public relations Flashcards
definitie public relations (pr)
Public Relations (afgekort PR) heeft tot doel het bevorderen van de relatie tussen een organisatie (in dit geval) een bedrijf en haar publieksgroepen of klanten, door een positief imago ofwel goodwill te creëren.
(identiteit en imago) (definitie)
imago
Draait om de perceptie die een doelgroep heeft over een bepaald bedrijf.
(identiteit en imago)
Draait om de perceptie die een doelgroep heeft over een bepaald bedrijf.
imago
(identiteit en imago)
huidige imago
Hoe de ontvanger denkt over een bedrijf.
(identiteit en imago)
gewenst imago
Zoals het bedrijf het graag zou willen zien.
(identiteit en imago) (definitie)
identiteit
Bevat waarden wat de onderneming is en in de toekomst zou willen zijn. Het zijn kernwaarden die het hele bedrijf uitademt.
(identiteit en imago)
Bevat waarden wat de onderneming is en in de toekomst zou willen zijn. Het zijn kernwaarden die het hele bedrijf uitademt.
identiteit
(identiteit en imago)
huidige identiteit
Hoe het bedrijf in de praktijk is.
(identiteit en imago)
gewenst identiteit
Zoals het bedrijf zou willen.
(identiteit en imago) (definitie)
reputatiemanagement
Reputatiemanagement omvat alle activiteiten van een persoon of organisatie om een gewenst beeld op te roepen bij het publiek. Hierbij gaat veel aandacht uit naar het sturen van het publieke sentiment door het creëren van een positieve- en het beperken van een negatieve beeldvorming om reputatieschade te voorkomen.
(identiteit en imago)
… omvat alle activiteiten van een persoon of organisatie om een gewenst beeld op te roepen bij het publiek. Hierbij gaat veel aandacht uit naar het sturen van het publieke sentiment door het creëren van een positieve- en het beperken van een negatieve beeldvorming om reputatieschade te voorkomen.
reputatiemanagement
(taken van de pr-professional)
1) ?
2) ?
3) ?
4) ?
5) ?
1) analyseren van de behoeften van de klant
2) creatief inspelen op de behoeften van de klant, bijvoorbeeld met een gerichte mediacampagne of een opvallende actie
3) opstellen van PR-plannen en budgetten
4) organiseren van activiteiten zoals een persconferentie of een bedrijfsbezoek
5) schrijven en versturen van persberichten, nieuwsbrieven en documentatie
(communicatiekanalen van PR)
→ …
→ …
→ media zoals kranten, radio, tv, sociale media en internet
→ evenementen zoals beurzen, congressen, opendeurdagen en bedrijfsbezoeken
(PR-plan) (situatie-analyse)
SWOT-analyse
SWOT staat voor de Engelse termen Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats. In een SWOT-analyses koppel je de sterktes en zwaktes van een organisatie aan de kansen en bedreigingen in de markt. Met behulp van dit marketingmodel kun je later een goede marketingmodel bepalen. De SWOT-analyse is dus eigenlijk het kloppende hart van je strategische marketingplan.
(PR-plan) (situatie-analyse)
interne analyses
Een hulpmiddel in het onderzoek naar de sterke en zwakke punten van een organisatie of onderneming. Deze punten worden geanalyseerd en vergeleken met de directe concurrenten. Voor een startende ondernemer betreffende de sterke en zwakke punten vooral die van de ondernemer zelf.
(PR-plan) (situatie-analyse)
externe analyse
De meestal eerste stappen bij een marketingonderzoek voor het onderzoeken van de omgeving waarin een bedrijf opereert. De externe analyse wordt onder meer gebruikt in de Sterkte-zwakteanalyse.
(PR-plan) (publieksgroepen)
intern
Het personeel (inclusief de directie en de ondernemingsraad), de gezinnen van het personeel, oud-werknemers en de Raad van Commissarissen.
(PR-plan) (publieksgroepen)
extern
Consumenten, leveranciers, inkopers, overheid, milieuorganisaties, banken, politici,…
(PR-plan) (publieksgroepen)
intermediair
Tussenpersonen, intermediairs leveren goederen of diensten waar het bedrijf gebruik van maakt. Zij bemiddelen bij het tot stand komen van een transactie. Dit kan bijvoorbeeld een vervoersbedrijf zijn of een opslagruimte.
(PR-plan) (media)
eigen media
De pagina’s en accounts die je maakt op Sociale Media kanalen behoren tot je digitale “eigendommen” ook al staan ze op een website als Facebook, Linkedin of Youtube.
(PR-plan) (media)
massamedia
Media die heel veel mensen bereiken. Bijvoorbeeld televisie, radio, internet, kranten en tijdschriften.
(PR-plan) (evaluatie (proces- en productevaluatie))
procesevaluatie
Met een procesevaluatie gaat u na of de aanpak op de juiste wijze en naar tevredenheid is uitgevoerd. U onderzoekt wat goed ging bij de uitvoering van de interventie, maar ook wat tegenviel of niet goed gelukt is.
(PR-plan) (evaluatie (proces- en productevaluatie))
productevaluatie
Met een productevaluatie bekijkt u of het beoogde resultaat is behaald.
