Qualitätsmanagement Systeme Flashcards
Entwicklung des Qualitätsmanagements
Reaktiv
Steuernd
Präventiv
Integrierend
Prädiktiv
Philosophie hinter ACQMM
Total Quality Management
Total
Prozessorientierung
Kundenorientierung
Mitarbeiterorientierung
Gesellschaftsorientierung
Quality
Unternehmensqualität
Arbeitsqualität
Produktqualität
Prozessqualität
Management
Führungsaufgabe Qualität
Führungsqualität Vorbildfunktion
Prozessorientierung
Bereichs- und Funktionsübergreifend
Kundenorientierung
Partnerschaftliches Verhältnis zu Kunden und Lieferanten
Mitarbeiterorientierung
Einbeziehung aller Unternehmensangehörigen
Gesellschaftsorientierung
Dialog und Mitwirkungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit
Aufgabe des Ingeneurs
Kontrolliert gleichbleibende Qualität produzieren
Auftragsabwicklung
Beratung
Wareneingansprüfung
Rahmenvorbereitung
Montage
Endkontrolle
Entscheidungsfindungsprozess
Handlungsbedarf
Analyse Problemstellung
Alternativengenerierung
Alternativenanalyse
Alternativenauswahl
Entscheidung
Grundlagen und Begriffe zur Qualitätsmanagementsystemen Norm
DIN EN ISO 9000
Mindestanforderungen an Qualitätsmanagementsystem
Zertifizierungsgrundlage Norm
DIN EN ISO 9001
Empfehlung zur Einführung und Erweiterung von Qualitätsmanagementsystemen Norm
DIN EN ISO 9004
Normenreihe ISO 9000 ff.
Kundenorientierung
Einbeziehen der Personen
Verbesserung
Beziehungsmanagement
Führung
Prozessorientierter Ansatz
Faktengestützte Entscheidungsfindung
Kundenorientierung
Hauptschwerpunkt des Qm ist Kundenanforderungen zu erfüllen
Verstehen aktueller und Zukünftiger Anforderungen
Einbeziehen der Personen
Einbringen von Werten ins Unternehmen
Voraussetzung alle Personen sind:
Kompetent
Befugt
Engagiert
Verbesserung
Permanentes Ziel
Beziehungsmanagement
Beziehungen mit Kunden Lieferanten etc. müssen geleitet und gelenkt werden
Führung
Schaffen von Übereinstimmung von Zweck und Ausrichtung der Organisation
Prozessorientierte Ansatz
Schaffen von Effizienz durch leiten von Prozessen und Ressourcen als kohärentes System
Faltengestützte Entscheidung
Analyse von Daten und Informationen
PSM
Prozess Struktur Matrix
Energiemanagementsysteme
DIN EN ISO 50001
Umweltmanagementsysteme
DIN EN ISO 14001
Gesundheits und Arbeitsschutzmanagementsysteme
DIN ISO 45001
Schritte Qualitätsaudit
Schwachstellen erkennen
Schnittprobleme identifizieren
Mögliche Prozessverbesserungen
Organisatorische Verbesserungen
Audit
Attributive Überprüfung der Eignung der Abläufe Verfahren zur Entwicklung, Herstellung und Lieferung von Produkten
Bewertung des Unternehmens
Summe( Gewichtung * Erfüllungsgrad)
Mögliche Kriterien zur Bewertung eines Unternehmens
Führung
Strategie
Schlüsselergebnisse
Kundenergebnisse
EQFM-Modell
European Foundation for Quality Management-Modell
Gibt 2 Modelle
Altes Modell (2013)
Neues Modell (2020)
EQFM-Modell neu def.
Ausrichtung:
Zweck, Vision, Strategie
Organisations- Kultur und Führung
Ergebnisse:
Wahrnehmung der
Interessengruppen
Strategie und Leistungsbezogene
Ergebnisse
Realisierung:
Interessengruppen einbinden
Nachhaltigen Nutzen schaffen
Leistungsfähigkeit und
Transformation vorantreiben
RADAR Logik
Results
Approches
Deploy
Assess
Refine
