Qualität Flashcards
Nenne die vier Grundsätze für Qualität.
Definition = Übereinstimmung mit den vereinbarten Anforderungen
System = Vorbeugung
Leistungsstandard = null Fehler
Maßstab = Preis der Abweichung
Auf was Zielt die “KISS” Regel ab?
“Keep it Simple Stupid” Man sollte gemeinsam einen einfachen und verständlichen Qualitätsbegriff formulieren.
Was ist Qualität? (Definition)
Qualität ist das Übereinstimmen von Produkten und/oder Dienstleistungen mit den vereinbarten Anforderungen.
Mit welchem System sorgt man für Qualität?
Mit dem System der Vorbeugung sorgt man für Kostenersparnis. Denn es ist günstiger vorab zu kontrollieren (Preis der Übereinstimmung) als im nachhinein Fehler zu beheben (Preis der Abweichung).
Wie erreicht man nahe zu Null Fehler?(4 Punkte)
- Gehen Sie bei Ihren Maßgaben immer vom „SAK“ (= schlimmsten an- zunehmenden Kunden = anspruchsvollsten Kunden) aus, den Sie sich vorstellen können.
- Prüfen Sie vor einer Leistungsvereinbarung/Auftragszusage, was Sie wirklich zu leisten vermögen.
- Kalkulieren Sie einen Puffer für unvorhersehbare Ereignisse ein (z.B. zwei von zehn für einen Auftrag eingeplanten Produktionsmitarbeitern fallen unvorhergesehen aus).
- Vereinbaren Sie etwas weniger, als Sie glauben, erfüllen zu können.
Was ist der Leistungsstandart für Qualität und wie ist er zu verstehen?
Der Leistungsstandart soll klar und einfach definiert werden. Es gilt eine Null Fehler Tolleranz. Diese ist jedoch eher als oberstes Ziel zu betrachten als ein wirklich umsetzbares Ziel. Vielmehr soll das Vereinbarte mit dem Kunden erreicht werden.
Was ist der Maßstab für Qualität?
Der Grad der Abweichung.
Qualitäts-Management-System (QMS) Definition?
Struktur, die regelt wie Menschen eine gemeinsame Leistung nach vereinbarten Anforderungen vollbringen sollen
6 Funktionen des Qualitätsmanagements?
Q - Politik Q - Planung(Vorbeugung) Q - Prüfung(Fehler erkennen) Q - Lenkung(Umgang mit Fehlern) Q - Sicherung(Versicherung) Q - Verbesserung(Produkte + Prozesse)
Beschreiben sie die Q-Planung.
Das Festlegen der Qualitätsziele und der dafür notwendigen Ausführungsprozesse sowie der zugehörigen Ressourcen zum Erreichen der Q-Ziele.
Beschreiben sie die Q-Prüfung.
Q-Prüfung ist das dokumentierte prüfen, messen,vergleichen der Qualität um diese weiterhin zu sicher.
Beschreiben sie die Q-Verbesserung.
Als oberstes Ziel sieht die Q-Verbesserung einen kontinuierlichen Prozess der Verbesserung. Dazu soll ein Bewusstsein im Unternehmen geschafft werden, nach dem „jeder Mitarbeiter an seinem Arbeitsplatz qualitätsorientiert denkt und so handelt, als ob von ihm die Qualität des ganzen Produktes abhängig wäre”.
8 Werkzeuge des QM?
Methoden zur Fehlervermeidung
1Poka Yoke
2Flussdiagramm
3Baumdiagramm
4FMEA
Methoden zur Datenerfassung und –analyse
5Fehlersammelliste
6Verlaufsdiagramm
7Histogramm
8Pareto-Analyse
Skizzieren Sie das Prozessmodell nach ISO 9001.
