Recueillir des données

Question 1

Selon Rabardel et al. (1998), qu’entend-on par « observations ouvertes » et sur quoi peuvent-elles porter?

Answer 1

Recueillir un premier ensemble de données en restant le plus ouvert possible à ce qui vient des situations, des personnes, et plus généralement de l’entreprise.

Question 2

Selon Rabardel et al. (1998), à quoi peut servir l’analyse des déplacements?

Answer 2

Les déplacements mettent en évidence des caractéristiques du travail réel en fonction de l’organisation de l’espace de travail

Question 3

Selon Rabardel et al. (1998), quel est le rôle principal des communications dans l’activité?

Answer 3

Elles participent à l’activité de travail de l’opérateur

Question 4

Selon Monod et Kapitaniak (1999), une intervention ergonomique doit tenir compte de la situation de l’entreprise sur trois plans : économique, technique et social. Expliquez ce que signifie chacun

Answer 4

Économique : lorsque la situation est favorable, l’entreprise peut investir dans une étude ergonomique

Technique : concerne le développement de l’entreprise, sa modernisation

Sociale : concerne les conditions de travail qui peuvent comporter des risques pour la santé des travailleurs, entraîner un sentiment d’insatisfaction au travail ou des situations d’inconfort provoquant une baisse de la qualité de la production

Question 5

Selon Monod et Kapitaniak (1999), les demandes d’intervention peuvent être de nature diverses. Quelles sont-elles?

Answer 5

Économique : peut concerner soit la conception ou la correction d’un poste

Technique : demande optimale pour l’ergonome qui travaille en tenant compte d’un budget souple et d’un temps suffisant pour expliciter ses recommandations

Sociale : un conflit social qui se développe dans l’entreprise depuis longtemps et que la direction veut apaiser peut devenir la raison d’une demande ergonomique

De santé et de confort : exprimée par des opérateurs à travers leurs représentants syndicaux

De la médecine de travail : le médecin du travail demande une intervention ergonomique

Externe à l’entreprise : formulée par des chercheurs et des étudiants en ergonomie

Question 6

Selon Monod et Kapitaniak (1999), quels sont les avantages d’un poste de travail bien adapté?

Answer 6

1. Poste est plus commode
2. Assure une meilleure qualité du travail
3. Est plus volontier choisi par les opérateurs
4. Provoque moins d’accidents de travail
5. Diminue le taux d’erreur

Question 7

C’est quoi instruire la demande?

Answer 7

1. Étudier les documents relatifs aux problèmes
2. Réaliser des entretiens
3. Faire des observations sur le terrain

Question 8

Nommez les 5 étapes de la démarche économique

Answer 8

1. Décrire
2. Analyser
3. Formuler les hypothèses
4. Valider les hypothèses
5. Proposer des mesures d’amélioration

Question 9

Pourquoi est-il parfois nécessaire de réaliser des observations systématiques?

Answer 9

Pour confirmer les hypothèses

Question 10

Qu’est-ce que l’autoconfrontation croisée?

Answer 10

On lui présente par vidéo un autre collègue de travail en train de travailler. Ça permet de lui montrer les différentes façon de travailler