________ si no no sirve

A

Retroalimentación

29
Q

¿En que consiste una retroalimentación?

A
  • Reunir los resultados
  • Feedback
  • Establecer un objetivo
  • Plan de acción
  • Seguimiento
30
Q

¿Cuales son los errores de una evaluación de desempeño?

A
  1. Compararte contigo
  2. Sobre exaltas a alguien
  3. Contraste
  4. Calibración
31
Q

¿Cuales son los ratios a medir en la evaluación de desempeño?

A

Estabilidad, RRHH, jefes, condiciones físicas, valores, trabajo, trabajo en equipo y comunicación.

32
Q

¿Cuales son los indicadores de RH?

A
  • Ausentismo
  • Costo de nomina
  • Roi
  • Rotación
  • Tiempo de contratación
  • Promoción interna
  • Horas extras
  • Empleados capacitados
  • Motivos de baja
33
Q

¿De que se trata el indicador de RH, ausentismo?

A
  • Cuanto ha faltado la persona (sin licencia legal o enfermedad no validada por el ims).
  • Es la suma de los periodos en los que el empleado de una organización no esta en el trabajo.

¿Como lo calulo?
Dias real/ Dias que debe= #-1x100

34
Q

¿De que se trata el indicador de RH, costo de nomina?

A
  • La nomina es todo el registro monetario relacionado con los salarios de un empleado.
  • Es la suma de lo que se le deposita en un periodo de tiempo al empleado.
35
Q

¿De que se trata el indicador de RH, tiempo de contratación?

A

Tiempo que tardo en el que se cubre una vacante y se puede medir por tipo de puesto.

Ejemplos:
operativo: 2 semanas tarda
supervisor: 1 mes
Director: 6 meses

36
Q

¿De que se trata el indicador de RH , empleados capacitados?

A

Numero o porcentaje de empleados en un programa especifico de capacitación, sirva para medir el avance en el desarrollo de los colaboradores.

37
Q

¿De que se trata el indicador de RH , empleados con horas extras?

A

Numero o porcentaje de empleados con horas extra.

*décima hora extra se paga el triple

38
Q

¿De que se trata el indicador de RH, promoción interna?

A

Empleados que cubren las vacantes de otros departamentos o áreas de la misma organización, es decir, colaboradores que son promovidos a cubrir un puesto por su alto desempeño y potencial.

39
Q

¿De que se trata el indicador de RH , razón de baja?

A

Razones por las que se desvinculan un empleado de la organización.
-Despido, tiempo de contrato, renuncia voluntaria,

Ejemplos de razones:
actitud, desempeño, termino de contrato, personales,jubilación, etc…

40
Q

¿Cuales son las necesidades de las compensaciones por competencia?

A
  1. Auto- actualización
  2. Autoestima
  3. Amor y pertenencia
  4. Necesidades de seguridad
  5. Necesidades psicológicas
41
Q

¿Cuales son los tipos de compensaciones?

A
  • INTRÍNSECAS: no tiene nada que ver con el dinero (emociones)
  • EXTRÍNSECAS: monetario, recibe dinero
42
Q

¿Como es la retribución de las compensaciones por competencias?

A

Compensación directa: Dinero
Compensación indirecta: Servicios y beneficios

                           *directa : salarios,
                                            incremento por méritos,  EXTRÍNSECO:                        incentivos
                            *Indirecta:Programas de protección
                                            Servicios

INTRÍSECAS: *Reconocimiento y estatus

                            * Seguridad del empleado
                            * Oportunidades de desarrollo
43
Q

¿Cuales son los requerimientos fundamentales en la compensación por competencias?

A

Interna: Te comparas dentro de la empresa
Justicia
Externa: Te comparas con tu competencia de
tu mismo sector

44
Q

¿Cuales son los beneficios de un plan de compensación?

A
  • deducción de impuestos
  • seguimiento de objetivos
  • motivación
  • gestión del rendimiento (Evaluación de rendimiento)
  • planes de desarrollo( juego con mis compensaciones)
  • selección( mi arma para negociar)
45
Q

¿Que hacemos para atraer a un empleado y que hacemos para motivarlo?

A

Para atraer ponernos un salario muy atractivo y para motivarlos usamos incentivos a largo plazo

46
Q

¿Como es la compensación variable?

A

Una parte del sueldo es fijo y la otra parte variable

47
Q

¿Que son los empleos globales?

A

Gente que llega a trabajar en otros países

48
Q

¿Que es un expatriado?

A

Persona que se va de su país para trabajar en otro país con un tiempo indefinido.

49
Q

¿Cuales son los principales retos en la administración de recursos humanos en el entorno internacional?

A
  1. Culturales
  2. Relaciones laborales
  3. Económicos
  4. Legales
  5. Políticos
50
Q

¿cuales son los sistemas económicos en el entorno internacional?

A
  1. Planeación centralizada (Corea del norte): El gobierno decide y planea lo que se producirá y a que precios venderlo.
  2. Economías mixtas (China): Muchas industrias son aun propiedad del gobierno, en tanto que otras toman decisiones con base en la demanda del mercado
51
Q

¿Como se reduce la distancia?

A

Con equipos virtuales: son grupos de trabajadores dispersos geográficamente, los cuales interactuan

52
Q

¿Cuales son los 3 tipos de practicas de las empresas?

A

1) ETNOCENTRICAS: cubre sus puestos claves con trabajadores del pais de origen
* ejemplo: KFC, empresa americana con gerentes mexicanos.

2) POLICENTRICAS: cubre su personal con trabajadores del país donde reside
* ejemplo:Simens con gerentes alemanes

3) GEOCÉNTRICAS: busca a los mejores trabajadores para los puestos claves, sin importar su nacionalidad.
* ejemplo: Apple

53
Q

¿Como evitar el regreso prematuro de un trabajador expatriado?

A
  • Pensiones familiares
  • Capacitación continua al trabajador y la familia
  • Incentivos o bonos
54
Q

¿Como capacito y conservo a trabajadores expatriados?

A
  • Inducción y capacitación del personal en asignaciones internacionales.
  • Evaluación del desempeño de los gerentes expatriados.
  • Remuneración de trabajadores expatriados.
55
Q

¿Cuales son los pasos para el establecimiento de un sistema global de pagos?

A

paso 1:establecer una estrategia
paso identificar conductas fundamentales de los ejecutivos (sus necesidades)
paso 3:establecer un sistema de filosofía global
paso identificar las brechas
paso 5:sistematizar los sistemas de pagos
paso 6:adaptar las políticas de pago

56
Q

¿Como son las mejores practicas?

A

nunca hay suficiente comunicación dedicar a los recursos adecuados formas de pago y legislaciones

57
Q

¿Que es lo mas importante con el expatriado?

A

La comunicación y capacitación.

Semestre 2 (3 decks)

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