Resten Flashcards
MIS
Marknadsinformationssystem (MIS)
Individer och processer för att bedöma infomationsbehov, utveckla den informations som behövs och hjälpa beslutsfattare att använda informationen för att skapa insikter om marknader och kunder
Marknadskanal
Ett antal mer eller mindre oberoende aktörer som bidrar till att produkten når kunden med ett antal mervärden jämfört med när den lämnar produktionen
Marknadsmix
Den uppättning av konkreta marknadsföringsverktyg (4P) som företaget kan påverka och styra för att åstadkomma en viss respons från marknaden, vanligen i termer av hög efterfrågan och lönsamet
Marknadsnärsynhet
Myophia
Misstaget att ägna för mycket uppmärksamhet åt produkten och för lite åt de fördelar och uppleverlser som produkten skapar
Marknadspenetrering
Ett lågt pris sätts för att attrahera många kunder och snabbt vinna stora marknadsandelar
Marknadsskummning
Ett högt pris sätts för en ny produkt för att skumma marknaden och maximera intäkterna från de segment som är beredda att betala ett högt pris. Företaget säljer färre enheter men med högt täckningsbidrag per såld enhet
Njutningsprodukter
Ger omedelbar hög tillfredsställelse men kan vara negativa på lång sikt
Nollvinstanalys
Prisets sätts så att man överträffar brytpunkten för när vinster börjar uppkomma
Omsättningsbaserade metoden
Ep procentssats av försäljningsprognosen altertivt av försäljningen under tidigare/innevarande period fastställs.
Partner Relationship Management
Bygga relationer med andra företg som bidrar till värdeerbjudande och kundtillfredsställele
Portföljsanalys
Affärsportföljens olika delar utvärderas för att bedöma lönsamhets- och utvecklingspotential
Primärdata
Information som har samlars in för den specifika undersökning som genomförs
Produktionskonceptet
Föreställningen om att konsumenter tilltalas av proukter med hög tillgänlighet och en attraktiv prisnivå- öljaktligen bör företag fokusera på att effektivisera tillverkning och marknadskanaler
Produktkonceptet
Bygger på att antagandet att konsumenter attraheras av produkter som erbjuder bättre kvalitet, högre prestanda, eller sticker ut gällande någon annan egenskap, Marknadsföringen och organisationen bör följaktigen ägna sin energi åt kontinuerlig produktutveckling
Produktlinje
En grupp av produkter som är nära relterade till varandra och fungerar på ett liknande sätt, marknadsförs på liknande sätt och håller sig inom vissa prisramar
Psykografisk segmentering
Uppdelning av en marknad baserat på konsumentens livsstil, personlighetskararäristiska och socialgruppstillhörighet
Public Relations (PR)
Att bygga goda relationer med olika intressegrupper genom att skapa publicitet, påverka beslutfattare som politiker och branschorganisationer, delta i debatter, håla events etc
Pressrelationer, produktpublisitet, offentliga relationer, lobbying, intresserelationer
Referenspris
Det pris en köpare har i minnet när hon fattar ett köpbeslut
Sekundärdata
Information som redan existerar och har samlats in för ett annats syfte än det akutuella
Selektiv distrubition
Mer än en, men färre än alla, butiker i ett marknadsområde säljer producentens produkter
Service-profit chain
Länken mellan god service, hög lönsamhet, nöjda medarbetare och nöjda kunder
Tjänster obeständihet
Tjänster kan inte lagras för senare bruk och följaktigen måste strategier utvecklas för att matcha utbud och efterfårgan
Tjänster är heterogena
Tjänsten utförande och kvalitet varierar påtagligt beroende på vem som utför den, när och hur
Undermåliga produkter
Har varken kortsiktig attraktivitet eller ger långsiktiga fördelar
Word-of-mouth
Vänner, familjemedlemmar etc talar om ett varumärke eller en produkt
Övergripande kostnadsledarskap
En generisk konkurrentsstrategi där företaget fokuserar på att ha de lägsta kotnaderna i en bransch
Marknadsföringsprocessen och dess fem steg
Försäljnings- och marknadsföringskoncepten i jämförelse
Fyra typer av kundrelationer
Fjärilar: Lönsamma, ej lojala. Prutar
Riktiga vänner: Både. Blir ambassadörer. (VIPizza)
Kardborrar: Lojala, ej länsamma. Undvik. Höj pris, minska service nivå. (små bankkunder)
Bygg rätt relation med rätt kund
