Quiz 3 Flashcards
Pautas para la construcción de grupos
Analizar el trabajo Construir un grupo Diseñar programas Hacer énfasis en interese y valores Mejorar la identidad y moral del grupo
Comunicar
Habilidad de intercambiar información efectivamente a través de métodos activos y pasivos
Comunicación
Influencia Supervisar Reforzar Herramientas Dirección Confianza
Comunicación en general
Menos es más
Mensajes conceptos e indispensables
Comunicación oral
Evaluar a quien recibe el mensaje
Comunicación escrita
Calidad del mensaje
Retroalimentación
Precaución de lo que se comparte
Comunicación no verbal
Evaluar nuestro lenguaje no verbal
Videos
Habilidad de escuchar
Mostrar interés
Construir ideas de otro
Recepción de mensajes
Escuchar: no suponer, hacer preguntas, tomar notas, señales no verbales
Analizar : esperar para evaluar después de escuchar
Verificar: parafrasear
Enfoque 70-20-10
70%- haciendo
20%- retro
10%-aprendizaje formal
Indra Nooyi
Inmigrante
Ganarse el trabajo todos los días
Pepsi- productos saludables
Motivación
Cualquier cosa que afecte la conducta al perseguir cierto resultado
Teorías de la motivación del contenido
Se enfocan en explicar y predecir la conducta con base en la motivación de la necesidad del empleado
Necesidad de autorrealización
Impulso de convertirse en aquello que uno es capaz de ser
Motivación con reforzamiento
Cada persona sepa lo que se espera de ella
Seleccionar el tipo adecuado de reforzamiento
Formulación de estrategias
Se trata de seleccionar estrategias adecuadas para lograr los objetivos de una organización
Estrategia
Es el plan de acción seleccionado por una organización para superar sus competidores y lograr resultados superiores
Análisis situaciónal
Fortalezas y debilidades( interno)
Oportunidades y amenazas( externo)
Teoría de la jerarquía de necesidades
Teoría de Maslow que plantea que las necesidades humanas(fisiológicas,seguridad,sociales,estima y autorrealizacion)conforman una jerarquía
Teoría de las necesidades adquiridas
Teoría de la motivación que plantea que tres necesidades adquiridas(no innatas)-logró,poder y afiliación-son los principales motivadores en el trabajo
Teoría de los dos factores
El estímulo de los empleados proviene de los motivadores( necesidad de alto nivel) en lugar de los factores de mantenimiento (necesidades de bajo nivel)
Teoría de la equidad
Propone que los empleados están motivados cuando consideran que sus contribuciones son iguales a sus resultados
Teoría de la expectativa
Empleados están motivados cuando creen que pueden cumplir con la tarea, que obtendrán una recompensa y que las recompensas por realizar la tarea merecen esfuerzo
Teoría del establecimiento de metas
Propone que las metas alcanzables pero difíciles motivan a los empleados
Tipos de reforzamiento
Positivo, evitación, extinción y castigo
Motivación del proceso
Comprender la forma en la que las personas seleccionar una conducta para cumplir con sus necesidades
Teoría del reforzamiento
La conducta se puede explicar, predecir y controlar por medio de las consecuencias de la conducta
Necesidades de autoestima
Son los factores internos como el respeto a sí mismo, la autonomía y el logro, así como factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención
Necesidades sociales
Incluyen el afecto,el sentido de pertenecía,la aceptación y la amistad
Necesidad de seguridad
Abarca el cuidado y la protección contra los daos físicos y emocionales
Necesidades fisiológicas o básicas
Incluyen hambre,sed,refugio,satisfacción sexual y otras necesidades corporales
