Quiz 2 Flashcards
El conflicto comprende dos dimensiones principales, una de ellas incluye los conflictos
Cognitivos
Contrato psicológico
Se refiere a las expectativas implícitas no escritas de cada parte de una relación
Hay que establecer valores, normas, reglas, códigos y manuales
Conflicto funcional
No solo es evitable, si no que puede ser bueno
Conflicto disfuncional
Cuando un conflicto no se resuelve de manera eficaz
Conflictos cognitivos
Incompatibilidad de intereses o enfoques sobre cómo llevar a cabo ciertas tareas
Conflictos relaciónales
Incompatibilidad emocional y comportamiento obstructivo
Estilo complaciente
Comportamiento pasivo
Usted gana, yo pierdo
Estilo colaborativo
Comportamiento asertivo
Usted gana, yo gano
Estilo evasivo
Comportamiento pasivo
Usted pierde, yo pierdo
Estilo impositivo
Comportamiento agresivo
Usted pierde, yo gano
Estilo negociador
Comportamiento asertivo
Usted gana algo, yo gano algo
Resolución de conflictos
Identificar y clasificar Analizar Generar alternativas Elegir una alternativa Tomar responsabilidad
Reactivo
Resolver( ya sucedió)
Proactivo
Evitar ( detenerlo en etapas iniciales)
Creativo
Aprovechar( hacerlo productivo cuando se da)
Aprendizaje continuo
Desafiar supuestos, formas de pensar y comportamientos
Capacidad de aprender
Habilidad de recoger y usar información nueva
Habilidad de expandir el conocimiento adquirido
Enfoque en los beneficios del aprendizaje
Motivación
Interés
Auto realización
Adaptarse a cambios
Aprender de los imprevistos y problemas
Líderes desarrollan una actitud proactiva ante dificultades
Encontrar maneras de desafiar nuestros supuestos y modelos mentales
Mantenerse en guardia
Invertir en aprender
Aprendizaje continuo como estilo de vida, propio y de la organización
Relaciones
Son los componentes básicos para todas las actividades de organización en la comunidad
Teoría multidimensional
Apertura
- tolerancia y flexibilidad ante comportamientos
- reaccionar constructivamente ante conflictos
- adaptarse a requerimientos y situaciones
Teoría multidimensional
Conocimientos
- adquisición de conocimientos
- relacionar expresiones lingüísticas y contenidos culturales
- utilizar las informacion en tiempo real
Teoría multidimensional
Adaptabilidad
- respetó hacia lo otro y empatía
- capacidad de suspender la incredulidad hacia otras culturas y los prejuicios propios
Establecer relaciones en contextos multiculturales
- Aprender sobre la cultura de la otra persona
- Ser empático sobre la cultura y dificultades de la otra persona
- Tomar una posición sólida contra la opresión
- Está bien cometer errores
Construir grupos efectivos de trabajo
Pertenencia al grupo
Alcances y limitaciones del grupo
Nivel de libertad para la toma de decisiones
Problemas al construir grupos de trabajo
- Forcejeos
- Participantes dominantes
- Participantes reacios
- Aceptación incuestionable de opiniones como hechos
- Descartes y plops
- Wanderlust
Es el mejor estilo de manejo de conflitos
Colaborativo
Se refiere a las expectativas implícitas no escritas de cada parte de una relación
Contrato psicológico
El primer paso de la teoría multidimensional de las relaciones es
Apertura
CEO anunciada de Citigroup
Jane Fraser
Parte fundamental de la capacidad de aprender es el desafiar nuestros supuestos y modelos mentales
Verdadero
La capacidad de aprender incluye el recoger, usar, y expandir el conocimiento
Falso
Peor estilo de manejo de conflicto
Evasivo
Estilo de manejo de conflicto más equilibrado
Negociador
Conflictos organizacional es una construcción multidimensional que comprende dos dimensiones
Conflictos cognitivos
Conflictos relacionales
