Révision FINAL

Question 1

Que doit-on mesurer dans la phase d’exécution?

Answer 1

• KPI - Indicateurs de performances
• Metrics
• Indicateurs de suivi
• Analyse des cibles

Question 2

Indicateurs d’effets collatéraux

Answer 2

• Satisfaction des employés, bien-être, rétention du personnel
• Charge de travail des équipes du projet
• Satisfaction des parties prenantes et leur satisfaction à l’égard du projet

Question 3

Indicateurs de processus

Answer 3

• Évaluer l’évolution du projet
• Calendrier planifié et calendrier actuel (Gantt)
• Ressources financières actuelles et planifiées, effectifs et heures travaillées
• Niveau d’engagement des parties prenantes et partenaires, leur satisfaction

Question 4

Types de phases de clôture

Answer 4

Clôture normale
Clôture prématurée
Clôture perpétuelle
Clôture d'échec
Clôture de changement de priorités

Question 5

Étapes de la phase de clôture

Answer 5

1. Conformité (livrables, procédures)
2. Validation (promoteur, signatures membres)
3. Rapport (analyse projet, avenir)
4. Réunion (postmortem, reconnaissance et amélioration)

Question 6

Rapport de clôture

Answer 6

1. Trace écrite des caractéristiques initiales du projet
2. Résultats finaux et écarts
3. Évaluation satisfaction client et parties prenantes
4. Processus de GdP et évaluation travail
5. Analyse critique processus, bonnes et mauvaises pratiques
6. Réfléchir de manière transversale - apporter amélioration à d’autres projets

Question 7

Nombre de KPI requis pour évaluer un projet

Answer 7

de 5 à 10, avec autant de qualitatifs que de quantitatifs.

Question 8

Exemple de KPI

Answer 8

Temps: durée activités, % complétion, heures planifiées vs réel
Budget: Variances dans le budget
Qualité: Satisfaction client, nb erreurs
Efficacité: Jalons atteints, nombre de requêtes de changement

Question 9

Principales particularités Approche traditionnelle

Answer 9

Contenu fixe au départ
Livrables connus
Finir le projet le plus rapidement possible
Incertitude faible
Changements à éviter
Équipe de projet classique

Question 10

Principales particularité Gestion Agile

Answer 10

Conception en continu
Contenu flexible
Exigences et caractéristiques
Incertitude élevée
Changements embrassés
Bcp interactions avec le client
Équipe de projet autoorganisée

Question 11

Priorités de l’approche agile

Answer 11

Valeur client
Livraison itérative et incrémentale
Auto-organisation
Accueillir favorablement les changements

Question 12

Propriétaire du produit

Answer 12

Gardien de la vision du projet et du coût

Question 13

Maître Scrum (Scrum Master)

Answer 13

En charge du bon déroulement du processus

Question 14

Carnet de produit (product backlog)

Answer 14

Fonctionnalités priorisées (livrables)

Question 15

Mêlées quotidiennes

Answer 15

5-10 minutes

Ce qui a été terminé, les obstacles, ce qui est à faire.

Question 16

Kanban

Answer 16

Approche inspirée du lean management
Permet la gestion des flux de travail
Versions simples ou plus compliquées

(to do, in progress, done, = Tableau)

Question 17

RSE

Answer 17

Responsabilité sociétale des entreprises

Triple bottom line:

• Économique
• Social
• Écologique

Question 18

Développement durable

Answer 18

Poursuivre le développement, sans impacter les futures générations. (volets sociaux et écologiques). Prend en compte un volet de gouvernance.

Question 19

Acceptabilité sociale

Answer 19

Niveau d’acceptation ou d’approbation qu’une communauté octroie à un projet spécifique.

Assentiment de la population à un projet ou à une décision résultant du jugement collectif que ce projet ou cette décision est supérieur aux alternatives connues, y compris le statu quo.

Question 20

Niveaux d’acceptabilité sociale

Answer 20

• Non acceptation (sabotage, boycott)
• Acceptation/tolérance (problèmes et menaces)
• Approbation/soutien (fierté et collaboration)
• Co-appropriation (soutien politique, union locale contre détracteurs)

Question 21

Éléments jugés par les gens, outre les projets

Answer 21

Projets
Organisations
Individus
Processus/approche

Question 22

Trois piliers de l’acceptabilité sociale

Answer 22

Tradition
- Pilier réputationnel
Charisme
- pilier opérationnel
Technicité
- pilier traditionnel (protection et préservation)

Question 23

Base d’argumentation des piliers de l’acceptabilité sociale

Answer 23

Réputationnelle (charisme)
- Inspiration
- Réputation
- Intérêt collectif
Éco-traditionnelle (tradition)
- Valeurs et traditions
- Nature et santé
Technico-économique (technicité)
- Standards et normes techniques (légaux)
- Opportunités économiques

Question 24

Hydro QC et les Cris

5 facteurs clés de l’émergence d’une relation de qualité

Answer 24

1. Changement de culture organisationnelle chez HQ
2. Nature symbolique et reconnaissance des torts
3. Création de structures conjointes
4. Engagement réel des parties prenantes locales (co-gestion)
5. Contribution au développement local

Question 25

10 domaines de connaissances du PMBOK

Answer 25

• Gestion de parties prenantes (nouveau)
• Gestion de l’intégration
• Gestion de la portée
• Gestion des délais
• Gestion des coûts
• Gestion des risques
• Gestion des RH
• Gestion des comms
• Gestion de la qualité
• Gestion des approvisionnements

Question 26

5 groupes de processus du PMI (Project Management Institute), définis dans le PMBOK

Answer 26

Processus de démarrage
Processus de de surveillance et de maîtrise:
   - Processus de planification
   - Processus d'exécution
Processus de clôture

Question 27

Niveau de d’engagement au processus de prise de décisions

Answer 27

Informer
Consulter
Mobiliser
Collaborer
Habiliter

Question 28

Le modèle de développement d’une équipe en 5 phases

Answer 28

Constitution
Tension
Normalisation
Production
Dissolution

Question 29

Intensité des conflits au cours du cycle de vie

Answer 29

Définition: Ordre de priorité, procédure, calendrier

Planification: Ordre de priorité, calendrier, procédures

Exécution: Calendrier, exigences techniques, main-d’oeuvre

Clôture: Calendrier, relations interpersonnelles, main-d’oeuvre

Question 30

Constitution d’une équipe de projet performante

Answer 30

1. Conduite des réunions
2. Règles de fonctionnement
3. Normes de l’équipe
4. Identité du groupe
5. Vision commune
6. Système de récompenses
7. Orchestration du processus de décisions
8. Gestion des conflits
9. Revigoration de l’équipe

Question 31

Gestion de projet intégrée

Answer 31

Lien cohérent entre la stratégie de l’organisation et les projets à travers la gestion de portefeuilles de projets

Orientation stratégique
Gestion de portefeuille de projets
Gestion de projet