questions Flashcards
Le changement organisationnel ne peut pas être considéré comme un processus.
Réponse : FAUX (Le changement organisationnel est un processus qui se déroule en plusieurs étapes.)
La culture organisationnelle peut influencer la marque employeur.
Réponse : VRAI (La culture organisationnelle façonne la marque employeur en influençant l’image de l’entreprise et son attractivité.)
Le plan de gestion de crise doit être rédigé après la survenue d’une crise.
VRAI OU FAUX
Réponse : FAUX (Le plan de gestion de crise doit être préparé avant la crise pour mieux réagir lorsqu’elle survient.)
Nommez et résumez les deux perspectives vues en classe concernant la culture organisationnelle et donnez un exemple pour chacune.
Perspective fonctionnaliste
Définition : La culture est un levier stratégique pour contrôler et réguler les comportements des employés.
Exemple : Une entreprise de restauration rapide impose un uniforme et un script de service pour garantir un service uniforme et efficace.
(L’organisation possède une culture.)
Perspective interprétative
Définition : La culture est issue des interactions sociales et des significations partagées entre les membres de l’organisation.
Exemple : Dans une start-up, les employés se réunissent spontanément autour d’un café chaque matin pour échanger, ce qui reflète une culture de collaboration.
(L’organisation est une culture.)
Quels sont les différents types de changement organisationnel ? Donnez un exemple pour chacun.
Évolution : suite de transformations allant dans le même sens.
ex. : changement de version d’un logiciel qui est utilisé pour faire fonctionner la chaîne de montage
Innovation : introduction, dans une chose établie, d’un élément nouveau encore inconnu.
ex. : implantation d’une nouvelle chaîne de montage qui automatisera désormais toutes les tâches classiques.
Modification : action de changer quelque chose sans en altérer l’essence ou la nature même.
ex. : changement dans l’ergonomie de la chaîne de montage pour faciliter le travail des employés
Mutation : changement rapide à effet permanent.
ex. : mises à pied importantes dans l’usine pour survivre à la crise économique
Expliquez pourquoi la gestion de crise est un processus qui devrait être intégré au fonctionnement d’une entreprise.
La gestion de crise doit être intégrée au fonctionnement d’une entreprise car elle permet de mieux anticiper et réagir face aux événements inattendus. Un plan de gestion de crise bien préparé réduit les délais de réponse et minimise l’impact négatif sur l’image et les opérations de l’entreprise. Ce processus inclut la prévention, la préparation, la réponse et le retour d’expérience. Par exemple, en cas de rappel de produits, avoir un plan de communication de crise permet de réagir rapidement et de préserver la confiance des consommateurs.
Quelles sont les conséquences et avantages du changement organisationnel à l’interne ?
Stress et résistance des employés : Les employés peuvent éprouver de la peur face à l’inconnu.
Perte de productivité temporaire : Le temps d’adaptation peut ralentir les opérations.
Amélioration de la performance (à long terme) : Si le changement est bien géré, il peut améliorer l’efficacité et la compétitivité.
Quelles sont les stratégies de communication liées au changement organisationnel ?
Communication proactive : Informer les employés avant le changement.
Implication des parties prenantes : Impliquer les employés dans la co-création du changement.
Canaux de communication variés : Utiliser des courriels, des réunions et des plateformes numériques.
Pourquoi la gestion de crise est-elle essentielle pour une entreprise ?
La gestion de crise est essentielle car elle permet d’anticiper, de préparer, de réagir et de récupérer après une crise. Sans gestion de crise, une entreprise risque de perdre en crédibilité, de subir des pertes financières et de voir son image publique se détériorer.
Quelles sont les étapes de la gestion de crise ?
Prévention : Identifier les risques potentiels et les réduire.
Préparation : Élaborer un plan de gestion de crise (rôles, responsabilités, actions).
Réponse : Agir rapidement lorsque la crise survient (communiquer, informer).
Rétablissement : Tirer des leçons de la crise et ajuster le plan pour l’avenir.
Quels sont les 3 niveaux de l’iceberg de Schein ? Donnez un exemple pour chacun.
Artefacts (partie visible) : Ce sont les éléments visibles comme les uniformes des employés ou les affiches d’entreprise.
Valeurs (partie intermédiaire) : Ce sont les valeurs déclarées de l’entreprise, comme “l’innovation” ou “le respect”.
Principes Fondamentaux (partie cachée) : Ce sont les croyances inconscientes, comme la conviction que “le client a toujours raison”.
Quelles sont les préoccupations des entreprises qui souhaitent développer leur RSE ?
Réduction de l’empreinte écologique (moins de déchets, émissions de CO2).
Respect des droits humains (conditions de travail, égalité, inclusion).
Transparence et éthique (communication claire sur les actions de RSE).
Quelles sont les 3 stratégies de la théorie des parties prenantes ?
Stratégie défensive : Réagir seulement en cas de problème (exemple : après un scandale).
Stratégie accommodante : Répondre aux demandes des parties prenantes au cas par cas.
Stratégie proactive : Anticiper les demandes des parties prenantes et y répondre en amont.
Un plan de gestion de crise est facultatif et ne doit être mis en place qu’après une crise majeure.
VRAI OU FAUX
FAUX
Le rôle de la marque employeur est uniquement de renforcer la réputation externe de l’entreprise.
FAUX
